My Pet Frame Avaliações 

Mijn paard is laatst overleden en ik wilde erg graag een aandenken hebben, maar ik wist niet zo goed wat. Toen ik de schilderijen zag wist ik meteen dat dit een goede oplossing zou zijn. En het is echt PRACHTIG!!

De tekeningen zijn mooi en snel gemaakt. Wijzigingen werden ook snel aangepast. Het duurde wel een tijd voordat deze werden verzonden.

Disappointed after asking them on the first proof to not leave such a blank space above my dog , they said they’d alter it but it arrived today after almost 4wks of waiting with nothing changed.
Quality of frame is cheap and I will look for a better quality frame that will fit the print of dog better.
After paying £48 I feel let down all round.
Don’t bother wasting your money if you think of ordering with them.

Ordered a frame of our three dogs for xmas as a gift to my fiancé. The website claims they will not post until you are happy with your order ie you're allowed to make adjustments/changes to your order until it fits your desire.

I rejected the first 2 drafts and settled on the 3rd (placement of dogs and order of names nothing too drastic)

When I received my order 1 week later it was the original draft with no edits of what I asked for and for the best part of £100 coupled with the 'promise' that you have unlimited edits to get your perfect frame it's a total rip off.

I then immediately emailed with photo evidence of what I wanted and what I got. No response (I gave a week to respond even though the auto email reply stated 24hours) I then emailed again and waited a few days, no reply.

When I went to send a third email to ask for help I received an email from Outlook that only happens when you get blocked.

So not only have they ruined a present, they don't care about their customers enough to rectify their mistake and then expect to be BLOCKED by them as they have zero respect or care for their custom your simply money in their pocket they do not care.

Please don't be fooled by their marketing on Facebook or insta, this is a sham of a business and will bump you or of alot of money for poor quality rushed digital art.

It's safe to say they don't intend on rectifying my issue so please do not support this business as they won't care about your custom either unless your a passive customer that accepts something you didn't order.

Amazing Service and Beautiful Product!
I couldn’t be happier with my experience at My Pet Frame. After receiving the first draft, I had a few requests for changes, and they were so accommodating. They made the updates quickly, and the finished product is absolutely stunning! The attention to detail and the level of care they put into their work is incredible. I cannot fault the service or the quality of the product. Many thanks to the team for creating something so special—highly recommended!

Oplichters!Ik heb 77€ betaald voor niks!Schandalig!

Zeer slechte customer service. Foto gestuurd waar een "kunstwerk" van gemaakt zou worden. Verre van een kunstwerk gekregen, net als de lijst waar de foto inzat... BESCHADIGD!! Had een foto met een liggende hond gestuurd, kreeg van de "kunstenaar" (lees computer) een rechtopstaande hond. Vervolgens een mail over gestuurd, chatbericht gestuurd... nergens reactie op gekregen!!! (ze konden mijn mail niet vinden)... Uiteraard de hele bestelling vooraf betaald. Gezien het een Kerstcadeau was en GEEN reactie kreeg vanuit Pet Frame, uiteindelijk een mail gestuurd dat ik ONDER LUID PROTEST de bestelling wilde ontvangen. Krijg ik dus als extra een BESCHADIGDE lijst!! En ook de digitale download ONTBREEKT... NOOIT gehad!
Mijn advies .... nooit nog wat bestellen bij deze firma. Ze hebben zelfs niet het respect om hun fouten op te lossen en reageren niet op emails.

Awful product and service. Would never use again. The artwork produced was so bad, asked for changes which weren’t made, then wouldn’t give me a full refund. They take a “small fee” once artwork is started however when they fail to make changes or do anything slightly reminiscent to the photo that was sent in, the fee should not be kept as they have not provided the service they advertise.

Shocking after service customer care, I've purchased a few portraits now but my last portrait was really bad. I paid £8 to change photo and it was still poor. I complained and they dismissed my email quickly. I won't Be purchasing any more portraits from them. Very disappointed!!

Wij hebben ons hondje (malteser) die bijna 18 jaar is geworden laten tekenen en zijn met het schilderij superblij.
Goede service met aanpasmogelijkheden, en goede kwaliteit, een echte aanrader !

Een echte aanrader! De dag na de bestelling een voorbeeld ontvangen via mail en nog geen week later had ik het al in huis.

Snel en goed geleverd

Ik heb nog 1 keer de kleur laten aanpassen en binnen 2 dagen kreeg ik weer het portret te zien met de veranderingen en echt 4 werkdagen later was deze in huis

Ik ben zeer tevreden over het resultaat. Ik had nooit gedacht dat het zo mooi en realistisch zou zijn. Het is werkelijk prachtig !!

Zeer teleurgesteld in deze verkoper. Bestelling geplaatst op 13/10/24 en toen stond in de mail dat de aanpassingen gratis en ongelimiteerd zouden zijn. Na de eerste aanpassing kreeg ik een mail dat ik normaal gezien €9,95 zou moeten bijbetalen voor aanpassing met nieuwe foto. In bijna elke mail schrijven ze dat ze binnen de 24u zullen antwoorden maar dit was nooit het geval. Ik heb bijna 2 weken moeten wachten op een antwoord. Verschillende keren gevraagd om de bestelling te annuleren maar dit werd telkens genegeerd. Uiteindelijk de bestelling ontvangen, niet 100% tevreden + tekening verticaal niet centraal uitgelijnd in de kader… veel witruimte onderaan en geen bovenaan.

I ordered my pet frame around mid September. First, everything went smooth. I could give feedback and all, very nice. Then, the 24th my package should have been delivered at my house but it wasn't. I was at home but no doorbell. Ok, this might have been because of the mail service and not My pet frame. But when I inquired about this, it took so long to get a decent and helpful reply that my package was no longer at the pick up point (which was never communicated where it was). I have been emailing ever since and they have made promises that they can't keep. Meanwhile I have paid 75 euro's for a frame that I have still not received on the 4th of November nor have I gotten a refund. The client service keeps making promises but it does not comply to it and they are now even ignoring me. I would not recommend ordering your pet frame at MyPetframe as they have a very bad client service

Het portret is voor mijn vrouw, onze hond toet is pas geleden overleden en dit het aandenken.

Aan het begin van mijn bestelling had ik duidelijk aangegeven wat ik graag wilde zien in het waterverfportret. Helaas werd hier volledig aan voorbijgegaan en kreeg ik iets totaal anders toegestuurd, wat direct al voor vertraging zorgde.

Tot overmaat van ramp kreeg ik geen enkele reactie op mijn e-mails, noch op verzoeken tot aanpassing van het portret. Er werd beloofd dat ik binnen 24 uur een aangepaste versie zou ontvangen, maar het duurde uiteindelijk een hele week voordat ik eindelijk iets zag dat in de buurt kwam van wat ik oorspronkelijk had gevraagd.

In die tussentijd ben ik reviews van andere klanten gaan opzoeken en die waren ronduit schokkend: bestellingen die nooit aankwamen, klanten die extra betaalden voor versnelde verzending en vervolgens niets meer hoorden. Dat wekte bij mij de indruk dat mijn bestelling ook verloren was gegaan, waarop ik een terugbetaling heb aangevraagd.

Uiteindelijk, twee weken later, werd het portret alsnog opgestuurd – zonder enige vorm van communicatie of update.

Kortom: een rommelige organisatie die haar beloftes niet nakomt, nauwelijks bereikbaar is en geen professionele werkwijze hanteert. Ik kan dit absoluut niet aanraden.

Slechte klantenservice, ik heb bijna 2 maanden gewacht op mijn bestelling terwijl erop de website staat dat je het na een paar dagen zou ontvangen. Verschillende mails gestuurd waarop geen reactie, ook via Facebook en WhatsApp hen proberen bereiken zonder resultaat. Na blijven mails te sturen eindelijk antwoord gehad waarna het nog niet direct werd verstuurd.
Het petframe zelf is van matige kwaliteit! Er zit een vlek op het schilderij en het zal vochtig geweest zijn want het schilderij is geribbeld ipv plat. Ik hoop hiervoor een vergoeding te krijgen, want het is zijn geld niet waard. Ik betaal voor een mooi resultaat!

Zeer mooi afgewerkt!