Novakid Romania Avaliações 

Resposta da Novakid Romania

3 de set. de 2024

Hello Cristina!
Thank you for sharing your feedback with us.

We truly appreciate the positive comments you've shared about our flexibility and options.

Our methodology team has reviewed your child's lessons and decided to advance their level by half a step. You can also reach us again in a couple of months to doubecheck it again. We’re always happy to reassess and ensure your child is getting the most out of their learning experience! 🙂

Regarding our teaching methodology, each of our modules, which include four lessons, focuses on a specific topics. These topics serve as a bridge between lessons, allowing us to cover a variety of language skills like vocabulary, grammar, and phonetics. The goal is not just for your child to learn new words but to understand how to use them in real conversations. Repetition is a key part of our educational approach. Our brains need repeated exposure to fully grasp and retain new information, which is why you'll find repetition embedded in our curriculum.

As for our speaking courses, they are a new product, and we’re continuously developing them. Feedback like yours is invaluable as we refine this offering. In case of any questions please reach out to our Customer Care service. we will be happy to help! 🚀

Best regards,
Alvina R.,
Director of Novakid Romania.

Resposta da Novakid Romania

20 de ago. de 2024

Hello Antonela!
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced 🙏

We did encounter some server issues recently, which unfortunately affected a few lessons. However, your lesson was credited back to your balance the same day. We’re very sorry that your first regular lesson was impacted by these technical difficulties, and we understand that this has affected your impression of our school 😢

We kindly ask you to give us another chance. As an apology, we’ve added some bonus credits to your account, which you can use to get a discount on your next purchase. If you need any assistance with scheduling, please don’t hesitate to reach out to our Customer Care service, and our managers will be happy to help.

Thank you for your understanding, and we hope to see you continue with us!

Best regards,
Alvina R.,
Director of Novakid Romania.

Resposta da Novakid Romania

15 de ago. de 2024

Salut Andreea!
Vă mulțumim pentru feedback.

Am analizat lecțiile și am observat că copilul dvs. are doar 4 ani și a absolvit doar 2 lecții regulate. Fiți siguri, nivelul este potrivit vârstei și, chiar în această etapă de început, cu siguranță nu le cerem copiilor să citească sau să scrie.

Cuvintele de pe diapozitive au fost menite pentru sprijin vizual, iar scopul profesorului a fost ca copilul să repete cuvintele și să le urmărească cu mouse-ul, nu să le citească. Vă recomandăm să acordați copilului timp să se adapteze la lecții și suntem siguri că progresul va urma 🚀

De asemenea, v-am trimis un e-mail mai detaliat cu informații suplimentare și i-am oferit profesorului copilului dumneavoastră recomandări pentru a sprijini mai bine experiența de învățare a acestuia. Sperăm că copilul dumneavoastră va continua să se bucure de lecții!

Dacă aveți alte nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta!

Salutări călduroase,
Alvina R.,
Director al Novakid România.