MY POWER Avaliações 6

Atendimento espetacular. Fiz pedido de orçamento a resposta muito rápida cumpriram com o prometido (timing de entrega + qualidade de serviço mesmo fazendo um pedido especial. Funcionário que fez o trabalho muito disponível a tirar duvidas. Reforço a simpatia no atendimento desde o primeiro minuto que falei com Sra. ARMANDA

Olá a todas(os),

Infelizmente não partilho das avaliações positivas, mesmo não tendo chegado a efectuar qualquer serviço.

Passo a explicar:

Contactei a MyPower a solicitar uma intervenção no meu carro. A resposta chegou e, agradado com a mesma, coloquei algumas questões que podiam ter interferência no serviço requisitado.

Não vou citar nomes, mas após alguns dias sem novo feedback, entrei em contacto telefónico. Do outro lado as falas eram monossilabicas e quase arrancadas a ferros. Com calma tentei explicar o melhor possível a minha dúvida (creio que no contexto que foi efectuada, qualquer criança de 3 anos teria compreendido) mas a simpatia e colaboração que recebi foi nula.

Respirei fundo e disse que num email enviaria a imagem relativa ao que estava a referir-me.

Assim o fiz e após mais uns dias sem resposta, enviei novo email a pedir no mínimo uma resposta.

Chegou: "não nos é possível fazer o serviço".

Que reviravolta incrível.

Não resido no norte, mas sou natural do Porto e amo a cidade, as suas gentes e as gentes do norte. Escolhi oficinas na zona devido à simpatia que caracteriza a região, a vontade de solucionar, de ajudar...

Na MyPower não vi nada disso. Tive azar, talvez. Mas esta foi a minha experiência e é sobre ela que deixo a minha opinião.

Não recomendo.

Edição de comentário após resposta da MyPower:

"Infelizmente não nos é possível fornecer apenas a haste do motor de accionamento das borboletas do coletor de admissão que deixou cair e perdeu no motor do seu automóvel."

Em momento algum foi isso que solicitei (apenas as hastes). Os emails trocados comprovam o que estou a dizer.

Para fazerem a intervenção solicitada, e que disseram fazer, assinalei bem a peça "extra" que necessitava para realizarem o serviço e não são as hastes que estão em falta. A peça, existe em kits (mesmo que englobe as hastes) de reparação, mas eu não sei fazer o trabalho. Daí ter de recorrer a quem sabe. Logo, se tivessem de adquirir um destes kits, só teriam de juntar ao valor orçamentado.

Mas vocês não se mostraram minimamente interessados em ler ou ouvir. Tão pouco foram simpáticos. Além dos emails praticamente ignorados, ao telefone senti que estava a falar para uma parede.

Mas, volto a dizer. Tive azar. Tenho a certeza que se tivessem tido uma postura diferente, ou um pouco interessada em solucionar um problema, tínhamos chegado a um desfecho bem diferente.

Detesto atribuir notas negativas no que quer que seja. Ainda por cima no meu norte, em que a vossa postura, pelo menos comigo, foi tudo menos a característica nessa zona do país.

Votos para que as vossas avaliações continuem francamente positivas e que eu tenha sido uma excepção à regra.

Procurarei alguém que, além de fazer o trabalho, tenha gosto em ajudar.

Cumprimentos,

Cláudio

Excelente serviço, profissionalismo, e acima de tudo, gosto e dedicação
Simplesmente Brutal