Never going to order from them again! Had nothing but troubles. I paid for next day delivery, all of these useless customer service agents can barely form even a sentence together or even tell me... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Horrific Company. DO NOT buy from them under any circumstances. Trying to organise a simple return has been a dreadful experience. Non existent customer service, no human to discuss the matter with vi... Ver mais
A empresa respondeu
The delivery was pretty speedy although correct care hasn’t been taken with my order. I ordered the Ouai hair oil and Ouai fragrance mist. The body mist came with clearly the wrong lid- doesn’t fit t... Ver mais
A empresa respondeu
It is very disappointing that I will have to come here before you customer service team will address my situation.i have purchased over £260 items from you and since first of September yourself and D... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Informações de contato
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Reino Unido
- no.lookfantastic.com
1,6
Muito Ruim
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dårlig hold
Hei, sto at det var ekstrem hold, men det var jo ikke hold i det hele tatt.
20 de abril de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hei Anders.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Didnt receive parcel
Never received my parcel that I waited weeks for, without proper explanatiom on why. They should definitely offer another type of international delivery if they cant deliver a package. Also they didnt refund me back the full amount that i paid.
22 de março de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hello Lisa,
I am sorry that you weren't able to take my call today.
I do want to assist and get this issue resolved and I am confident I can.
Please can you sign into your account to view the message I have just sent you.
I will be able to get this sorted.
Kind regards,
Jess
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Enkelt og greit🥰
29 de março de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
I ordered for a month ago and I haven’t…
I ordered for a month ago and I haven’t gotten my package and I can’t send you an email.
11 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hello Halima,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear of this matter, looking at your account I can see the Customer Service Team has resolved this matter.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind Regards,
Jess
A total scam, I am infuriated and they should be out of business
This is another review as I am incredibly frustrated about a new topic. I ordered a NuFace device and it was completely dead when I opened it. I am getting so many different answers about how to get it replaced and none of them follow up. Links don't work, forms are the wrong ones and I am not out almost $200.
4 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hello P.B.
Thank you for leaving your review. I am sorry to hear about this experience.
I cannot currently locate your account, however I have sent you a message via TrustPilot so you can provide some further details, and we can assist you further.
We look forward to resolving this matter for you.
Kind Regards,
Kayleigh
Shopping
Helt grei shopping, enkelt å finne fram.
Eneste ulempen var at man ikke fikk lagt inn 10% avslag, men helt greit ellers.
2 de março de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
IMEDEEN
For det første har u.t. Brukt dette produktet i flere 10år.
Har bare gode erfaringer og resultatet av produktet er fantastisk.
Er fornøyd med enkel bestilling og rask levering
29 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Varen kom etter 2mnd
Varen min kom etter 2mnd. Forferdelig kundeservice som ikke svarer på mailene og i tillegg toll som kostet meg mer enn selve produktet… helt håpløst.
14 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Alexander.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Yndlingsprodutene mine
Lett å finne varen jeg har ønsket meg lenge. Grei pris. Godt forståelig nettside
22 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Må betale toll for varer til Norge
Må betale toll for varer til Norge. Kundeservice sa kunde må stå for det.
Tar også lang tid for å motta varene sammenlignet med andre «norske» nettbutikker. Bestilte fra Temu ca samtidig og det har jeg fått allerede. Venter enda på disse her.
20 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Sigrid.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket, men jeg fant det hos dere 🥳
Hadde vært smidigere med Vipps som betalingsalternativ!
13 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Idiotisk
Idiotisk. Har fått både toll og faktura for kjøpet men IKKE varen!! Kundeservicen er ræva, og de direkte lyver om når man skal få pakken levert. Bestillingsnummeret mitt er 553087071 så får vi se om de er til noe hjelp her.
11 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Tara,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du…
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du vil få det du har bestilt og betalt for.
Jeg bestilte et produkt, betalte for det (pluss toll og moms), og når jeg åpner pakken er det feil produkt jeg har fått tilsendt. Look Fantastic har enda ikke ordnet dette og de innrømmer ikke feil.
Jeg anbefaler ikke dette nettstedet - finn produktene dine et annet sted.
30 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Maria.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Skuffet! Har ennå ikke mottatt varen
Mitt ordrenummer er 553082907
Jeg har bestilt en vare, og det har gått en måned og jeg har fortsett ikke motatt varen. Jeg har betalt mye for den varen. Jeg er veldig skuffet og lei meg!
14 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Farima.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Trengte ikke konfirmere me engangskode…
Trengte ikke konfirmere me engangskode app så jeg ble litt forvirret
3 de fevereiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Forferdelig.Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg…
Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg var på betaling prosessen (pinkode) jeg fullførte ikke den engang og det tok min penger!!! Jeg vet ikke engang hvis jeg får produktene, og jeg anmeldte problemen og fikk en automatisk respons😫
27 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Jana.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfanastic.
Vare retunert uten begrunnelse
Vare retunert uten begrunnelse. Kundeservice klarer ikke svare hva som har skjedd.
26 de janeiro de 2024
Resposta da Lookfantastic
Hei Terje.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Jeg anbrfaler ikke!!!!
Jeg la inn en bestilling 31. desember 2023
Pakken skulle være levert innen 15. januar 2024, og jeg har ikke mottatt den ennå.
Jeg skrev to meldinger der jeg spurte og to ganger fikk jeg et automatisk svar som ba meg sjekke adressen eller om en nabo hadde hentet pakken.
Kontakten er tragisk.
Jeg kommer aldri til å kjøpe noe i denne butikken igjen.
Jeg anbefaler ikke!!!!!!
25 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lookfantastic
Hei Mariola.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.