Myprotein Avaliações 2.825

Tive um problema no envio da minha encomenda, por parte da transportadora, e rapidamente o Monsef assistente da MyProtein resolveu o assunto.
É por isso que sou cliente da MyProtein há mais de 10 anos.
Muito obrigado pelo vosso serviço.
Luís Rita

Os produtos são muitos bons. Vão ao encontro de todas as necessidades.
O envio das encomendas é um pouco demorado. Em média pouco mais de uma semana.
Podia ter uma política de oferta de produtos mediante a acumulação de pontos. Dessa forma poderíamos experimentar produtos diferentes sem o risco de gastar dinheiro e nao gostar.

Ótima qualidade
Entrega rápida
Preços bons

Ainda não recebi a encomenda

Fiz uma compra na semana promocional de volta das férias (03 Setembro 2025). No dia seguinte recebo um e-mail sem nenhuma explicação, apenas dizendo que a encomenda foi cancelada.

Preços em conta, no entanto a entrega é muito lenta

Tive um problema com a minha encomenda, dois produtos em goma chegaram derretidos dado o calor que se faz sentir, mas a MyProtein devolveu-me o valor dos produtos de um dia para o outro! 5* na resolução.

Olá
Encomendei (674850999R.1) na vossa loja no início de junho, mas ainda não recebi a minha encomenda.
Entrei em contacto convosco e disseram-me que a minha encomenda se tinha perdido e que me enviariam outra encomenda. Até à data, ainda não recebi a minha encomenda: voltei a contactar-vos. Deram-me o número de telefone do transportador, mas ele nunca atende (tentei pelo menos 30 vezes). O que é que posso fazer? ???? Até à data, ainda não recebi a minha encomenda.
O serviço de apoio ao cliente é um pouco frágil; os vossos fornecedores de serviços de entrega pouco fiáveis têm de ser revistos.
Tendo em conta a concorrência, não voltarei a fazer encomendas à vossa empresa; outros farão um trabalho melhor!

Gostaria de agradecer à Ana Maria, da equipa de atendimento ao cliente da MyProtein, pelo rápido atendimento ao meu problema com uma encomenda extraviada. Ela foi prestável e garantiu que uma encomenda de substituição seria enviada.

Ainda não recebi o email de confirmação do envio e, por isso, não posso confirmar se está tudo resolvido. Fico a aguardar essa confirmação para atualizar a minha avaliação.

Agradeço o profissionalismo até agora e espero que o processo termine com sucesso.
Muito obrigada pelo serviço!

As opções de pagamento são curtas aparece a opção para pagar com o Apple Pay e no final não da essa opção.

Encomenda diferente da pedida e serviço pós venda não funciona

Estou há 5 dias a tentar falar com o apoio ao cliente, via apoio na aplicação pois é o único método que seria possível e estão sempre a informar que não conseguem colocar nenhum operador para me ajudar. Fiz uma encomenda há duas semanas, quando abri um dos sacos de proteína reparo que estava nem a meio. Ao pesar deparo-me com 1600g dos supostos 2500g... Nem apoio ao cliente nem confiança nos produtos. Aguardo um contacto...

Acho que o processamento de encomendas deveria ser mais rápido e eficaz! Pois quando há erros nas encomendas, ficamos sem a suplementação durante vários dias!

Comprei 5kg de proteína whey sabor chocolate caramelo.
Sabe a leite estragado.
São dois sacos de 2,5kg.
Pedi para devolver 1 dos sacos, visto que não gosto do produto e comprei há menos de 1 semana e o saco está selado.
Não me deixam devolver com a justificação de que comprei 5kg e não posso devolver metade.
Pior experiência de sempre com este tipo de produtos.
Não me deixam postar a minha review do produto na página deles por ser negativa.
Não recomendo.

Tenho estado à espera há quase um mês e meio e ainda não recebi a encomenda. Tentaram entregá-la 3 vezes, mas em 2 dessas vezes chegaram às 21h, quando o meu escritório já está fechado, e preferem levá-la de volta ao armazém em Espanha em vez de tentar entregar no dia seguinte, mais cedo. Na terceira tentativa, literalmente esperei no escritório até à noite, e depois recebi um e-mail a dizer que não havia ninguém para a receber, quando eu estava lá. É inacreditável!
O serviço de apoio ao cliente responde e voltam a enviar a encomenda, mas eu preciso de a receber e não quero cancelá-la! Eles têm sérios problemas com esse serviço de transporte horrível.

Recomendado por um familiar atleta, e PT, fiquei fidelizada há vários anos. Sempre que busco suplementação pessoal, ou por recomendação médica, é na myprotein que compro o que preciso, e tenho confiança de eficiência, bom preço e rápida entrega.
Recomendo a todas as pessoas, incluindo pessoas sedentárias.

Gosto muito dos produtos