Update - it took three attempts, but they have agreed to replace the mislaid consignment. I've bought from them a few times and usually while delivery is extremely slow, products are good. However... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fragtfirma kom kun med 2 af 4 pakker, de havde vist forlagt dem. Plus de to der faktisk kom, ankom for tidligt i forhold til den ønskede aftenlevering. New Nordic Home refunderede den ekstra frag... Ver mais
Bestilte nogle varer den 26. oktober. Modtager ordrebekræftelse, men hører ellers intet. Den 14. november bliver pengene for varerne trukket, men har intet hørt om levering. Har nu skrevet flere gang... Ver mais
Bestilte julegave først i dec, fik hurtigt en ordrebekræftelse på at den ville blive pakket hurtigst muligt. Hørte så ikke fra dem længe. Prøvede at ringe. Forgæves. Prøvede at skrive. Forgæves igen.... Ver mais
Detalhes da empresa
Informações de contato
Plantagevej 14, 3460, Birkerød , Dinamarca
- 28601011
- info@newnordichome.dk
- newnordichome.dk
2,9
Bom
457 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super god kundeservice lige fra…
Super god kundeservice lige fra bestilling til levering. Ingen klager 😃👌
6 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Lisse
1000 tak for din anmeldelse og tak for din tid, den sætter vi pris på. Dejligt at læser du har haft en god oplevelse. Du er altid velkommen til at handle hos os en anden gang.
Vi ønsker dig en rigtig dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
Dårlig oplevelse med både varer og kundeservice
Dårlig oplevelse med både varer og kundeservice.
Købte for et halvt år siden 6 spisebordstole hos dette firma. Stolene er yderst ustabile, og for at få dem stabile, skal der skrues på bunden benene. Dette ser ikke særlig pænt ud, og det har resulterer i, at bordene på to af stolene er gået i stykker ved almindeligt brug, og de resterende tegner til at gøre det samme.
Kontaktede kundeservice, som havde svært ved at forstå problematikken, trods billeder og beskrivelser, hvilket resulterede i at jeg i alt måtte sende 6 mails/svar med videoer og beskrivelser. Blot for at ende med, at de skriver tilbage, at jeg kan få 30% tilbage på én stol, eller ombytning af denne om 3-4 uger.
Fraråder køb af interiør og møbler fra denne virksomhed
3 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Camilla
Tak for din anmeldelse, som vi dog er lidt ærgerlige over at læse.
Du har købt dine stole for længe siden og laver pludselig en reklamation et halvt år efter over to dutter på fødder, som er blevet defekte. Det er naturligvis ærgerligt. Skruebenene er netop lavet på dette møbel, så benen kan justeres, så det passer dit gulv. Vi bod helt korrekt om noget dokumentation i form af video, da billeder ikke var gode nok, og videoer som du så fint sendt. Du fik tilbudt to nye stole eller en dekort på de to som var gået i stykker, du har valgt at takke ja til en ombytning af stolene der var defekte. Stolene er ikke på lage spå nuværende tidspunkt, men bliver som oplyst sendt til dig ligeså snart de er på lager igen. Vi kan ikke rigtig se, hvad du er utilfreds med her :)
Lyn hurtig levering.
Lyn hurtig levering.
Varen var fuldstændig som jeg tænkte den skulle være.
22 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Lise
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Rigtig god dag.
Ringe kommunikation
Jeg kan desværre kun tilslutte mig tråden over dårlige oplevelser med New Nordic Home.
Jeg bestilte nogle hyldeknægte d.14. Februar, hvor jeg kun modtager en ordrebekræftelse. Ugen efter kommer jeg i kontakt mes New Nordic Home, der oplyser, at de har 4 af hyldeknægtene i restordre og at de vil komme den efterfølgende dag eller dagen efter for så at blive sendt. Medarbejderen lover mig også en mail på dette, men jeg fik aldrig en.
Fast forward til i dag, hvor jeg kontakter dem igen og de siger, at hyldeknægtene er forsinkede til i morgen. Og får også at vide igen, at jeg jo ville have modtaget en mail om dette i dag. Jeg annullerer ordren og afslutter samtalen ikke så venligt.
Vil man have en forretning kørende, så er det vigtigt med kommunikation. Her fejler New Nordic Home stort.
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Ajjat
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på din tid.
Du har bestilt 6 hyldeknægte, hvor de 4 af dem er restordre. Vi meddeler dig med det samme at der kommer flere den kommende uge. Desværre har de været forsinket. Du kontakter os mandag morgen, hvor vi ikke har haft en fair chance for at informere dig om forsinkelsen (Vi tillader os at holde fri i weekenden). Det er naturligvis super ærgerligt og vi beklager situationen. Du skriver at du ikke ønsker at vente på varen, selvom den kommer i denne uge. Det er helt fair. Men vi har svaret på alle dine henvendelser med det samme og hjulpet så godt vi kunne og håber derfor at du vil genoverveje den ene stjerne. Vi har hverken snydt dig eller undlader at bevare dine henvendelse. (Det kunne vi ALDRIG finde på).
Vi ønsker dig en dejlig dag og du er altid velkommen til at handle en anden gang.
Mvh.
Team New Nordic Home
servicen er for ringe!
Jeg vil gerne dele min ærlige oplevelse med jer og til jer andre der læser den her anmeldelse.
Desværre har jeg været meget skuffet over min første bestilling, og absolut også min sidste bestilling hos jer.
Denne marmor hylde jeg havde bestilt gik i stykker under leveringen.
Det var så ærgerligt at se, da jeg havde set frem til at modtage den i perfekt stand - MEN det var ikke det eneste problem!
Det har været ekstremt svært at komme i kontakt med jer på telefonen.
Jeg har gentagne gange forsøgt at ringe, men der er aldrig nogen, der tager telefonen.
Når jeg har skrevet til jer, har det taget tæt på de 48 timer vidst ikke mere at få et svar, hvilket er virkelig lang tid, når man venter på en løsning!
Og når jeg endelig har fået et svar, har de bedt mig om at sende et billede af den beskadigede pakke, før de vil sende en ny hylde, hvilket er forståligt, men stadig det her tager alt for langtid!
Det er så frustrerende, at der ikke har været nogen beklagelse eller forsikring om, hvornår den nye hylde vil blive sendt eller hvornår jeg kan forvente at modtage den.
Jeg håber virkelig, at i kan forbedre jeres kundeservice og kommunikation, så andre kunder undgår disse udfordringer.
Fornuftige priser, men ikke falde for dem, da servicen er alt for ringe.
og ja det er nu 12 dage siden jeg har bestilt denne vare, og jeg afventer et svar og varen!
12 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Hej Chana
Mange tak for din anmeldelse. Vi er dog kede af at læse den og finder det ikke helt rigtigt det du skriver.
Vi har besvaret rettidigt (vi tillader at holde fri weekenden). Du modtog to hylder straks efter bestilling, hvoraf en hylde var knækket, hvilket var utrolig ærgerligt. Vi sendte straks en ny hylde til dig, som vi også informeret om på mail. Du kontakter os nogle dage efter og meddeler at der ikke er kommet nogen ny hylde til dig. Vi undersøgte straks og finder ud af den er væk hos GLS (altså ude af vores hænder, men vi gør alt hvad vi kan for at løse problemer, når uheldet er ude). Efter vi fik denne information, sender vi med det samme igen en ny hylde til dig. Vi håber du vil kigge på din anmeldere igen, da vi har hjulpet dig rettidigt og med det samme. :)
Vi har +30.000 ordre bag os. Ca. 1% af alle købere laver anmeldelser på diverse rating sites og gæt hvem hovedparten af den ene procent er. :) vi kan godt forstå, man vil dele, hvis man har haft en ærgerlig oplevelse, men husker vi også at hjælpe virksomheder på vej, når vi har haft en normal/god oplevelse? Desværre ser vi en stor nedadgående interesse for dette, da mange ser diverse rating sites som SPAM i deres mailbox, tidsbesværende, da man i dag skal oprette profiler for på rating sites, for at lave anmeldelser, som mange ikke ønsker. Det er desværre medvirkende til at ødelægge mange mindre og mellemstore forretninger i steder for at hjælpe dem på vej. Desværre er platforme som disse gået hen og blevet mere og mere en “brokke-kanal”. En super ærgerlig tendens, som er svær at ændre i disse tider.
Vi hjælper altid så hurtigt og godt som muligt. Vi er ikke fejlfrie, det er der ingen der er. Vi går ind for at vi taler og skriver pænt til hinanden, samt hjælper hinanden på vej.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
Nemt og god service ved defekt vare
Super nemt og god service ved defekt vare. Bestilte en taburat og den kom hurtigt. Men, da den var defekt skrev jeg til dem, vedhæftet et billede, og de svarede efter 3 dage, at da de ikke havde en reservedel ville de sende en ny. Den kom også ret hurtigt. Ingen problemer. Jeg havde tjekket deres hjemmeside på punktum.dk hvor man også kan se at der ikke er fusk med hjemmesiden.
22 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Hej Kim
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på din tid. Dejligt at høre du er tilfreds. Vi kunne ALDRIG finde på at snyde vores kunder og følger alle regler og love. Vi er en 100% dansk og ærlig møbel og interiør webshoppen :)
Hav en dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
Kæmpe anbefaling
Kæmpe anbefaling!
Min pakke kom 10 timer efter bestilling og der var god og hurtig kundeservice 🤩
21 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Hej Josephine
Mange tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din tid.
Rigtig god dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
Jeg bestilte 9
Jeg bestilte 9. jan et spejl med messing kant. Først fik jeg at vide at det ville komme på en given dag, hvilket det ikke gjorde - jeg fik dog ingen besked om en ny dato, før jeg selv henvendte mig...
At få det leveret var mildest talt besværligt, hvilket mere handler om det firma de samarbejder med, BFT! NEW NORDIC HOME, kunne dog godt have gjort noget for at gøre leveringen mere smidig, have bedre kommunikation eller i sidste ende kompenceret mig for at skulle køre fra mit arbejde flere gange forgæves! Først 4. gang lykkedes det, efter at have fået leveret et smadret spejl, en chauffør der ikke ville levere pga manglende hus nr og en chauffør der ikke havde det med...
Når jeg skrev til NEW NORDIC HOME, var de dog imødekommende og forstående overfor min frustration, men oplevelse får mig alligevel til at overveje at købe hos dem en anden gang.
26 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Dårligere kundeservice skal man lede længe efter.
Jeg bestilte et sofabord og var i tvivl om farven var grå eller beige på billedet, derfor ringede jeg til firmaet og spurgte og fik besked på at det ikke var gråt men beige. Jeg spurgte samtidig ind til retur og fik besked om at det kostede 250 kr. Jeg valgte at tage chancen nu hvor jeg havde sikret mig at det ikke var gråt. Jeg fik så igår leveret et fuldstændig stengråt bord og skrev en mail med det samme. De oplyser mig at bordet kun er i en farve men at jeg skal sende et billede. Jeg bliver ikke ringet op som jeg har bedt om i mailen og deres Tlf er lukkede. Jeg skriver så med dem idag og bliver BESKYLDT FOR AT LYVE, at jeg ikke har talt med nogen i kundeservice om farven og returfragt. Hvorfor i alverden skulle jeg lyve om det???? Jeg er ærgelig over at bordet skal retur, og min hensigt med at forklare dem at det er gråt og at jeg havde talt med kundeservice var at de ikke sagde til andre kunder at det ikke var gråt, og så får jeg bare besked på at jeg lyver. Jeg bad om at tale med en chef, da jeg tænkte at det måtte være en medarbejder der var træt af sit arbejde der sidder og beskylder kunder for at lyve, men fik så besked tilbage om at det var Pernille der skrev og at hun var ejer af firmaet. Jeg er DYBT rystet og vil aldrig anbefale den butik til nogen. Da jeg skrev at jeg ville anmelde på trustpilot fik jeg bare besked om at de anså platformen som et brokkeforum, som det jo ret beset også er når man ikke bliver hørt af en virksomhed kan man da i det mindste videregive sin oplevelse, jeg ville ønske jeg har tjekket deres trustpilot før køb, for så havde jeg handlet et andet sted.
20 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Lang leveringstid
Lang leveringstid, lampen var som forventet
9 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Vil gerne give konstruktiv feedback men…
Vil gerne give konstruktiv feedback men når jeg føler mig snydt kan jeg ikke. Sagen kort drejer sig om en forudbestilt “ Mushroom lampe, Mushi” i flotte røde og turkise farver. Lampen fik jeg den 10/2 og farverne svarer slet ikke til det reklamerede. Lampen har brune og vissen blå farver. Slet slet ikke hvad jeg havde glædet mig til at modtage. Har kontaktet firma med billeder mm men har intet hørt .
10 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Christine
Mange tak for din anmeldelse, vi sætter pris på din tid. Vi finder dog ikke dit skriv reelt og rigtigt. Vi har svaret alle dine mails og besvarede inden for 48 timer som oplyst. Du fik med det samme sendt en ny lampe efter vi modtog billeder og vi har også fået den første retur fra dig. Vi vil gøre opmærksom på at vi er en forhandler, der forhandler en masse forskellige brands og ikke producent af varerne. Men vi hjælper altid straks, hvis der opstår problemer.
Vi håber du vil se på din anmeldelse igen, da vi ikke mener den er fair eller retvisende! :)
Vi har +30.000 ordre bag os. Ca. 1% af alle købere laver anmeldelser på diverse rating sites og gæt hvem hovedparten af den ene procent er. :) vi kan godt forstå, man vil dele, hvis man har haft en ærgerlig oplevelse, men husker vi også at hjælpe virksomheder på vej, når vi har haft en normal/god oplevelse? Desværre ser vi en stor nedadgående interesse for dette, da mange ser diverse rating sites som SPAM i deres mailbox, tidsbesværende, da man i dag skal oprette profiler for på rating sites, for at lave anmeldelser, som mange ikke ønsker. Det er desværre medvirkende til at ødelægge mange mindre og mellemstore forretninger i steder for at hjælpe dem på vej. Desværre er platforme som disse gået hen og blevet mere og mere en “brokke-kanal”. En super ærgerlig tendens, som er svær at ændre i disse tider.
Vi hjælper altid så hurtigt og godt som muligt. Vi er ikke fejlfrie, det er der ingen der er. Vi går ind for at vi taler og skriver pænt til hinanden, samt hjælper hinanden på vej.
Vi ønsker dig en dejlig dag.
Mvh.
Team New Nordic Home
super flot hylde samt lynhurtig…
super flot hylde samt lynhurtig levering, og gode priser
31 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
God service
God service. Det var let at komme i kontakt med kundeservice og de svarede hurtigt og præcist. Vores sofabord var meget pænere end jeg havde troet “fake træ” ligner bedre end det gennemsnitlige. Desuden var brugsanvisningen rigtig god. Eneste minus var den ekstremt lange leveringstid.
1 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Tja.
Tja.. Bestilte en julegave midt december. Modtog den ene halvdel 2 uger efter og har først lige modtaget den anden pakke. Som var helt trykket.
Jeg skrev til nordic at jeg manglede halvdelen af min bestilling.
Svaret var at det var jeg altså blevet gjort opmærksom på i kurven, at min anden vare ville komme senere og ikke var på lager. Det er jeg dog 100% sikker på ikke var sandt. Kunne endda se en aflysning i gls fra en pakke central.
Dårlig service og ikke i orden med levering 2 mdr. Efter bestilling.
Køber der ikke igen.
25 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Manglende levering og kundeservice!
Købte en lampe den 26.12 og her den 6. februar har jeg endnu ikke modtaget den - jeg har heller ikke hørt fra firmaet. Jeg skrev oven i købet en mail og bad om en status for to uger siden, og på trods af at de lover svar inden for senest 48 timer, har jeg endnu ikke hørt fra dem endnu. Derfor prøvede jeg i dag at ringe på nummeret, der står på hjemmesiden, men de tager ikke telefonen. Der er åbenbart ikke telefontid man-fre 13-15, som de skriver.. dårligt!!
6 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Bad experience
I ordered a lamp on the 27th of November 2023, which didn’t arrive until the 1st of February 2024. I did not get any updates on my order unless I made the contact myself. Upon contacting customer service, I was told there was a major delay due to someone had forgotten to load a big order of lamps on the cargo. My order was originally promised by week 52. When I contacted customer service again they told me about the issue and promised a discount. On arrival I can see that they’ve withdrawn the full amount anyways and unpacking the lamp I find it’s broken in half. I would be very careful ordering from this company.
2 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Ingrid
Tak for din tid!
Det er super ærgerligt at din vare har været forsinket og er kommet frem ødelagt. Vi har undrettet dig undervejs vedr. forsinkelse. Straks efter reklamation, svare vi dig og har bedt dig om at sende billededokumentation af den ødelagt vare, så vi kan behandle reklamationen hurtigst muligt. Vi har ikke hørt fra dig endnu. Du skal selvfølgelig ikke betale for en vare der er kommet frem ødelagt, men vi har brug for billededokumentaion fra dig, for at komme videre.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse
Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.
Dårlig kundeservice.
Dårlig kundeservice, kan ikke anbefale hjemmesiden.
Har skrevet til dem to gange fordi jeg ikke havde fået oplyst leveringstiden og det stod ikke på hjemmesiden. Jeg skrev en mail og fik at vide at det står på hjemmesiden men at det tager 7-14 hverdage. et par dage efter kan jeg se at de penge jeg havde betalt står på min konto igen. Her beslutter jeg mig for at skrive til dem igen og får en kedelig mail tilbage. Fik ikke svar på mine spørgsmål men fik at vide at leveringstiden står på hjemmesiden. Har spildt en uge i uvished om hvornår mit bord til næsten 2000 kr. ville komme. det er mange penge der flyver rundt og mange penge at smide efter et bord som man ikke vidste hvornår ville komme.
Er meget utilfreds og har annulleret min ordre, derudover har jeg bestilt det et andet sted fra.
25 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Maja
Tak for anmeldelse og din tid. Vi er dog noget uforstående over for dit skriv.
Du lagde en ordre hos os d. 17/1. Der er 7-14 hverdage leveringstid på din bestilte vare, hvilket også står oplyst på produktets side.
Du skriver en mail d. 19/1 kl. 15.18 og vi svare dig samme dag kl. 21.00, at du skal forvente levering d. 27/1. Du skriver igen d. 25/1 kl. 13.06 at du ikke kan se leveringstiden på hjemmesiden, vi oplyser igen samme dag kl. 16.06 at alle leveringstider står oplyst under kurv-knappen. Det har der også hele tiden stået oplyst på din bestilte vare :) Du skriver derefter at du ønsker at annullere din vare, som vi annullere samme dag. Der går 2-5 hverdage fra vi annullere, til at de bank registrere dette - Sådan er det hos alle online forretninger.
Så vi kan egentlig ikke se hvad vi gør galt i denne case! :)
Du skal være velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.
Absurd elendig service
Absurd elendig service! Er det overhovedet et aktivt firma? Jeg har skrevet uden at få respons, for man ikke ringe på det nummer de oplyser på hjemmesiden. Hvor er min ordre????
24 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Ines
Tak for din anmeldelse, som vi er kede af at læse. i er en smugle uforstående overfor dit skriv og håber du vil se på det igen
Først og fremmest er vi et aktivt firma og vi har besvaret alle dine mail.
Du har lagt en ordre d. 19/1 med 3-7 hverdage leveringstid på, som også stod oplyst på produktets side. Du skriver en mail d. 23/1 kl. 21.10, som vi besvare dig d. 24/1. Du skriver samme dag, at du ønsker din ordre annulleret.
Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude.
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstrem dårlig kundeservice, lang svartid og +6mdrs ventetid på ordren, som endnu ikke er modtaget. Er i tvivl om, hvorvidt virksomheden reelt eksisterer
23 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da New Nordic Home
Kære Ida
Tak for din anmeldelse og ikke mindst tak for din tid Vi er kede af at læse dit skriv.
Først og fremmest, så eksistere vi. Det undrer vi os over du skriver, når vi har været i kontakt flere gange siden du bestilte din vare. Du har hele tiden vidst at din vare har været en forudbestillingsvare.
Den har været forsinket fra leverandør flere gange, hvilket er rigtig ærgerligt. Men vi har underrettet undervejs og du har hele tiden haft mulighed for at annullere, hvis ikke du ønskede at vente på varen. Du skal huske på at vi er forhandler og ikke producent af varen, så forsinkelser er fuldstændig ude af vores hænder. Alle leverandører gør alt hvad de kan for at få deres varer hjem så hurtigt som muligt. Der har desværre været store udfordringer i transportnettet i forbindelse med de igangværende krige og nu også udfordringer i det røde hav.
Din ordre fik du leveret i denne uge - endelig! Og vi håber du er glad for dit fine bord! :)
Vi vil gøre opmærksom på, at vi har +30.000 ordre bag os. Desværre ser vi ikke at folk bruger denne platform meget længere og i høj omfang bruger den som "brokke" medie/kanal. Ca. 1% af alle kunder, laver en anmeldelse og vi ser ofte at der kun bruges tid på at lave anmeldelser, hvis man har haft en uheldig oplevelse (Hvilket vi godt kan forstå, men husker du engang imellem også at gøre det modsatte? :) ) og meget sjældent bruger tid på anmeldelser, hvis man har haft en normal/god oplevelse - Måske du selv kender til dette. Det er en super ærgerlig tendens og ødelægger mange mindre/medium store forretninger, da det giver et meget skævt og forvrænget billede af en forretning, når kun 1% kommer retur med en anmeldelse Vi er ikke fejlfri, det er der ingen der er. Vi gør hvad vi kan for at hjælpe så hurtigt som muligt, når uheldet er ude. Vi håber du vil kigge på hvad vi har skrevet til dig og genoverveje den ene stjerne! :)
Defekt vare - Mangelfuld kundeservice
Jeg har fået 2 sengeborde i julegave, men da jeg vil bygge den ene opdager jeg at overfladen er ødelagt. Jeg kommer i kontakt med en medarbejder via deres mail, jeg bliver bedt om at fremsende billeder af skaden + kassen den kom i. De tilbyder mig 15% i refusion for skaden, mette tilbud accepterer jeg ikke, da skrammerne på overfladen er for tydelige. Efter afslag af tilbuddet ophører al kontakt og da der ikke er nogen skrammer på kassen og dermed ikke noget fragtfirma de kan tørre den af på hører jeg ikke mere. Jeg har flere gange forsøgt at skrive siden, uden held..... Hold jer væk, hvis ikke jeres vare lever op til forventningerne er det total umuligt at returnere dem. kundeservicen eller mangel på samme er total under lavmålet.....
Opdatering - Jeg har nu modtaget den en ny topplade istedet fro den defekte. Dog er der kommunikationen stadig yderst mangelfuld, men alt er modtaget i god stand.
19 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.