NightPay Avaliações 

Resposta da NightPay

Atualizado em 2 de fev. de 2026

Kære Mette-Maria. Tusind tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er kede af din uheldige oplevelse, som vi netop har undersøgt en ekstra gang.

Problemet skyldes, at du har haft en ekstra profil i vores system oprettet med en anden mail adresse. Selvom vi har svaret på dine henvendelser til kundeservice, har vi indtil for nyligt ikke opdaget dette, og det beklager vi meget - det er aldrig vores henseende, at nogen skal opleve at blive trukket for et abonnement de ikke har adgang til gennem NightPay appen.

Jeg har her til morgen refunderet alle medlemskabsbetalinger som du er blevet trukket fra NightPay siden November, og disse penge får du derfor ind på dit kort snarest (5-8 bankdage).

Vi ønsker dig en god dag, og håber måske at se dig igen i NightPay engang, hvis du har lyst :-)
Dbh Frederik og NightPay teamet

Resposta da NightPay

2 de fev. de 2026

Kære Sandra.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med NightPay – og det vil vi selvfølgelig gerne hjælpe med at få fikset 💬 Vi trækker kun penge for abonnementer, som bliver oprettet af brugeren selv i vores app – hvis du mener, der er sket en fejl, så skriv endelig til os via https://support.nightpay.com/hc/da-dk, så kigger vi på det med det samme 🙌

Resposta da NightPay

1 de dez. de 2025

Hej Mathias,

Tak fordi du deler din oplevelse med os – og først og fremmest, tak fordi du har været med helt siden 2019. Det betyder meget. Vi forstår godt, at det føles surt at opdage, at et abonnement har kørt videre, uden at man har brugt det, og det er helt menneskeligt at glemme at opsige det, når rutinerne ændrer sig.

Når det gælder refusion for tidligere perioder, har vi dog en fast praksis. Abonnementet fornyes automatisk, indtil det opsiges i appen, og i henhold til vilkårene kan vi derfor ikke refundere 14 måneder tilbage i tid – også fordi tjenesten har været tilgængelig til brug i hele perioden. Dette gælder, selvom abonnementet ikke er blevet brugt aktivt, på samme måde som fitnesscentre, streamingtjenester og lignende abonnementsløsninger.

Vi forstår, at afgørelsen ikke er den, du håbede på, og det er helt i orden at være skuffet. Det betyder ikke, at vi ikke sætter pris på dig – eller, at vi er ude efter at "beholde pengene". Vi følger bare de samme regler for alle, så det skal være forudsigeligt og retfærdigt.

Selvom din oplevelse ikke blev den bedste, håber vi i hvert fald, at du sidder tilbage med følelsen af, at du blev mødt seriøst og ærligt – og skulle du få lyst til at bruge NightPay igen en dag, er du altid velkommen tilbage!

Med venlig hilsen,
Frederik og NightPay-teamet

Resposta da NightPay

17 de jul. de 2025

Hej Anna!

Tusind tak for at tage dig tid, til at skrive en anmeldelse. Jeg er selvfølgelig ked af at høre, at du oplever at blive opkrævet betaling for medlemskab, selv efter du har haft slettet din profil - dette er bestemt ikke meningen, og noget vi rigtig gerne vil hjælpe med at rette op på! Vores system er komplekst, og der kan opstå fejl ved sletning af profiler - det sker dog sjældent, blot til din info.

Hvis du rækker ud til os på https://support.nightpay.com/hc/da-dk/requests/new så sidder vores dygtige support team klar til at hjælpe med at løse dette en gang for alle ☺️

Med ønsket om en god sommer!
Dbh Frederik fra NightPay 💙

Resposta da NightPay

Atualizado em 4 de jun. de 2025

Hey August,

Det lyder mega frustrerende – og det vil vi selvfølgelig gerne hjælpe med at få styr på 🙌
Vi trækker kun penge, hvis man selv har oprettet et medlemskab via appen,så der er udelukkende sket en fejl, så skriv endelig til vores support-team via hjemmesiden – så kigger vi på det med det samme og får det løst 💬

Vi er her for at gøre tingene nemmere og sjovere – ikke det modsatte 😅

MVH Ana🪩

Resposta da NightPay

Atualizado em 4 de jun. de 2025

Hey Charles GPT,

Vi hører dig – og vi sætter virkelig pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse 🙏

NightPay har ændret sig meget siden starten, og vi prøver hele tiden at ramme den rette balance mellem nye venues og fede fordele til flest muligt. Men vi forstår godt, hvis du savner nogle af de steder, der ikke længere er med – det er klart, at det ændrer oplevelsen.

Vi tager feedback som din seriøst, især fra loyale brugere, der har været med fra starten. Hvis du har konkrete ønsker til steder eller forbedringer, så skriv meget gerne til os på https://support.nightpay.com/hc/da-dk – så skal vi nok sørge for du bliver hjulpet godt på vej 💬

Tak fordi du har været med på rejsen – og forhåbentlig bliver vi bedre til at gøre det værd at blive hængende 💚

MVH Ana🪩

Resposta da NightPay

Atualizado em 4 de jun. de 2025

Hey Lasse,

Vi kede af at du har haft en dårlig oplevelse med NightPay – og det vil vi selvfølgelig gerne hjælpe med at få fikset 💬
Vi trækker kun penge, hvis der er oprettet et aktivt medlemskab, men det lader til der er sket en fejl her! Så skriv endelig til os på https://support.nightpay.com/hc/da-dk så kigger vi på det med det samme 🙌

MVH Ana💚

Resposta da NightPay

4 de jun. de 2025

Hey Kassandra!

Først og fremmest – tak fordi du har været med os så længe 💚 Vi sætter kæmpe pris på, at du deler dine tanker og oplevelser.

Vi forstår godt, det føles uretfærdigt, hvis du har en Free Entrance-ticket, men alligevel bliver mødt med ekstra omkostninger – og vi er helt med på, at garderobesituationen kan virke forvirrende 😕 De betingelser der står i appen er altid gældende, og hvis der opstår problemer, er du mere end velkommen til at kontakte vores support-team på https://support.nightpay.com/hc/da-dk - Så sørger vi for du får den gode oplevelse igen 🤠

Tak fordi du holder os op på det. Vi prøver hele tiden at blive bedre 💪

MVH Ana💙

Resposta da NightPay

4 de jun. de 2025

Hey Daniel!

Tak fordi du deler din gode oplevelse med NightPay 💚
Vi prøver altid at holde kundeservice lige så smooth som vores rabatter – så det gør os vildt glade, at du har haft en god oplevelse🙏

Du er altid velkommen tilbage, når du er klar til weekend-vibes og gode deals igen 🍻✨

MVH Ana💙

Resposta da NightPay

4 de jun. de 2025

Hey Lasse!

Det lyder virkelig frustrerende – og det er selvfølgelig ikke sådan, det skal være 😓
Vi bestræber os altid på at svare indenfor 24 timer, så hvis du ikke har hørt fra os, beklager vi virkelig meget – det er bestemt ikke standard hos os.

Vi følger op hurtigst muligt, så du kan få en løsning på det hele. Tak for din tålmodighed 💚

MVH Ana💙

Resposta da NightPay

4 de jun. de 2025

Hey!

Det lyder virkelig frustrerende – og vi forstår 100%, hvor træls det må være, hvis du føler, du er blevet tilmeldt uden at opdage det 😓

Man bliver kun tilmeldt NightPay+, hvis man aktivt vælger det i appen og godkender med Apple Pay – så der må have opstået en fejl.

Vi vil selvfølgelig gerne kigge på sagen og få det løst hurtigt 💚
Vi bestræber os altid på at svare inden for 24 timer – så skriv gerne til vores support-team på https://support.nightpay.com/hc/da-dk, også er hjælpen allerede på vej 🙌

Tak fordi du rækker ud💙

MVH Ana🪩

Resposta da NightPay

4 de nov. de 2024

Hej Peter. Vi beklager, at din datter har haft en dårlig oplevelse med vores produkt. Det er bestemt ikke i vores interesse. Hvis ikke din datter har været i kontakt med vores support endnu, må hun meget gerne række ud på support@nightpay.com, så vi kan hjælpe med, af afmelde medlemskabet. Venlig hilsen support.

Resposta da NightPay

29 de out. de 2024

Hej Jakob. Tak for din feedback. Vi beklager, at du har problemer med at afmelde og håber at det er lykkedes for dig. Det er altid muligt at komme i kontakt med en supportmedarbejder via chatten eller ved at bruge vores kontaktformular, hvis man oplever problemer. I forhold til din udfordring har vi desværre haft en teknisk fejl, som har gjort, at knappen ikke virker korrekt på nogle devices. Fejlen er nu fundet og vi forventer at udsende en ny opdatering til appen i dag eller i morgen. Vh NightPay support.