Gute Idee aber mangelhafte Quälität, kein Kundenservice
Ich war anfangs sehr begeistert vom Konzept der Zeltsauna von Norliva. Die Idee ist wirklich cool und auch der mitgelieferte Ofen wirkt relativ hochwertig – genau das hat mich zum Kauf bewogen.
Leider war beim Auspacken die Enttäuschung groß: Der Stoff der Zeltsauna war bereits eingerissen, und die Verpackung machte den Eindruck, als wäre das Produkt schon einmal benutzt oder eine Rücksendung gewesen. Ich habe den Schaden sofort mit Fotos gemeldet und höflich um eine Lösung im Rahmen der Gewährleistung (z. B. Austausch oder Ersatz) gebeten.
Leider habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice erhalten – weder eine Bestätigung des Eingangs meiner Nachricht noch eine Antwort. Das ist besonders schade, weil das Produkt an sich großes Potenzial hätte.
Fazit: Gutes Konzept, aber mangelhafte Qualitätskontrolle und kein Support im Problemfall.