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Pedido 1303: pésima experiencia con las devoluciones

Hice un pedido de 3 vestidos que llegaron fuera del plazo prometido, para cuando llegaron ya no los necesitaba. Intenté devolverlos a través del formulario oficial de su página pero nunca llegaron los correos para completar el proceso.

Contacté a servicio al cliente explicando la situación y me respondieron como si estuviera reportando un paquete perdido, diciendo que el mensajero confirmó la entrega y que debía solicitar un certificado de pérdida. Les aclaré que el problema no es que no llegara, sino que llegó tarde y quiero devolverlo, pero hasta ahora no me han dado una solución clara.

Llevo días intentando que me indiquen cómo proceder para devolver productos que nunca usé y aún no tengo respuesta. Muy decepcionada con el proceso de devoluciones y la atención al cliente.

I wish I had checked here before ordering. Total scammers. Cheap nasty quality of material. Took ages to arrive, now I know why. Tried to request a refund but they haven’t responded.

Purchased a pair of linen shorts thinking they where coming from Spain as ad is Madrid. They came from China , they were not linen but cheap stretch polyester type material and size not as advertised , not even the same design. Priced at 39 € I could have purchased these from china for about 7€.
Followed return form procedure but no response at all. I urge you not to buy anything from these people as they are a complete scam. Office is in Holland.

Mal servicio de transporte y los productos son de china, mala calidad

BE CAREFUL!!!!! WE ORDERED AND PAID FOR A PAIR OF BOOTS AND THEY NEVER SENT THEM!!! I HAVE BEEN SENDING MESSAGES WHICH THEY DO NOT REPLY. WE CALLED THEIR PHONE NUMBER BUT IT IS A RECORDING AND NO ONE ANSWERS!!!!!

Hice un pedido con tiempo de envío 5 días, van mas de 10 días y no llega. Llamo al teléfono de su web y lleva al buzón. Escribí 3 veces por email y no contestan. No sé si es una estafa o no, pero pedi 2 vestidos por mas de 100 euros y no consigo dar con ellos.