Nafreya Avaliações 58

Commande n°1374 passée le 28 juin et toujours pas livrée. J'ai écrit plusieurs fois à l'entreprise pour demander des nouvelles mais ils n'ont pas daigné répondre. Je veux qu'on me rende mon argent!

J’ai effectué une commande fin mai, que je n’ai jamais reçu. J’ai essayer de les contacter à plusieurs reprises pour avoir des informations. La commande devait être envoyé le 28 juin elle n’a pas été envoyé et depuis ce jour la je n’ai plus de nouvelle. Je suis toujours dans l’attente de cette commande.

À fuir!!
Commandé il y a plus de 15 jours et toujours pas expédié, aucune nouvelle de l’avancement de ma commande. Plusieurs mails envoyés au service client sans aucun retour.
Très déçue…

J'ai commandé le 24/06, j'ai reçu un mail le 30/06 m'indiquant que la commande était prête à être expédié. A ce jour le 12/07 je n'ai aucune nouvelle de ma commande mise à part une réponse automatique disant qu'ils allaient répondre sous 1 jour ouvré au final 5 jours plus tard toujours rien.

Arnaque. J'ai commandé le 26 mai et je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Nous sommes le 11 juillet !
Un conseil, ne commandez pas.

ARNAQUE !! Commande effectuée il y a maintenant 1 mois. Ils vous dises que ça va être traité sans rien derrière !! 50€ dans le lac. C’est vraiment prendre les gens pour des guignols . A FUIR !!

J’ai passé commande (#1360) le 25 juin et le préparation du colis était fini le 30 juin. Depuis ce jour, plus aucune nouvelle ! Alors j’ai envoyé plusieurs mails sans réponse de leurs parts

N’achetez pas sur leur site c’est de l’arnaque !

j'ai fait ma première commande début avril suite à un code promo vu sur tiktok, tout s'est bien passé j'ai reçu ma commande en 3 ou 4 jours comme prévus. Les problèmes sont survenus lors de ma deuxième commande. Je l'ai reçu aujourd'hui soit plus de un mois après. De plus aucun numéro de suivi ne m'avait été communiqué. Je ne sais pas ce qui s'est passé chez vous entre Avril et Juin mais ce n'est plus du tout le même service. Je vous invite vivement à régler le problème. Et j'attends toujours le remboursement des frais de port.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais ! En attente de remboursement car on me balade pendant (cde du 06/06)10 jours pour l’envoi de ma commande! Dernier mail date du 26-06 m’indiquant que le remboursement se ferait entre le 27 et 29 juin. Nous sommes le 08/07 et toujours rien. J’ai renvoyé un dernier mail à l’instant si pas de réponse au plus tard lundi je fais la demande auprès de ma banque pour me faire rembourser de cette arnaque ! La malhonnêteté se paie un jour ou l’autre !

ARNAQUE!!! Ma commande n'a jamais été envoyée, malgré plusieurs relances par mail pour avoir plus d'informations sur les délais de livraison. La réponse indique que mon mail va être traité, mais la situation n'a jamais été traitée, puis plus de réponse au bout que plusieurs relances... Arnaque!!!

j’ai passer la commande le 26 juin et toujours aucune nouvelle !!! j’attend ma commande elle devait arriver en quelque jours !
nous somme le 6 juillet et rien du tout

colis reçu, bien emballé. Produits originaux

livraison conforme et gratuite

Commande passée le 30 mai... J'ai reçu un colis au bout de 3 semaines qui ne contenait pas la moitié de mes produits. On me balade depuis en me disant que la suite va arriver mais rien du tout. Aucun nouvel envoi effectué, nous sommes le 5 juillet !! J'ai même proposé qu'ils me remboursent pour stopper la mascarade, mais plus aucune nouvelle. Si toujours pas de nouvelles et si toujours aucune reaction, je pense entamer une procédure un cran au dessus.

Commande reçu. Ok sur le global. J'ai été informé du retard sur les commandes passées entre fin mai et mi juin. Je comprends parce que j'ai été informé. Mais ne peux pas mettre 5 étoiles car les délais ne sont pas respectés.

Je salue vos efforts pour résoudre vos retards logistiques récent. j'étais inquiète mais la personne en charge du service cli a su me rassurer. Je tiens à saluer la réactivité aux mails. J'ai enfin reçu ma commande, les produits sont de qualité et originaux. Merci également de m'avoir remboursé les frais de port. Cela montre votre professionalisme.

Commande passée fin mai, elle devait être livrée 5 jours plus tard. J’ai reçu un mail 15 jours plus tard me disant qu’il y avait du retard mais que le colis partait le mardi suivant… depuis plus rien. Quel manque d’informations et de réactivité !!!

J’ai passé commande le 1er juin.. Après être restée 15jours sans nouvelles, j’ai du demandé à avoir des nouvelles de ma commande et un numéro de suivi que j’ai obtenu à ma seconde demande (LUNAIRE!). On m’assurait une commande livrée pour le 21 juin, ce jour le numéro de suivi m’indique que la commande n’est même pas envoyée.. J’ai une commande de 50€ et j’ai payé des frais de livraison pour une commande qui n’est pas envoyée. Je suis très déçue, d’autant plus que mon dernier mail demandant des explications est resté sans nouvelle..
passez votre chemin.

Je mets 5 étoiles pour la réactivité du service client. On m'a prévenu du retard mais le délais a été deux fois plus long. En tant que commerçant je comprends les aléas du métier donc je mets 5 étoiles car vous avez résolu le problème. Merci à la personne en charge du service client pour la réactivité. Cela change d'avoir un humain comme interlocuteur qui prend en charge mes demandes rapidement.

Commande reçu avec du retard mais au final satisfaite