Myessenza Avaliações 8

Adorei. Serviço 5 estrelas e entrega rápida

Fiz uma encomenda de um móvel de TV no dia 8 de abril. Procedi de imediato ao pagamento. Apenas obtive uma resposta no dia 19 de abril a referir que o móvel estava a esgotado. Continuo à espera do reembolso do valor. Não gostei da comunicação em relação ao meu pedido.

Foram necessárias duas semanas para resolver uma situação causada pela própria empresa.
A encomenda não foi enviada na data prevista, alegadamente, devido a um erro no armazém. Durante esse período, os emails não foram respondidos dentro das “24h úteis” indicadas no site, e o contacto telefónico revelou-se inútil por não estar atribuído.
Apenas, ao fim de 9 dias, após a realização da encomenda obtive resposta ao segundo email. Foi-me então dada a opção entre reenvio do produto ou reembolso. Por precaução, optei pelo reembolso.
Apesar de ter sido indicado que o mesmo seria efetuado de imediato, o reembolso só foi realizado 8 dias depois, e apenas após nova insistência da minha parte, incluindo a indicação de que recorreria a meios legais caso não obtivesse informações.
Esta experiência demonstra uma falha grave no serviço pós-venda e no apoio ao cliente. Não voltarei a comprar neste site, nem o recomendarei.

Não respondem ao email após efetuar compra, telemóvel não atribuido.

Apos de uma semana da compra estou esperando qualquer resposta sobre a entrega que no começo era so 2 dias