Nexterio Avaliações 

Ich bin mit meiner Bestellung bei NEXTERIO rundum zufrieden. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell. Besonders positiv: Alle Fliesen sind unbeschädigt und ohne eine einzige gebrochene Fliese bei mir angekommen.
Ein ganz besonderes Lob möchte ich an Frau Koschke aus dem Kundenservice aussprechen. Egal, welche Schwierigkeit oder welches Anliegen aufgetreten ist – sie war immer mit Rat und Tat zur Stelle. Sie hat mich jederzeit freundlich, kompetent und zuverlässig unterstützt und sich wirklich wunderbar um mein Anliegen gekümmert.
Besonders hervorheben möchte ich, dass sie sogar bei einer Angelegenheit, die eigentlich eine andere NEXTERIO-Filiale betraf, unkompliziert weitergeholfen hat. Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten hat sie sich darum gekümmert, dass mir die Versandkosten erstattet wurden. Das ist für mich echter Kundenservice und zeigt, dass ihr die Zufriedenheit der Kunden wirklich wichtig ist.
Vielen Dank an Frau Koschke für die tolle Unterstützung und an das gesamte NEXTERIO-Team. Ich würde jederzeit wieder bei NEXTERIO bestellen und kann den Shop absolut weiterempfehlen!

Gute Erfahrungen gemacht: Preis-/Leistungsverhältnis top, Kundendienst schnell und freundlich

Bereits im Vorfeld schneller und freundlicher Kontakt zum Abgleich, ob es sich um die gleichen Fliesen handelt, wie wir hatten.

Lieferung mit Spedition DACHSER zuverlässig. 1 von 2 Packungen Fliesen war leider komplett gebrochen...wurde nach Kontakt völlig problemlos kostenfrei als Ersatz auf den Weg gebracht und war eine Woche später da.
Wirklich top.

Freue mich sehr eine gute Bewertung hinterlassen zu können...
Kann man absolut weiterempfehlen. 👍

Rechnung falsch ausgestellt obwohl alles richtig angegeben, auf meine Email mit Wunsch zur Änderung bekomme ich die gleiche Rechnung wieder falsch ausgestellt. Sorry so sieht für mich kein Kundenservice aus!

Es wurde eine Eckbadewanne LaVita 175x75 cm bestellt.
Das Produkt wurde geliefert, wir haben es in das 2.OG hochgetragen und eingebaut.
Erst dann ist aufgefallen, dass die Wanne nicht 75cm sondern 80cm breit ist.
Wir haben eine Reklamation gestartet, mit dem Ergebnis, dass Nexterio den Fehler mit einer Fehllieferung des Herstellers begründet hat und das wir bei Anlieferung die Ware hätten prüfen müssen.
Eine Kaufpreisreduzierung wurde abgelehnt, jedoch wäre ein Tausch möglich gewesen.
Keine Lieferfirma wartet bis der Kunde eine Badewanne in den 2. Stock getragen hat, diese ausgepackt und auch noch nachgemessen hat.
Die Kosten für eine Demontage und Neumontage würden weder Nexterio noch der Hersteller übernehmen.
Nexterio ist kein Badewannenhersteller, sondern verkauft diese Produkte, ohne einen Plan zu haben, wer was, wann wie liefert.
Wir werden hier nie wieder einkaufen.

Nachdem wir bestellt hatten und ich die negativen kommentare gelesen hatte machte ich mir sorgen.aber als ich den Kundenservice kontaktiert habe top.habe dort angerufen um nachzufragen wann geliefert wird die Dame hat sich drum gekümmert bei der Spedition angerufen und binnen 2tage hatten wir unsere Fliesen Qualität kann ich für den Preis nicht bemängeln. Ware kam tip top an gerne bestelle ich dort wieder.

Die bestellten Fliesen kamen nach kurzer Zeit gut verpackt bei mir an. Die Qualität macht einen guten Eindruck und nichts ist beschädigt. Vor dem Versand erhielt ich eine E-Mail, dass die mit bestellte Abdichtung aktuell nicht lieferbar ist. Mir wurde ein Alternativ Produkt angeboten, ich entschied mich aber für die Rückzahlung. Der entsprechende Betrag wurde mir anstandslos zurück überwiesen. Ich kann die negativen Bewertungen somit nicht bestätigen, würde aber empfehlen nach Möglichkeit mit Käuferschutz (Klarna oder PayPal) zu bezahlen. Einen Stern Abzug gibt es, weil ich bei einem Versuch den Kundenservice zu erreichen niemanden an das Telefon bekommen habe, trotz 10 Minuten Warteschleife.

Leider absolut enttäuschend. Uns wurde beim Kauf ein höherer Preis berechnet als der an der Ware ausgezeichnete Preis. Trotz Foto der Preisauszeichnung, Rechnung und mehrfacher schriftlicher Kontaktaufnahme wurde unser Anliegen bis heute ignoriert. Selbst die in der Eingangsbestätigung zugesagte Antwort innerhalb von 14 Tagen blieb aus. So geht man mit Kunden nicht um. Sehr schlechter Kundenservice – keine Empfehlung.

der Händler wirbt mit Angeboten im www - die Ware wurde bestellt + die geforderte Vorauszahlung geleistet, danach hat man tagelang auf den tracking code gewartet, mehrfach nachgehakt um dann die Antwort zu erhalten das angeblich keine Ware im Zentrallager vorhanden ist ... profesionell geht anders - einmal und nie wieder ...
vielleicht sollte man anfangen software nutzen womit Lagerbestände vor Auftragsbestätigung abgeglichen werden ...

Fehlerhafte Lieferung wird nicht behoben. Sie können Emails Schreiben, mit Anwälten "drohen", anrufen bzw. jemand geeignetes zu erreichen - "viel spaß" dabei...

Die ursprünglich bestellte Lieferung erfolgte schnell - deswegen ein Stern. Wenn alles richtig geliefert wird, wäre allessuper. Aber sobald es hakt - gute Nacht!

Nicht mal diesen einen Stern hat nexterio verdient. Ich hab mich noch nie mit einer Seite so ärgern müssen wie mit nexterio.
Ich bestelle wirklich alles online, und noch nie habe ich so einen schlechten Kundenservice erlebt. Wenn die Seite überhaupt einen Kundenservice hat. Denn der Kundenservice hat weder auf 6 geschriebene E-Mails noch auf acht Anrufe reagiert. Jedes Mal war ich 30 Minuten in der Warteschleife auf Position eins und zwei, bis ich dann nach 30 Minuten aus der Leitung flog. Absolute Frechheit. Eine Lieferung habe ich nicht bekommen. Wir haben über eineinhalb Monate auf die Fliesen ohne jegliche Rückmeldung gewartet. Letztendlich habe ich mir mein Geld über PayPal wieder geholt.
Absolut nicht zu empfehlen!!!!

Habe Fliesen bestellt und ausser einer Bestellbestätigung und dem abgebucht Betrag nichts mehr von der Firma gehört. Die Hotline ist seit Tagen nicht zu erreichen! Auf E Mails wird nicht geantwortet.
Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Ich hatte vor 3 Monaten eine Bestellung abgegeben, da lief alles super, selbst die Reklamation war ohne Probleme möglich und es wurde sofort Ersatz geliefert. Vor 4 Wochen habe ich erneut bestellt und seit dem habe ich nichts weiter gehört, am Telefon geht keiner ran und auf Mails antwortet keiner. Und die Filiale bei uns vor Ort ist geschlossen worden.
Ich habe meine Ware jetzt bekommen. Allerdings habe ich mich durch die Filialen telefoniert, bis man mir gesagt hat eine Berliner Filiale ist jetzt für den Onlineshop zuständig. Nach meinem Anruf dort, wurde die Bestellung ausgelöst und ist bei mir angekommen. Leider ist wieder eine Fliese kaputt, ich werde diese jetzt reklamieren.

​Ich habe hier am 16.05.2026 Fliesen bestellt. Bis heute (Mitte Juni) ist die Ware nicht angekommen. Auf meine zwei schriftlichen Nachfragen wurde überhaupt nicht reagiert – kein Kundenservice, keine Updates zum Lieferstatus.
​Durch die fehlende Lieferung steht unsere Baustelle komplett still, was für uns massive Verzögerungen und zusätzliche Organisation bedeutet. Ein derart unzuverlässiges Verhalten und das Ignorieren von Kundenanfragen ist absolut inakzeptabel. Ich kann diesen Anbieter definitiv nicht weiterempfehlen!

Wir haben Fliesen bestellt und es kamen keinerlei Informationen. Eigentlich sollen Bestellungen über die Website immer erreichbar sein, aber diese ist dauerhaft geschlossen!! Beim Anrufen kommt man in eine ewige Warteschleife und keiner nimmt ab!! Niemals dort bestellen, Geld sofort zurückziehen wenn möglich!!!

Dieser Anbieter ist keineswegs zu empfehlen.
Ein Paket beschädigte Fliesen - mein Anliegen: seit Wochen unbeantwortet! Ich habe daraufhin eine Folgebestellung zu stornieren versucht: E-Mail ebenfalls seit Wochen unbeantwortet! Keinerlei Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme - ich war zu jederzeit in der Warteschleife, mehrmals wurde nach einer halben Stunde Wartezeit der Anruf beendet. Da ich keine Rückmeldung zur Stornierung erhalten habe, sind die Fliesen unnötiger Weise in den Versand bei der Spedition gegangen - die Klärung liegt nun an mir ...

Besser hier nicht bestellen. Es wurden komplett falsche Fliesen geliefert. Mails werden nicht beantwortet, Anrufe weggedrückt. Seit einer Woche warte ich nun auf die Beantwortung eines Briefes.

WC Sitz bestellt, wurde auch geliefert aber mit zu kurzen Schrauben. Habe versucht anzurufen um das Problem zu lösten. Man wartet bis zur Position 1 über 30 Minuten und fliegt dann raus. Emails werden nicht beantwortet. Man kann nur vor diesem Händler warnen.

Gruselig. Finger weg. Keine vollständige Lieferung bekommen , fast alles hat fehlte. Keinen Support, keine Rückmeldung man wird null wahrgenommen. Hammer : egal ob man irgendwann auf Position 1 in der Hotline Warteschleife ist , man fliegt nach 30 Minuten raus. Immer !!!!
Ohne Fliesen da gestanden teurer Handwerker vor Ort , der mir alles abgesagt hätte. Musste nochmal im Baumarkt kaufen , natürlich viel teurer und keine Wunsch Farbe etc. Bin so sauer.

Leider ist ein Stern noch zu viel. Seit 3 Wochen bleiben Mails bezüglich einer Reklamation unbeantwortet. Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar, nach einer endlosen Zeit in der Warteschleife wird das Gespräch beendet. Beschädigte Ware wird trotz mehrfacher Bitte nicht nachgeliefert. Klarna ist eingeschaltet, heute geht ein letztes Schreiben per Einschreiben raus, danach wird die Verbraucherzentrale und ein Anwalt eingeschaltet.

Wir haben ein Paket mit Probefliesen bestellt. Das hat problemlos funktioniert, Ware kam innerhalb einer Woche.

Die große Folgebestellung liegt seit 2 Wochen offen. Außer einer Bestellbestätigung kam nichts.
Weder telefonisch ( immer heißt es in der Warteschleife man sei an Position 1 oder 2- und nach 30min Wartezeit fliegt man aus der Leitung), noch per Email oder Instagram ist der Kundenservice erreichbar.
Fall beim Zahlungsdienstleister Klarna ist auch schon eröffnet.
Fazit: Finger weg!