Myhermes Avaliações 

Paket nachweislich verloren, schön dass ich den Warenwert erhalten habe, jedoch die 23€ Versand nicht ..
Somit habe ich 23€ miese gemacht, weil die mein Paket nicht mehr finden ..
Danke, aber Hermes werde ich nicht mehr beauftragen

Leider kann man nicht 0 Punkte geben, Medikamenten- Pakete werden bei strömenden Regen einfach über den Zaun geworfen obwohl es keinerlei Abstellgenehmigung gibt.
Einfach wertlos

Richtig schlecht. Hab eine Retoure (natürlich mit richtigem Etikett) im Hermes-Paketshop abgegeben und Hermes hat sie einfach wieder zu mir geliefert 💀 danke für nix 😅🫱🏻‍🫲🏼

Absolut unfähiger Zusteller, zu dumm eine Abholstation zu hinterlassen. Paker verschwunden H1031730185423201085 auch auf Homepage nichts vermerkt. Zum Ko....

Paket wurde am 1.September in Österreich aufegeben und jetzt 10 Tage später immer noch nicht beim Empfänger im Allgäu Deutschland und alles für 16,10 Euro für ein Paket Klasse M mit nur 3,3kg

Terrible company. Sent an electrical item via an Ebay sale with Evri ( my Hermes)
The item was obviosly damaged during the transit but Evri tried to hide the fact and kept deliberately kept informing the buyer and myself that they were going to deliver...this never happened.
Both the buyer & myself had to recover our money via Ebays protection scheme. They have no human call service centre and their automated help chat bot is frustrating and useless beyond words.
I would never recommend using Evri ,or what ever their name will be by now, as they're not fit for purpose.

Es ist eine Katastrophe wenn es Probleme gibt. Paket nach BRD kam retour. Hermes erkannte es als ihr Verschulden an, aber nur xxxMails u keine Lösung .
Zweites Paket auf dem Weg nach Vorarlberg vor 4 Monaten verschwunden, wieder xxx Mails u keine Lösung, also nur ABZURATEN , einfach nervig u nur auf Hinauszögern aus, damit der geschädigte Kunde aufgibt.......

Schrecklicher Versandanbieter! Man wartet ewig bis ein Paket ankommt! Seit Tagen liegt mein Paket in irgend einem Lager und wird einfach nicht weiter transportiert! Und das leider nicht zum ersten Mal!
Wer also etwas dringend braucht, sollte unbedingt einen anderen Versanddienst wählen!!!!!!

Ich kann die zahlreichen negativen Bewertungen leider nur bestätigen. Ich habe inzwischen mit gleich drei Sendungen äußerst schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht.

Bei allen drei Fällen war die Abwicklung geprägt von Verzögerungen, fehlender Transparenz und einem praktisch nicht vorhandenen Kundenservice. Statt konkreter Auskünfte erhält man offenbar hauptsächlich Standardantworten und wird damit abgespeist, dass der Vorgang „bearbeitet“ werde. Als Kunde hat man jedoch den Eindruck, selbst ständig nachhaken zu müssen, damit überhaupt etwas passiert.

Besonders enttäuschend ist, dass man bei Problemen mit einer Sendung offenbar alleine gelassen wird. Wo bleibt die Eigeninitiative eines Paketdienstes, wenn eine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wird oder der Sendungsverlauf über längere Zeit nicht nachvollziehbar ist?

Nach meinen Erfahrungen mit diesen drei Sendungen kann ich Hermes in Österreich nicht weiterempfehlen. Ein Paketdienst sollte zuverlässig zustellen und bei Problemen erreichbar sein und eine nachvollziehbare Lösung anbieten – genau das habe ich hier leider vermisst.

Rechnen Sie mit Zustellungsdauern von 4-6 Wochen!

Für mich gilt daher: Nie wieder Hermes.

Keine Rückmeldung auf EMail Anfrage betreffend verbleib eines Paketes!

Der "schlechteste" Paketdienst in Österreich nach meiner Meinung!

Woher Sie Ihren auf der Webseite angeblichen Platz 1. erhalten haben, nichtmal in der Lotterie gewonnen. Da gibt man ein Paket auf und weil es irgendwo technische Probleme gibt, bekomme ich das Paket zurück, und der Rückerstattung der Kosten muss ich auch hinterher laufen, dann lieber wieder mit der Post!!!!

Over 4 months and still waiting for my parcel (suitcase). Without explanations, without suitcase, without compensation. Never again.

Dieses absolut unseriöse Unternehmen spekuliert damit, dass sich von 10 Personen mindestens 8 Personen abschrecken lassen um an ihr Recht zu kommen, da sie den Aufwand und die eventuellen Kosten scheuen um diesen unfähigen Verein zu verklagen! Es scheint das Geschäftsmodell von Hermes zu sein, die geschädigten Personen der verlorenen Pakete nicht zu entschädigen, sondern ganz bewusst zu warten ob jemand klagt! Ich kann nur jedem raten eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen und Hermes in Grund und Boden klagen, das ist die einzige Möglichkeit um an sein Recht und den entstandenen Schaden ersetzt zu bekommen! Ein Brief meines Anwaltes hat genügt um nach mehreren Monaten unbeantworteter emails an mein Recht zu kommen und Schadenersatz zu erhalten! Das Hermes mehr als doppelt so viele Kosten dem Anwalt zahlen muss, scheint in deren Geschäftsmodell einkalkuliert zu sein. Wenn nur einer von 10 Personen klagt brauchen sie neun Personen keinen Schaden ersetzen! Bis heute habe ich keine Antwort auf meinen Nachforschungsauftrag erhalten! NIE WIEDER!!!

Überschreitet die angegebene Lieferzeit massiv. Bestellung ist immer noch nicht da.

Was meant to be delivered today but all i got when tracking was being processed in hub etc etc etc
Stayed in all day
Wouldn't mind if they had the decency to tell you not being delivered or when
Shocking why do company's use them

hochgradig inkompentent und langsam.

Mein Paket im Wert von 500 Euro wurde am 20. versendet. Seit dem 25.06. gibt es im Tracking absolut keine Statusänderung mehr. Von wegen Fortschritt und Digitalisierung – das ist bei Hermes reine Werbeverarschung und hat in der Realität dieser Firma absolut keine Bedeutung!

Trotz der angeblich so tollen IT-Systeme wird auf ein wochenlang stillstehendes Paket überhaupt nicht proaktiv reagiert. Wenn man als Kunde nicht selbst hinterherrennt und ununterbrochen nachfragt, was mit der Sendung passiert ist, kümmert sich dort absolut niemand darum. Man wird komplett im Stich gelassen.

Will man klären, ob das teure Paket nun verloren ist oder nicht, wird man gezwungen, 3 bis 4 Wochen zu warten und einen Haufen Formulare auszufüllen. Das Ganze ist viel zu bürokratisch und wirkt wie eine reine Taktik, um auf Kosten des Kunden Zeit zu schinden. Man muss unzählige E-Mails schreiben und betteln, bis überhaupt mal jemand auf die Sachklärung reagiert.

Mein Fazit: Einfach nur katastrophal. Null Kundenservice, keine Eigeninitiative bei Problemen und bei Verlust wird man nur hingehalten. Nie wieder!

Kundendienst eine Katastrophe
Standard Antwort da sie denken du als Kunde gibst irgendwann mal klein bei. Zustellung ... einfach haha...Pakete verschwinden, niemanden interessiert es
Niemals wieder mit Hermes!

On July 1st my package arrived at the pickup shop at 10am. I received no notification, the tracking given to me by the sender said it was still being delivered. On the 2nd of July at 9:40am my package was marked as not picked up and at 10:06am it was sent back to the sender.

On the 1st the shop was open from 14:00 to 17:00 and on the 2nd it was open from 9:00 to 12:00. I was given less than five hours to pick up my package. What the actual heck.

Ich kann mich nicht beschweren. In Zusammenarbeit mit Amica hatte ich innerhalb einer Woche mein Austauschgerät bekommen,es wurde angeschlossen und Alt Geräte entsorgt. Ich bin sehr zufrieden