Had an issue with one of my rings in terms of size months after ordering. Explained it to MugenSense and they helped out immediately. Will be ordering from them again and their customer support is top... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Didn't received a product yet due issues with a delivery companie, but! The support team was quick and very helpful, they helped me alot, provided and updated me with any information I need that on th... Ver mais
The quality of their anime rings is exquisite. The team have been absolutely fantastic. Very open and communicative with the purchasing/shipping processes through to the exchange process. If there w... Ver mais
Fast, quick and excellent customer service. You’ve got a problem, they’ll help you like immediately. High quality product too, the rings are dope. Would highly recommend
4,7
Excelente
26 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
The ring was a lil too big but they…
The ring was a lil too big but they swapped it out no problem. service is 10/10
25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey Cooper,
Thank you so much for your review! We’re thrilled to hear that the size swap was smooth and that you’re happy with our service. Making sure you get the perfect fit is always our goal, and we truly appreciate your support!
Best regards,
MugenSense Support
The quality is good
The quality is good - better than most anime merch out there. Even came in a sleek little box
13 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey Levi,
Thank you for your review! We’re glad to hear that you’re happy with the quality and packaging of your ring.
We always aim to deliver products that stand out from typical anime merch, so it’s great to know it met your expectations. We truly appreciate your support!
Best regards,
MugenSense Support
Pendant is nice
Pendant is nice, chain's solid, had it for a month now with no issues.
7 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey Lila,
Thank you for your review! We’re glad to hear you’re happy with the pendant and that the chain has been holding up well.
It’s great to know everything is performing well even after a month of wear—that’s exactly what we aim for. We truly appreciate your support and hope you continue to enjoy it!
Best regards,
MugenSense Support
I was scared to use the website because…
I was scared to use the website because of the reviews. Put in an order for a ring on june 14th it arrived to Germany by the 28th. The ring is great quality exactly like the photos and description!! I got a tracking number for the package so we could see when to expect it approximately. The company gives a first time 25 percent off which basically covered my shipping. I had to pay about 18€ in customs fees/tax for Germany which is obviously not included in the price. Hopefully this is a useful review and I am 100% satisfied!
29 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey Barbara,
Thank you so much for taking the time to share such a detailed review—we truly appreciate it!
We completely understand your initial hesitation, so it means a lot to hear that your experience turned out to be a positive one. We're glad your ring arrived safely and that the quality matched your expectations and our product photos.
Kind Regards,
MugenSense Support.
Order scam + Fraudulent reviews
Ordered a ring in April. Never arrived. Contacted customer support but never answered. Scammed.
Trustpilot "verified" reviews look fake and sound like robot answers. All reviews are coming from Italy in a short period of time. Text indicates orders from US but review location says Italy? FISHY
I am now in the process of a chargeback.
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey,
Hi, we’re really sorry to hear about your experience — this is absolutely not the kind of service we aim to provide.
We take situations like this very seriously, and we’d really like the chance to make it right. It’s possible your message didn’t reach us or was missed, but that’s on us to fix. Please reach out to us again at our support email with your order details, or share them here, and we’ll prioritize your case immediately.
Kind Regards,
MugenSense Support.
Bel prodotto, modalità e tempi di spedizione rivedibili
Il prodotto è buono e in caso di problemi l'assistenza da supporto, in inglese. I tempi di consegna sono abbastanza lunghi come tutte le cose di importazione. Da rivedere le spese di spedizione, sicuramente alte. se si ordinano più pezzi viene applicata una spesa di spedizione per ogni prodotto. Ho comprato 4 anelli insieme e ho speso più di spedizione che del prodotto. Parliamo di anelli leggeri e piccoli arrivati in una busta da lettere.
10 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Mugensense
Hey Gianiuca,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza—lo apprezziamo davvero!
Siamo felici che tu sia soddisfatto del prodotto e che il nostro supporto sia stato utile quando necessario. Ci dispiace invece per i tempi di consegna e per i costi di spedizione, soprattutto nel caso di ordini multipli—comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.
Il tuo feedback è molto importante per noi e lo stiamo prendendo in seria considerazione per migliorare la nostra politica di spedizione e offrire un servizio più conveniente.
Grazie ancora per il tuo supporto!
Cordiali saluti,
Assistenza MugenSense.
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