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Un servicio muy deficiente

I needed to wait half a year for pump catheter, they then send me one package. We ordered sometime after that, because one package inst much, they responded with something like: "we will send you when we have it".
I'm, again, out of catheters because they did in fact not send something to me, after around 3 months. I will, again, need to work with insulin pens instead of the 3 thousand Euro device, this company sells, because i did not get those catheters. They take a lot of money for it, so i would expect them to do they're job smooth, i´m tired of such excuses and problems

I have had problem for a long time with diffrent messages like stopopage in diffrent ways.

I contact support multiple times and they say they will get back top me but never does.

Now after months they get back and say my new phone is not supported so they will not help me.
I answer that I have had this problems fopr months with a supported phone but you did not help.

No answer on that.

Warning! You will be alone when the pump act up!

Desde hace unos años la Seguridad Social Española firmó un contrato con esta empresa para llevar a los enfermos de diabetes de España.

He de reconocer que han introducido un sistema de lazo cerrado que mejora mucho el control de la diabetes y la calidad de vida de los enfermos. Pero el gran problema es están sufriendo todos los diabéticos es que no son capaces de gestionar correctamente la distribución de los fungibles imprescindibles para el control y manejo dia a dia de esta enfermedad.

Mi esposa, a pesar de haber llamado varias veces al teléfono de atención 900, en este momento le tiene un solo sensor de glucosa (imprecindible para que el sistema funcione) y ha tenido que rogar en su hospital para que le faciliten cánulas (ya no le queda ninguna).

La situación es tan tercer mundista que los pacientes están teniendo que mentir para que les envíen los kits necesarios. Esto es intolerable... Estamos hablando de la salud de personas donde el restraso de un día en recibir el material supone graves y peligrosos efectos físicos.

Por favor, les ruego, si es que alguien responsable de esta empresa llega a leer esta opinón, que agilicen y mejoren sus sistema de distribución. Hay vidas en juego... ¿Y si fuera la vida de sus padres, hijos y cónyuge? ¿Qué haría usted?