Le spa a briser apres 3mois apres 1ans et demi a me battre avec eux pour avoir un remplacement il manonce que la garanti es expirer a cause de leur délais de réponse n'acheter jamais mspa
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vi har god erfaring med Mspa. Har nå kjøpt vårt boblebad nr 2 fra dem. Det første gjorde jobben sin, men vi oppgraderte og lot nevøen vår overta det gamle. Vi kjøpte også utedusjen derfra. Da vi treng... Ver mais
Kjøpte Carlton 6p i september 2021. Plassering ute under tak, tørt med god beskyttelse for vær og vind. Fungert utmerket 1 år. Siden januar 2023 har jeg byttet sirkulasjonspumpe 2x (selvsagt etter MSP... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilte en tekapo for å ha nå til sommeren. Fikk jacuzzien og motoren funker ikke, vi ringer dem å de ber oss om å skrive en servicemail, di blir enige om å sende ny motor, nå er det gått 2-3 uker s... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Mspa.no – Norges mest solgte boblebad Kjent fra Sommerhytta på TV2! Vi har levert over 100 000 Mspa boblebad i Norge, og vi gleder oss til å ønske enda flere badeglade familier velkommen. Mspa boblebad er markedets beste valg: ✅ Innebygd rense- og varmefunksjon for enkel vedlikehold ✅ Markedsledende kvalitet, uslåelige priser og moderne design ✅ Plug & Play – klart til bruk på 5–10 minutter ✅ Rask levering rett hjem på døren, over hele Norge Mspa er familiens favorittprodukt som skaper glede hjemme og på hytta året rundt. 👉 Oppdag vårt utvalg og bestill ditt boblebad i dag!
Informações de contato
Edvard Griegs Vei 1 , 1410, Kolbotn, Noruega
- 40080840
- kundesenter@mspa.no
- mspa.no
2,7
Ruim
286 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Tok lang tid før jeg fikk varene og fikk feil vare
Tok lang tid før jeg fikk varene, måtte purre på mail. Fikk da feil produkter. Ikke fått svar på mail etter det, har purret flere ganger.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Hei Marit,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. Det er virkelig beklagelig å høre at opplevelsen din ikke levde opp til forventningene – slik skal det selvsagt ikke være.
Vi setter stor pris på våre kunder og er stolte av å ha over 100 000 fornøyde familier på kundelisten. Samtidig erkjenner vi at vi alltid kan bli bedre, og vi ser på tilbakemeldinger som en mulighet til å lære og forbedre oss.
Vi håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket ditt og vise at vi strekker oss langt for å være best i klassen når det kommer til både produkter og kundeservice.
Alt godt,
J'ai commandé un spa cet été en…
J'ai commandé un spa cet été en juillet. Au bout de 3 jours, fuite d'air au niveau des coutures. J'appelle MSPA et il me renvoie un bassin. J'installe le nouveau bassin et au bout de 4 jours, je m'aperçois qu'il perd de l'eau dû à une fuite. Je rappelle MSPA sav et explique mon problème que cela fait déjà 2 fois et demande le remboursement. Refus catégorique ! Je n'arrête pas d'envoyer des mails et appels et aucune solution ! Au vu de l'été indien de cette année, je n'ai pas pu en profiter. Je vais faire appel à l'union des consommateurs. Ils font la sourde d'oreille !!! Un conseil , n'acheter rien chez eux . Je suis dépité.
19 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country.
We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further.
Thank you for your understanding.
Dårlig kvalitet
Vær oppmerksom på at Mspa ikke forholder seg til kjøpsloven og reklamasjon på 5 år.
Deres oppfattelse av "overlegen kvalitet" (utsagn fra Mspa-hjemmeside) er en forventet levetid på 2-3 år.
Pumpen vår som har sluttet å virke etter litt over to år blir med andre ord ikke erstattet.
Utdrag fra dialog med kundeservice:
"Vi kan dessverre ikke godkjenne dette som en reklamasjons sak da Mspa boblebad har en forventet leve tid på 2-3 år og faller under reklamasjons satsen på 2 år."
30 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at opplevelsen din ikke levde opp til forventningene. Mspa-produkter har en forventet levetid på 2-3 år, og vi følger naturligvis kjøpsloven og gjeldende garantibetingelser.
Vi setter stor pris på våre kunder og er stolte av å ha over 100 000 fornøyde kunder. Samtidig erkjenner vi at vi alltid kan bli bedre, og vi ser på tilbakemeldinger som en mulighet til å lære og forbedre oss.
Vi håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket ditt og vise at vi strekker oss langt for å være best i klassen når det kommer til både produkter og kundeservice.
Elendig kundeservice
Måtte sende purringer for å få varene tilsendt. En vare var defekt. De svarte kjapt at de skulle sende ny vare men etter flere purringer har de ikke sendt ut den nye varen. Ønsker du god kundeservice anbefaler jeg å IKKE handle fra mspa.
31 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for at du deler din opplevelse, og vi beklager virkelig at du har hatt en slik erfaring med oss. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve vår service.
Vi forstår frustrasjonen din, spesielt når det gjelder forsinkelse og manglende oppfølging. Dette er ikke i tråd med standarden vi jobber hardt for å opprettholde. Vi setter stor pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette, og vi vil sørge for å gå gjennom våre rutiner for å forhindre at noe lignende skjer igjen.
Vi håper vi kan rette opp inntrykket ditt og vise at vi verdsetter deg som kunde.
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med vår kundeservice. Dette er ikke i tråd med standarden vi ønsker å levere, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor.
Din opplevelse hjelper oss med å bli bedre, og vi håper å kunne rette opp inntrykket ditt fremover.
Helt forferdelig kundeservice
Helt forferdelig kundeservice!
Og bassenget er ubrukelig etter 1 års vanlig bruk.
Det hele startet da jeg tok kontakt med kundeservice bare et par uker etter badet ble levert. Det var noe feil med filteret. Men de fraskrev seg ethvert ansvar, sa de kunne ta det inn og sjekke det om jeg betalte alle kostnader. Da skulle de bade i det selv og bevise at alt var min feil.
Jeg leverte sak til Forbrukerrådet som hadde fått flere klager fra samme firma. De fortsatte med samme svar, jeg skulle dekke alle kostnader- og de skulle bevise at produktet var 100% perfekt.
Dette er virkelig den verste kundeservice jeg har vært borti noen gang.
Badet har jeg nå hatt ett år og byttet utallige dyre filter på to ganger i måneden. Nå lyser det bare feilmeldinger og hele bassenget må bare kastes.
STYR UNNA Mspa!!
11 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en så negativ opplevelse med både produktet og vår kundeservice. Dette er absolutt ikke standarden vi ønsker å levere, og vi forstår at dette har vært frustrerende for deg.
Når det gjelder feil på produktet og oppfølgingen rundt dette, ønsker vi å presisere at vi alltid forsøker å finne løsninger i tråd med både kjøpsloven og våre garantibetingelser. Vi tar tilbakemeldinger som din på alvor og vil bruke denne erfaringen til å forbedre både våre rutiner og kommunikasjon med kunder.
Vi er virkelig lei oss for at dette har påvirket din tillit til oss.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen – det hjelper oss å bli bedre.
Panne à répétition ! FUYEZ MSPA
Panne à répétition , c’est mon 2ème (pensant que le premier j’étais tombé sur une mauvaise série)
2 ans d’utilisation très très modéré , tombé en panne 3 fois ,
Cette fois ci c’est la télécommande qui fait défaut , il y a un faux contact , l’autre fois c’était la pompe .., le chauffage qui se coupe etc (j’en prend soin, il est hiverné sous abri l’hiver)
Surtout n’achetez pas cette marque ! Le SAV est juste un scandale , des réponses bateaux sans trouver de solution
Il y a des marques bien plus costaud !! I***x par exemple dont les utilisateurs gardent leur spa de nombreuses années sans souci
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country.
We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further.
Thank you for your understanding.
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Virker som det er skoleungdom som kjeder seg på jobb. Nesten så du venter på at de skal gjespe når du purrer på leveranser
30 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du har hatt en dårlig opplevelse med vår kundeservice – det er absolutt ikke slik vi ønsker at noen av våre kunder skal føle seg behandlet.
Vi ønsker å understreke at vårt team består av erfarne ansatte som har jobbet i Mspa i 7–12 år. Alle våre medarbeidere er dedikert til å gi kundene våre den beste servicen, og vi tar derfor tilbakemeldingen din svært alvorlig.
Din opplevelse er ikke i tråd med standarden vi jobber hardt for å opprettholde, og vi vil gjennomgå saken internt for å sikre at vi leverer en service som gjenspeiler våre verdier.
Vi setter pris på at du deler din erfaring, og vi håper å kunne rette opp inntrykket ditt i fremtiden.
Dette er basert på deres leveranse og kundeservice
Dette er basert på deres leveranse og service. Bestilte mspa for en måned siden og nå, etter utallige purringer så får jeg mail om om pakken er på vei.
Bestiller du noe fra dem så kan du se langt etter utstyret de lover å få levert innen uken.
22 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste at leveransen din har tok så lang tid og for frustrasjonen dette skapte. Dette er ikke i tråd med standarden vi ønsker å tilby våre kunder.
Vi forstår at forventningene var satt basert på oppgitt leveringstid, og vi erkjenner at vi ikke har innfridd i dette tilfellet. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre logistikk- og leveranserutiner for å sikre at slike situasjoner ikke skjer igjen.
Très déçu de Mspa
Très déçu de Mspa après 2/3 utilisation le moteur en panne remplacement moteur par la garantie puis 1 an et demie après code erreur 888 tout bip plus rien ne fonctionne , alors que très peu utilisé!
Je vais tester une autre marque en espérant qu’il soit de meilleur qualité !
17 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
Svært dårlig kundesenter
Svært dårlig kundesenter. Svarer ikke på henvendelser hvor vi gjorde de oppmerksom på andet var mangler ved leveransen vi hadde kjøpt.
3 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Waste of money
We have a Otium, when we first filled the spa it leaked really badly so drained and checked all the connections. We found a couple of loose fittings so tightened and refilled. It still weeped a bit but worked okay for 5-6 months. then the heater went. changed the heater and it worked for another couple of months before we got the dreaded F1 code for filter. Drained again, and sent away for service. It was returned after getting a through clean. Filled again and of course its leaking so drain couldnt find any loose fittings so refilled, still leaking but would put up with it. Turned on, for one day and what a surprise but got the F1 fault. This time lots of little grey particles clogging up the system which I think are bits of plastic.
we had a cheap Layzee spa before this for 4 years with no issues at all. So I think this is going in the tip and back to layzee spa.
10 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
Pompe tombée en panne au bout de un an…
Pompe tombée en panne au bout de un an et trois semaines donc plus de bulles et impossibilité de le regonfler
À fuir la marque à tout prix
C'est une grosse arnaque
28 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
Fuite de mon spa neuf
Fuite de mon spa neuf, jamais servi
Sav, l'envoie un joint, rien n'a fait
Puis me demande d'expédier le bloc a mes frais
Inacceptable
Mon contact SAV Jérémy nul
Grosse Arnaque
A fuir
Grosse
1 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
Styr unna
Styr unna! Kjøpt et boblebad til 10.000 og selv om de har kjøpt opp en kundemasse og tidligere avtaler vil de ikke forholde seg til norsk forbrukerlov. De hevder spabadene kun har en reklamasjonsfrist pø to år og at de ikke har forventet levetid noe lenger enn dette. Brukt vårt spabad en gang i en periode på en måned. Ble aå pakka ned og mspa gikk konkurs/fikk nye eiere. Nå hevde de at man ikke kan få reparert innenfor reklamasjon da de ikke har ansvar. Dette er helt uholdbart.
21 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for din tilbakemelding. Vi forstår at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi beklager at vi ikke har klart å innfri forventningene dine.
Når det gjelder produkter kjøpt før eierskiftet av Mspa for ca 2 år siden, har vi dessverre begrensede muligheter til å håndtere reklamasjoner fra tidligere avtaler. Dette betyr imidlertid ikke at vi tar lett på slike saker – vi jobber alltid for å gi den beste servicen innenfor de rammene vi har.
Vi tar tilbakemeldinger som din på alvor, og vi håper at vi kan bidra med en løsning der det er mulig.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, pannes au bout de quelques mois et SAV nul qui vous facture tout illégalement.
6 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
waste of money bought the mspa oslo…
waste of money bought the mspa oslo £2000 had nothing but issues customer service is terrible this is the 2nd time having to send the control panel back to them they will not give me a replacement when its clearly faulty im done with it all dont waste your money
27 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Thank you for taking the time to leave a review. However, we have looked into this matter and found that you are not a customer of Mspa.no, our Norwegian store. It seems your purchase was made through another retailer or distributor in a different country. We kindly ask if you could remove this review, as it does not reflect the services or products provided by Mspa.no. If you have concerns regarding your order, we recommend reaching out directly to the retailer you purchased from, so they can assist you further. Thank you for your understanding.
Deffekt sirkulasjonspumpe etter noen…
Deffekt sirkulasjonspumpe etter noen måneder. Kom i kontakt med Mspa som skulle sende ny sirkulasjonspumpe for 2 uker siden, men denne er enda ikke sendt. Utrulig trist når man har lagt så mange 1000 kr i dette. Styr unna dette firmaet
10 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du har opplevd forsinkelser med å motta sirkulasjonspumpen. Dette er ikke i tråd med standarden vi ønsker å levere, og vi forstår hvor frustrerende dette må ha vært.
Vi håper at saken løste seg raskt og at du nå har mottatt pumpen. Skulle du fortsatt ha utfordringer, er du velkommen til å kontakte oss på kundesenter@mspa.no], så hjelper vi deg gjerne videre.
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse – vi tar det med oss for å bli bedre.
Lurer seg unna ansvar og garantier
Kjøpte Camaro 6p på sensommeren 2021. Hadde den oppe i 2mnd før vi pakka den ned for sesongen. Holdt fint hele 2022 (mai-september) men når vi pakket den opp våren 2023 begynte problemene.
Vi hadde da brukt badet i 1,5 sesong (9mnd tilsammen) før sirkulasjonspumpa røyk.
Prøvde å klage på dette men siden mSpa tydeligvis hadde gått konk i mellomtiden så gjaldt ikke garantien på badet?! Synes ikke det skulle være lov å kjøpe opp et firma å operere under samme navn, nettadresse og generelt ta over der de slapp- uten at garantien til kundene også skulle "blitt med på lasset"!!!
De kunne tilby halv pris på delen (lol) men vi måtte selv bytte den.. Jeg er ikke bassengteknikker og hadde faen forventa mer for et bad til 10k
Vi fikk fiksa det SELV, men neste gang det skjer noe går den rett på dynga- og da blir det Lay-Z-Spa eller Bestway.
22 de maio de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for at du deler din erfaring. Vi forstår frustrasjonen din og beklager virkelig at opplevelsen med produktet og håndteringen av garantien ikke har innfridd forventningene.
Når det gjelder overtakelsen av Mspa, ønsker vi å presisere at vi dessverre ikke har mulighet til å overta garantiansvaret for produkter solgt før eierskiftet for ca 2 år siden. Vi forstår likevel at dette oppleves som urettferdig og frustrerende for deg som kunde. Vi prøver alltid å hjelpe så langt det lar seg gjøre, som ved å tilby rabatterte reservedeler og veiledning, men vi skjønner at dette ikke alltid er tilstrekkelig.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og vil bruke den til å forbedre både produktene og servicen vi tilbyr. Skulle du ha ytterligere spørsmål eller behov for hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss på kundesenter@mspa.no
Kjøpte Carlton 6p i september 2021
Kjøpte Carlton 6p i september 2021. Plassering ute under tak, tørt med god beskyttelse for vær og vind. Fungert utmerket 1 år. Siden januar 2023 har jeg byttet sirkulasjonspumpe 2x (selvsagt etter MSPA konkurs) samt feil på boblegenerator. Siste nå er blackout fjernkontroll. Skal sies at jeg har fått grei oppfølging fra support, men produktet er for dårlig. Nok er snart nok.
22 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mspa.no Norges Mest Solgte Boblebad!
Takk for at du deler din erfaring. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og forstår at det har vært frustrerende å oppleve flere problemer med boblebadet.
Det er godt å høre at du har fått grei oppfølging fra vår support, men vi erkjenner at produktets levetid og gjentatte utfordringer ikke har innfridd dine forventninger. Dette er absolutt ikke i tråd med hva vi ønsker at våre kunder skal oppleve.
Vi tar tilbakemeldinger som din på alvor. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med nå, er du alltid velkommen til å kontakte oss på kundesenter@mspa.no Mspa er markedsledende leverandør av boblebad og det er levert over 100´000 boblebad i Norge til badeglade og fornøyde familier.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.