Oekofen Heizung Avaliações 

Finger weg von Ökofen. Sehr störungsanfällig. Noch viel schlechter ist der Umgang mit Reklamationen, ohne jede Dienstleistungskultur. Note: ungenügend

Großes Lob für die Produkte von ÖkoFEN. Die Systeme sind technisch absolut ausgereift, super verarbeitet und extrem verlässlich. Auch die Bedienung ist modern und unkompliziert gelöst. Hier kriegt man einfach echte Premium-Qualität, die hält, was sie verspricht. Daumen hoch!

Beratung sehr gut und sehr kompetent.
Bei Fragen sehr bemüht und sehr freundlich.
Qualität ist top und schön verarbeitet.
Außendienst sehr bemüht und auch schnell vor Ort.

Der jährliche Wartungsservice wurde heute in sehr angenehmrr Art erledigt! Freundlich, kompetent, umfangreich und sehr verständlich erklärend! Srht angenehm! Kunde sus Wildalpen - Tausch

Der Kessel ist sehr gut, leider ist der Kundendienst unmöglich.
Nach einer Reparatur durch eine vertiferzierte Firma funktionierte die Solare Aufheizung nicht mehr.
An den Ökofen Kundendienst gewand, wurde mir keine Auskunft oder Hilfe erteilt.
Die Firma setzte meinen Keller unter Wasser, somit möchte ich die nicht mehr reinlassen.
Ich wollte nur den richtigen Parameter wissen um die Solarpumpe einschalten zu können.
Wurde mir verwehrt, obwohl der Kessel mein Eigentum ist.

Bin seid 19 Jahren Besitzer einer OekoFen Pelletheizung , 14 Jahre davon mit dem alten System. Damals war ich sehr zufrieden, nur mußte man den Ascheeimer alle 4-6 Wochen leeren. Ansonsten fast nie Probleme mit dem System.
Dann Umzug in ein anders Haus und wieder eine OekoFen Pelletheizung gekauft, dieses Mal das neuere System Pelematic Compact PES 210/2020 mit dem Flexilo Auffangbehälter für die Pellets ein sehr gutes System.
Allerdings gab es direkt nach Einbau im Juni 2020 ab 10.08.20 , 11.09.20, 25.09.20, 07.11.20, 13.11.20, 19.04.21, 14.10.21 immer wieder Probleme mit der KUGRELSCHLEUSE. Woraufhin ich allerdings die Wartung nicht mit der Einbaufirma Johannes Schork vereinbarte, da ich kein gutes Gefühl dabei hatte und mich nicht richtig betreut fühlte.
Meine Ahnung lag richtig !!!
Die Wartung wurde dann von OekoFen Mitarbeitern immer sehr zuverlässig durchgefürhrt. Da fühle ich mich gut beraten und die Mitarbeiter waren auch immer sehr schnell zur Stelle wenn mal wieder die blöde KUGELSCHLÄUSE Probleme machte. Alles in allem würde ich aber keine OekoFen Heizung mehr kaufen, denn trotz jährlichen Wartung, die nicht unerheblich kostet, habe ich immer wieder Problem, entweder mit der Elektronik oder der Kugelschleuse.

Wegen Interesse Kontaktformular ausgefüllt: darin angekreuzt, dass ich Unterlagen zugeschickt bekommen möchte; nicht angekreuzt habe ich: Beratungsanruf erhalten. Zwangsweise muss ich im Kontaktformular aber meine Telefonnummer hinterlegen - schlecht! Und prompt erhalte ich einen nicht erbetenen Anruf von einem Vertreter von Ökofen… So nicht! Es wird keinen Zweit-Kontakt geben!

Ich rate dringend davon ab, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Nachdem ich wegen eines Heizungsausfalls den Notdienst gerufen habe, wurde mir eine Rechnung über ca. 900,- € gestellt - über 500,- € davon waren Fahrtkosten. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.
Als ich mich einige Zeit später beschwert habe, weil es trotz der teuren Reparatur noch immer Probleme an der Heizung gab, weigerte Ökofen sich nicht nur, die nicht erfolgreiche Reparatur nachzuarbeiten, sondern kündigte auch den Servicevertrag mit mir.
Anscheinend mag man hier keine Kunden, die sich ihrer Rechte bewusst sind.