National Bank of Egypt Avaliações 

I am deeply frustrated with the appalling customer service at Al Ahli Bank in Egypt. It’s shocking that a financial institution fails so miserably at ensuring safety, professionalism, and basic responsiveness to their customers. Despite numerous attempts to reach out via email, I have been completely ignored—no acknowledgment, no resolution, nothing. It's as if customer concerns are treated with absolute disregard.

The lack of security is equally alarming. Entrusting this bank with personal and financial matters feels unsafe, as their operations and interactions suggest a complete absence of responsibility or accountability. There seems to be no proper system in place to address issues or ensure that clients feel valued.

I expected better from such a prominent organization, but unfortunately, my experience has been nothing short of disappointing. I hope this review serves as a wake-up call for the bank to improve its services, prioritize customer care, and uphold the standards expected from a financial institution.

I have been dealing with this bank since 2007. It may have some negatives, such as long waiting times and many security tests, but to be honest, it is the safest in Egypt. The money in this bank is 100% safe.

بالتأكيد هناك قرارات خاطئة تصدر كل يوم من هذا البنك الذي لم يصبح بنك اهل مصر! اليوم تم خصم مبلغ 3000 جنيه مصري من حسابي الأساسي الذي امتلك منذ عام 2006، وهو مبلغ مبالغ فيه للغاية وفقًا لأي معايير دولية، حيث تصدر معظم الدول هذه البطاقات مجانًا، وبعضها يفرض رسومات بسيطة، وفي منطقة اليورو وانا أعرف جيدًا أن بعض الدول مثل النمسا تفرض رسومًا قدرها 29 يورو (حوالي 1500 جنيه مصري). الأمر المزعج هو أن فرعي قام بتجديد بطاقتي الخضراء الكلاسيكية إلى بطاقة خصم بلاتينية العام الماضي، ولم أطلبها ولم أحتاج إليها. كما تم خصم رسوم إدارية ورسوم كشوف حساب بشكل منتظم كل ربع سنة، تصل الرسوم على كل حساب إلى 700 جنيه مصري، وهي مقبولة. وعندما اتصلت بمركز الاتصال للبنك،اخبروني بأن الرسوم صحيحة وأن البطاقة البلاتينية صدرت وفقًا لسياسة البنك، مما يعني أنه ليس لدي أي رأي في بطاقة الخصم التي يجب أن أحصل عليها! في وقت سابق من هذا العام، أُبلغت عن طريق الرسائل القصيرة أن أي اتصال بالبنك يُقبل فقط من خلال الهاتف المحمول المسجل لدى البنك. ماذا عن العملاء الذين يعملون ويعيشون في الخارج؟ هل يجب عليهم تحميل فاتورة هاتف إضافية بقيمة 3000 جنيه في كل مرة يحتاجون فيها إلى الاتصال؟ لديهم تطبيق لا يستخدم لخدمة عملائهم. للتواصل مع البنك بشكل آمن ولكن لا يتم تفعيله. الخدمة الآن سيئة للغاية لدرجة أنني سئمت من هذه الغطرسة.

The worst bank I ever seen in my life!!! Very low experienced employees including management. They exceed the powers and block card without any reason and informing their customers. And when u come to the bank and ask what was the reason they behave as children and create stories. I don’t recommend this bank to anybody

I have dealt with every bank in Egypt and trust me this one is the worst

إلى إدارة خدمة العملاء في البنك الأهلي،

أتقدم إليكم بهذه الرسالة لأعبر عن خالص تقديري وامتناني للخدمة الممتازة التي تلقيتها من الأستاذ طارق أبو شنيق في فرع البنك بمركز منفلوط على مدار السنوات العشر الماضية. إن تجربتي في التعامل مع البنك الأهلي كانت دائماً ممتازة بفضل احترافية وتفاني الأستاذ طارق في عمله.

إن الأستاذ طارق هو مثال يُحتذى به في خدمة العملاء، حيث أنه يقدم خدمة خمس نجوم تجعل من البنك الأهلي الخيار الأول لي في كل تعاملاتي. حرصه الدائم على الاستماع إلى العملاء وتقديم الحلول الملائمة لأي مشكلة جعلني أثق تماماً بأنني في أيدٍ أمينة. وجوده الدائم في الاستقبال واستعداده لمقابلة كل عميل شخصياً يعكس مدى التزامه بخدمة العملاء وتقديم الأفضل دائماً.

كما أثار إعجابي طريقة تعامله مع العملاء المختلفين وتبسيط الأنظمة المصرفية لهم بأسلوب يناسب احتياجات كل عميل، بالإضافة إلى حرصه على توجيه الموظفين وتحسين جودة الخدمة المقدمة.

أود أن أعبر عن شكري العميق للأستاذ طارق على جهوده المتواصلة، وأتمنى أن تحظى هذه الرسالة بتقديركم لما يقدمه من خدمات استثنائية تعكس صورة مشرقة للبنك الأهلي.

مع خالص التقدير،
إبراهيم مندور
00971508194265

Horrible Experince, waste of time , unorganized with poor management .

They nunber system that random , you end up spend all day for nothing .

No one knows what they are doing ,

Sehr schlechtes Bank.Mit allem Mitteln versuchen die Arbeiter dir jergen welche Kredit zu unterübeln die du gar nicht willst ,mit Ausrede das eine Shehada für dich machen werden .in Wahrheit unterschreibst untergebügelte Kredit Dokumente die auf arabischer sind,mit Ziel deine Ersparnisse zu plündern

All the time we was happy with this bank.We went today to nbe Al Ahyaa again, a new woman on costumer service didn't know how she have to do what you want...no experience and also she make big mistakes!
If it stay like this, we gonna finish all in this bank...banks enough

بصراحة ..
اول مرة اخرج من البنك سعيد
كانت زيارتي لفرع الحجاز
صباح يوم الثلاثاء 9يولية 2024
.. فرع صغير ومتواضع
ولكن ادهشني حسن الاستقبال
من اول دخولي باب الفرع
ثم بعد ذلك ابهرني واسعدني حسن الاستقبال من موظفة خدمة عملاء البلاتينم
الاستاذة ماريا موريس ثابت
قمة في الادب والذوق وحسن استقبال ومعاملة العملاء ..
وايضا حرفية عالية وأمانة ونشاط في التعامل واداء المطلوب .. بخلاف حسن الترحيب والضيافة
حقيقة لا يسعني الا ان اتقدم بخالص الشكر والتقدير لهذه الموظفة علي هذا الاداء الراقي
وكذلك لموظفي باب البنك
واكيد لادارة الفرع
علي هذا الاداء الرائع
واتمني ان يستمر هذا الاداء الرائع
شكري وتقديري
دكتور . محمد صالح

This is the worst bank I've dealt with .....we are foreigners in Egypt..and we use an international card ..my friend's credit card got stuck in on of their ATM machines.....and we called customer service twice for help they collected the data and told to contact our bank to get confirmation....which was silly but we did get the confirmation anyways..... and went to collect our card to one of their branches... They made us wait for a long time and..and in the end they refused to help us in getting back the card .....what do you mean contact our bank? Isn't it your ATM? Is a staff of our bank supposed to come here and deal with it? And the card got stuck because of your crappy machines....how hard is it to just get it..... probably not harder than getting a new card from our country and having it shipped to Egypt..... disappointing service

انا المهندس عصام الدين زكي محمد خميس، مصري الأصل وافتخر وسويسري
الجنسيه ومع الأسف اشتريت من سنوات شهادات بالجم ب البنك الأهلي، ولقد توجهت للبنك في مايو الحالي، حال تواجدي بزياره قصيره لمصر، بغرض إلغاء الشهادات وصرفها لحسابي ومن هنا امر بعذاب إداري كجهنم. الشهاده مربوطه لضمان لكرت بطاقه ائتمان لم اتسلمها علي الاطلاق منذ عامين ورغم وضوح ذلك في البنك، اللا انهم لا يفرجوا عن اموالي الا بعد ٤٥ يوم حسب قولهم، بدون اعاره لاي اهتمام عن وجودي بمصر او عدمه. لقد أوقفت في اخر لحظه تحويل ٢٠٠ الف دولار ، كنت بصدد إدخالهم للبنك لشراءي فيلا في كينج مريوت لرغبتي في العوده لمصر بعد غيبه ٤٧ عاما واحالتي المعاش قي شركه سيمنز (سويسرا) حين انتهاءي من عملي مدير عام للمبيعات الدوليه(smart building technologies).
والان اقول وبصوت عالي، علي مدي ٥٠ عاما بالعالم وسفري لجميع مدنه وتعاملي معاملات طويله وثيقه مع بنوك عالميه طوال هذه الأعوام، اقول لم اري علي الاطلاق هذه السفاهه الاقتصادية والاخلاقيه الا في مصر بلدي. فهل تتحملون النقد البناء والا انتم فراعنه.
It's a tragedy to deal with National Egyptian Bank, no comptentce, only thinking in the closed box. Every responsible in Roushdy branch knows, what happened to me is wrong, but they all SMILE 😃. ALLTHOUG I NEVER RECEIVED ANY CREDIT CARD, THEY STILL DEDUCT (STEALING) THEIR FEES. I advise any Egyptian immigrant , high calibers to avoid any disa ster in business relationship with NBE. There are lots of dynamic, private, and modern banks in Egypt. Dr. Eng. Essam Eldin Khamis

Very poor services

The worst customer service ever. Each employee is giving different information with different way, they don't know how to deal the customer, how to respect them. You have to be free no work no appointments for few days to finish one deal , to do any deal you should visit all counters, no one can finish every customer alone . It is the big mistake or adisaster that you will be having account or any deal in this bank. You will lose your time and your respect to finish your work there. But in this all I want to appreciate one employee his name is Ebrahim Abdelaziz who handled tha case and give respect that is the professional way to give customer service.
Kindly kindly do some thing to give them training how to handle the customer and how to work , no need each one need some one to help him. This review about moheb Street branch. Iam ready for any inquiry.
Mona Mosad

Be careful of the tricky new deceiving Certificate for the U$ :9% interest in advance . It is cheating way to invest your American dollars to get the interest in advance in Egyptian Pounds .

Bad customer service like the ownership they sponsor.

bad experience with customer support i was hope that they become friendly and help me but instead of that they put bad image for me ,even if i try login in their web site there is some issue during login and they blocked me at first time , once i go to the bank they try solve my problem with login but now i try login in second time and they blocked me for the same problem they even need web developer to develop they website instead of bothering their customers

Trust me, do not do any bussiness with this bank becase of thire most stupid customer services in the industiry and becase of their malfunctions platforms (Web, AppStore and PlaySore) and also becase of their bank main policy.

One of the most stupid banks in the industry.