Ravie de neutraliz il remplit parfaitement son job, efficace et senteur fraîche et agréable parfait pour odeur de cuisine ,poubelle ou renfermé Je ne peux que le recommander 👍
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Cet avis n'engage que moi et ne concerne en rien le produit qui fonctionne plutôt pas mal (utilisé après une raclette et une 1/2h après, plus d'odeur). Seulement je n'aime pas l'odeur... j'ai l'odor... Ver mais
J’ai été prélevée, cependant je n’ai toujours pas reçu mon colis. Malgré plusieurs tentatives de contact et une forte présence publicitaire, aucune réponse pour l’instant. Je n’achète jamais sur les... Ver mais
A empresa respondeu
c'est incroyable! Ce produit détruit littéralement les odeurs sans les camoufler car une fois la boîte fermée, les mauvaises odeurs ne reviennent pas. Je ne regrette pas mon investissement
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Fragrâncias e Aromas
- Serviço de Aromaterapia
- Produtor de Cosméticos
- Herbalista
- Designer de interiores
Escrito pela empresa
Ensemble, nous bâtissons un mouvement, nous éduquons sur les bienfaits des alternatives naturelles et nous luttons contre l'utilisation des produits chimiques de synthèse et de grande consommation. Neutraliz n'est pas une simple innovation. C'est une révolution dans notre façon de percevoir et d'interagir avec l'air que nous respirons. C'est notre contribution à un monde plus pur et plus conscient.
Informações de contato
60 Rue François-Iᵉʳ, 75008, Paris, França
- contact@neutraliz.com
- neutraliz.com
4,0
Muito Bom
97 avaliações
Respondeu a 88% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Commande non reçue
Commande effectuée le 20 octobre
Toujours pas de mail d’expédition de ma commande ! Alors qu’il est écrit livraison en 3-5 jours ouvrés ! On en est loin!
Service client inexistant
Je ne recommande pas du tout
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Neutraliz
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti.
Nous avons bien répondu aux messages reçus, et lorsqu’un retard survient (forte demande, transporteur, période particulière), nous informons nos clients et traitons les commandes par ordre d’arrivée.
Notre service client est bien actif — et humain — même si nous ne sommes pas joignables par téléphone en continu.
Si votre commande n’a toujours pas été reçue, merci de nous écrire à nouveau avec votre numéro : nous vérifierons immédiatement et trouverons une solution !
Commande effectuée le 3 octobre 2025…
Commande effectuée le 3 octobre 2025 pour un pack découverte à 83 € — une somme non négligeable.
Malgré les promesses d’une livraison sous 3 à 5 jours, nous sommes aujourd’hui le 15 octobre, et je n’ai toujours rien reçu.
Il y a une semaine, j’ai reçu un mail m’informant que les stocks étaient vides. Étonnant, pour une entreprise qui fait autant de publicité ! Plus surprenant encore : dans ce mail figuraient les adresses d’autres clients concernés — nous étions cinq personnes visibles dans la même conversation. Niveau confidentialité, c’est zéro.
Hier, je relance le service client et reçois non pas un, mais deux mails identiques, l’un à mon nom et l’autre adressé à une autre personne (même message, même texte). On m’y promet un envoi du colis dès ce mercredi 15 octobre, avec un mail de confirmation prévu dans la matinée.
Il est 11 h 27, et — sans surprise — je n’ai toujours reçu aucune confirmation d’expédition.
Tout ceci, alors que le paiement a bien été débité dès la commande, laisse franchement une impression de mascarade.
Très déçue de cette expérience, et je regrette sincèrement de leur avoir fait confiance.
15 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Neutraliz
Bonjour Marion,
Merci pour votre message.
Je comprends parfaitement votre agacement — et je tiens à vous assurer que nous ne cherchons en aucun cas à tromper qui que ce soit. Votre commande est bien partie aujourd’hui à 12h08, vous pouvez en suivre l’acheminement sur notre page de suivi.
Nous avons effectivement pris un peu de retard ces derniers jours, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons le maximum pour expédier chaque commande avec soin — sans jamais bâcler la qualité.
En toute transparence, puisque le délai initial a été dépassé, je vous propose le remboursement de vos frais de livraison pour compenser cette attente.
Et bien sûr, si après réception vous estimez que tout est conforme à vos attentes, je vous serais reconnaissant de mettre à jour ou retirer votre avis sur Trustpilot, car cela impacte beaucoup une jeune entreprise comme la nôtre.
Merci pour votre patience et votre compréhension 🙏
Équipe Neutraliz
Les huiles essentielles combinées sont…
Les huiles essentielles combinées sont efficaces pour éliminer les mauvaises odeurs et diffusent un parfum neutre mais agréable
19 de setembro de 2025
Resposta da Neutraliz
Quel plaisir de vous lire 🙏
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 💛
L'odeur est trop forte
19 de setembro de 2025
Resposta da Neutraliz
Bonjour Élodie,
Merci pour votre retour,
Nos diffuseurs contiennent une synergie concentrée de 52 huiles essentielles, ce qui peut effectivement paraître un peu intense les premiers jours.
Nous recommandons de laisser le couvercle entrouvert ou de placer le diffuseur dans une pièce plus grande au début — l’odeur s’adoucit naturellement après 48 heures.
Votre ressenti est précieux, il nous aide à toujours mieux accompagner nos clients dans l’utilisation de nos produits.
Bien à vous,
Équipe Neutraliz
Pas fou!
Livraison tardive, relais non respecté, et odeur pas folle !
À l'ouverture oui... mais pas de "diffusion".
J'ai acheté 3 pots.... 60 euros balancés par la fenêtre !
Je vais repasser aux diffuseurs électriques. Certes moins écologiques mais plus efficaces!
19 de setembro de 2025
Resposta da Neutraliz
Bonjour Amandine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Je suis vraiment désolé de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes — ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons.
Concernant la diffusion, il s’agit d’un procédé 100 % naturel, sans gaz, sans électricité et sans combustion. Cela signifie que la diffusion est plus douce et progressive qu’avec un diffuseur électrique, mais elle agit sur la durée grâce aux molécules volatiles des huiles essentielles.
Chaque diffuseur couvre environ 30 m² pendant 6 à 8 semaines, selon la taille de la pièce et la circulation d’air.
Si l’efficacité vous semble faible, il est possible que le produit ait été placé dans un espace trop grand ou peu ventilé — je peux volontiers vous aider à l’optimiser pour obtenir de meilleurs résultats.
Pour la livraison, je vous présente toutes nos excuses : nous avons effectivement connu un retard ponctuel sur certaines expéditions, mais la situation est depuis revenue à la normale.
Je vous propose qu’on en discute directement pour trouver une solution adaptée ou un geste commercial, car votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Équipe Neutraliz
Produit efficace
J'aime beaucoup l'odeur et le produit est vraiment efficace. Quand je pars pour quelques heures, je peux laisser la boite ouverte et and je rentre ca sent bon dans la maison, alors qu'avec une bougie je ne pourrais pas.
20 de agosto de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci pour votre avis et votre bienveillance 💛
Ça nous encourage à aller encore plus loin.
Bonne efficacité pour enlever les…
Bonne efficacité pour enlever les odeurs désagréables
11 de agosto de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci pour votre retour d’expérience 🙏
On est ravis que Neutraliz ait trouvé sa place chez vous.
Super naturel et sent super bon
11 de agosto de 2025
Resposta da Neutraliz
Votre message nous motive énormément 🌿
Merci de faire partie de l’aventure Neutraliz !
Bravo...que du français !
Produits très efficace. Les odeurs sont bien absorbées. Le parfum de toutes ces huiles réunies est discret et sent très bon.
J'ai acheté le kit des 5 petites boîtes. Je les utilise dans certaines de mes pièces. Avec parcimonie car j'ai 12 chats et je ne veux pas trop perturber leur odorat....
Bravo !
Le nom est bien choisi. Il résume en un mot ce que ce produit est capable de faire. Donc, plus besoin de toutes ces bombes désodorisantes avec des parfums de synthèse qui polluent la planète !
De plus Fabrication Française à tous les niveaux.... Merci
21 de julho de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci pour votre retour si positif 🙌
Ça nous donne encore plus d’énergie pour continuer à innover naturellement 🌿
un premier achat il y a 2 mois et j'ai…
un premier achat il y a 2 mois et j'ai été convaincu de l'efficacité de Neutraliz
depuis j'ai équipé chacune de mes pièces et nos véhicules,
ayant chiens et chats à la maison le résultat est bluffant
21 de julho de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ✨
Ça compte énormément pour nous.
Je n'ai pas reçu mon colis et malgré…
Je n'ai pas reçu mon colis et malgré plusieurs demandes avec justificat à l'appui je n'ai à ce jour aucune réponse.
Muriel Maurette
21 de julho de 2025
Resposta da Neutraliz
Bonjour Muriel,
Merci pour votre retour.
Vous nous avez effectivement contactés vendredi dans la journée et, comme notre service client répond sous 24h hors week-end.
Après vérification, votre colis n’est pas arrivé car il a malheureusement été endommagé par La Poste. Nous avons immédiatement lancé une nouvelle expédition afin que vous le receviez au plus vite 📦.
Nous restons à votre disposition pour toute question et nous vous tiendrons informée du suivi.
Paul – Équipe Neutraliz
Odeur de lavande
J'ai testé Neutraliz car je voulais voir si la présence de lavandin n'était pas trop prégnante car je suis allergique. Je suis ravie car si l'odeur est suffisamment intense pour imprégner ma pièce, je ne sens pas la lavande.
11 de julho de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci pour votre retour d’expérience 🙏
On est ravis que Neutraliz ait trouvé sa place chez vous.
Resposta da Neutraliz
Votre message illumine notre journée 🌱
Merci pour votre confiance !
Resposta da Neutraliz
Votre message nous motive énormément 🌿
Merci de faire partie de l’aventure Neutraliz !
Neutraliz
Produit parfait qui neutralise parfaitement les odeurs tres contente de mes achats je recommande fortement aux personnes qui hésitent
19 de junho de 2025
Resposta da Neutraliz
Merci pour votre retour si positif 🙌
Ça nous donne encore plus d’énergie pour continuer à innover naturellement 🌿
Essai très concluant...
j utilise depuis plusieurs jours Neutraliz et j avoue que c est efficace.. les odeurs de tabac disparaissent rapidement .. les odeurs de cuisine également . Par ailleurs j ouvre systématiquement le soir ma boîte magique 30mns et le matin aucune odeur désagréable ne subsiste ds le séjour . En revanche je ne suis pas fan de son parfum mais au moins c est naturel et très personnel !
11 de junho de 2025
Resposta da Neutraliz
Lire ce genre d’avis, ça nous booste pour la journée 💛
Merci sincèrement !
Resposta da Neutraliz
Merci pour ces mots encourageants 🌿
On continue à avancer grâce à vous !
Une odeur de pharmacie insupportable
Une odeur de pharmacie insupportable
21 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Neutraliz
Bonjour,
Nous sommes désolés que le parfum ne corresponde pas à vos attentes.
Cela dit, Neutraliz n’est pas un parfum d’ambiance classique. Notre formule repose sur une synergie de 52 huiles essentielles naturelles conçue pour neutraliser les mauvaises odeurs, et non pour créer une senteur sucrée ou artificielle.
La perception olfactive reste extrêmement subjective : certains y perçoivent une sensation de propre et de fraîcheur naturelle, d’autres peuvent être plus sensibles à certaines notes aromatiques.
Si le produit ne vous convient pas, notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner 😊
Encore un peu dubitatif
Une expérience ni bonne ni mauvaise. Je pense retenter l'expérience pour avoir un avis tranché. Beaucoup de mal à m'habituer à l'odeur au début (je sentais du bonbon / chewing-gum..) on s'y habitue après.
Malgré les éléments naturel, j'ai eu une sensation de "chimique". Il faudrait orienter l'odeur sur des odeurs plus boisés peut être.
Expérience à renouveler ..
12 de maio de 2025
Resposta da Neutraliz
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, c’est précieux pour nous 🙏
Vous avez raison : les premières impressions olfactives peuvent surprendre. Neutraliz n’est pas un parfum classique, mais une synergie de 52 huiles essentielles naturelles pensée pour neutraliser les odeurs, et non pour créer une signature sucrée.
La perception est très personnelle : certaines personnes ressentent une fraîcheur naturelle, d’autres des notes plus marquées au départ, avant que l’olfaction ne s’équilibre avec le temps.
Concernant votre suggestion sur des notes plus boisées : merci pour cette piste. Nous travaillons régulièrement sur l’évolution de nos formules, et ce type de retour nous aide à progresser.
Ravis en tout cas que vous envisagiez de renouveler l’expérience. Nous restons à votre écoute 💛
Très bon produit
Très bon produit. J'en ai d'abord acheté 3, et puis 3 autres. Ma maison / bureau est grande. Nous avons 1 chien et 13 chats, en plus de nos clients et de nos 5 employés. Ca fait du monde ! Et la gestion des odeurs est importante.
21 de abril de 2025
Resposta da Neutraliz
Lire ce genre d’avis, ça nous booste pour la journée 💛
Merci sincèrement !
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