Ich hatte ein Problem mit der Einstellung der maximalen Ladespannung am MTTP pro Duo. Das Programm für den PC hat leider nicht funktioniert. Hatte Sorge wegen den verschiedenen Ladespannungen in meine... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ordered some Mega fuses a month ago and didn´t received them yet because they didn`t added the door number on the delivery address. When you call support you need to be lucky to find someone who speak... Ver mais
Für mich die erste Wahl bei Bestellungen von PV-Produkten. Sehr schnelle Lieferung (Egal ob per Spedition oder Paket). Kurze Reaktionszeit bei Fragen (Am besten den Chat benutzen). Unkomplizierte Abwi... Ver mais
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Habe 2 PV-Sets für meinen LKW bestellt, innerhalb kürzester Zeit sauber verpackt geliefert....Nun hatte ich Probleme beim Anschliessen und wurde per Messenger super beraten und der Fehler, den ICH gem... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Die Offgridtec AG ist einer der führenden Anbieter aus den Bereichen Solartechnik, und autarke Energieversorgung. Das Sortiment umfasst über 3000 Produkte.
Informações de contato
Im Gewerbepark 11, 84307, Eggenfelden, Alemanha
- 08721 9199400
- info@offgridtec.com
- offgridtec.com
4,3
Excelente
131 avaliações
Respondeu a 25% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Viel Licht und etwas Schatten
Viel Licht und etwas Schatten
Ich habe schon mehrmals bei Offgridtec bestellt, die Produkte sind qualitiv gut, die Lieferzeiten ebenfalls, man bekommt bei konkreten Fragen im Chat schnell und kompetent Antwort. Auch zwei Rückabwicklungen liefen Problemlos ab.
Einzig die Wartezeiten bei Anrufen nerven etwas, aber das ist wohl dem Zeitgeist geschuldet, oft stelle ich die gleiche Frage per Mail oder Chat und bekomme recht zeitnah Anwort.
31 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Thomas Idstein,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität unserer Produkte und den schnellen Lieferzeiten zufrieden bist. Auch dass unsere Beratung im Chat hilfreich und kompetent ist, ist uns wichtig und wir freuen uns, dass du das so wahrgenommen hast.
Es ist schön zu hören, dass auch die Rückabwicklungen problemlos abliefen. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Kundenservice stetig zu verbessern.
Wir bedauern jedoch, dass die Wartezeiten bei Anrufen manchmal lang sind. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und werden daran arbeiten, diesen Aspekt zu verbessern. In der Zwischenzeit freut es uns zu hören, dass E-Mails und der Chat für dich gute Alternativen sind, um zeitnah Antworten zu erhalten.
Vielen Dank nochmals für dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Schwächen zu erkennen und daran zu arbeiten. Wir hoffen, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Vielen Dank für die freundliche Kommunikation.
Vielen Dank für die freundliche Kommunikation. Nach anfänglichen Mißverständnissen, ... wir sind alle nur Menschen ..., wurde das Problem schnell und freundlich gelöst ... meine Empfehlung.
14 de janeiro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Karsten,
vielen Dank für dein freundliches Feedback! Es freut uns, dass wir das anfängliche Missverständnis klären konnten und du mit der Lösung zufrieden bist. Wir schätzen dein Verständnis dafür, dass Fehler passieren können – Du hast Recht, wir sind alle nur Menschen.
Dein Lob für unsere schnelle und freundliche Problemlösung bedeutet uns viel. Deine Empfehlung ist für uns das größte Kompliment.
Vielen Dank nochmals für deine Geduld und dein Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Gute Erfahrung, jederzeit wieder
Habe eine 24V Offgridtec© Autark XXL-Master Solar Inselanlage Garten 1200W Solar - 3000W AC Leistung als Paket gekauft und installiert. Hat alles gut geklapt. Der angekündigte Liefertermin sogar um eine Woche unteschritten.
Auch vom Kundendienst wurde ich gut beraten
1 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Walter Müller,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du dich für unsere 24V Offgridtec© Autark XXL-Master Solar Inselanlage entschieden hast und dass die Installation reibungslos verlaufen ist. Es ist schön zu hören, dass der angekündigte Liefertermin sogar um eine Woche unterschritten wurde. Pünktliche und schnelle Lieferungen sind uns wichtig, daher freuen wir uns, dass wir deine Erwartungen in diesem Punkt übertreffen konnten.
Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch umfassenden Support und Beratung zu bieten. Dass du dich gut beraten gefühlt hast und unser Kundendienst dir hilfreich zur Seite stand, ist für uns ein großes Lob. Deine Zufriedenheit mit der gesamten Abwicklung und der Qualität unserer Leistungen ist für uns ein Zeichen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir sind begeistert, dass deine Erfahrung mit uns so positiv war, und hoffen, dass die Solar Inselanlage deinen Garten zuverlässig mit Strom versorgt. Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Projekte haben, stehen wir dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass du uns dein Vertrauen geschenkt hast. Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte mit dir!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung, Ware gut verpackt und ohne Mangel,perfekt.
19 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Liebe Sumselli Honig,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Lieferung und dem Zustand der Ware so zufrieden bist. Dass die Lieferung superschnell erfolgt ist und die Ware gut verpackt und ohne Mängel angekommen ist, sind für uns wichtige Qualitätsmerkmale, und es ist großartig zu hören, dass wir deine Erwartungen in diesen Punkten erfüllen konnten.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden nicht nur pünktlich, sondern auch in bester Qualität beliefert werden. Dein Lob für unsere Verpackung und die perfekte Lieferung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Es ist uns wichtig, dass du eine rundum positive Erfahrung machst, und wir freuen uns sehr, dass wir dies für dich erreichen konnten. Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein positives Feedback zu geben. Es bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Ich habe mir den Mikrowechselrichter…
Ich habe mir den Mikrowechselrichter hm1500 von Hoymiles bestellt, welcher bei offgridtec am günstigsten war. Nach einer Bezahlung mit PayPal kam der Wechselrichter zwei Tage später gut verpackt an. Ich kann mich also nicht beklagen. Den Service oder Kundendienst, der in anderen Kommentaren bemängelt wurde, kann ich natürlich nicht bewerten.
3 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Stefan Umrath,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Kauf des Mikrowechselrichters HM1500 von Hoymiles bei uns zufrieden bist. Es ist großartig zu wissen, dass du den Wechselrichter schnell und gut verpackt erhalten hast und dass du mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Wir verstehen, dass der Service und Kundendienst für viele Kunden ein wichtiger Aspekt sind. Auch wenn du diesen Punkt in deinem Fall nicht bewerten konntest, möchten wir dir versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Kunden bestmöglich betreut werden.
Solltest du in Zukunft Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dich auch bei künftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback und dein Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Technik
Für mich ein Riesen Problem für die Technik ein kleines.
Von der Technik genau gefragt wo das Problem liegt
Vielen Dank für eure Sehr schnell Hilfe.
Alles per Email und ging alles super Schnell.
Alles Perfekt
Danke
29 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Georg Schuberth,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir bei deinem technischen Problem schnell und effektiv weiterhelfen konnten.
Wir wissen, wie herausfordernd technische Fragen sein können, und es ist großartig, dass wir das Problem für dich schnell und unkompliziert lösen konnten. Deine Rückmeldung zeigt uns, dass unser Support-Team gut gearbeitet hat, und das motiviert uns, weiterhin unseren besten Service zu bieten.
Es freut uns, dass die gesamte Kommunikation per E-Mail reibungslos verlief und du mit der Lösung des Problems zufrieden bist. Solltest du in Zukunft noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Complete loss of time. 20 days and no product received.
I have to give 1 star because I cannot give zero. I ordered a Dekalin Dekasyl MS-5 Glue on 30.07.2022, on the 05.08 I received my order with an expired glue that cannot be used. I contact the customer service immediately and I receive an answer 7(!) days later. After 6 more days (18.08.2022) they ship a replacement, this arrives on the 20.08.2022 and surprise: this is again a glue with the same expiry date of the first one! I really have no words for the loss of time that this company caused me. It's now 20 days after my original order and I don't have any product yet. It goes without saying that I will not be buying from this company anymore.
20 de agosto de 2022
Resposta da Offgridtec AG
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are very sorry to hear that your order did not go as expected and that you had difficulties receiving a satisfactory resolution. We understand that this experience was frustrating, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We have carefully reviewed your feedback and want to ensure that such incidents are avoided in the future. We are aware that delivering an expired product and the delays in handling your complaint are unacceptable. Since then, we have revised our internal processes to improve the quality of our products and the efficiency of our customer service.
Regarding the expired glue, we assure you that we are doing our best to avoid such errors. We have strengthened our quality controls and are working to ensure that all products arrive in perfect condition to our customers.
We apologize once again for the inconvenience.
Thank you again for your feedback and your patience. We hope that you will give us a second chance to show you that we have learned from our mistakes and improved our service.
Best regards,
Kundenservice in Urlaub?
Bis kurz nach Erhalt der Ware wären es ja 5 Sterne gewesen. Aber der Kundenservice antwortet nun seit Tagen nicht auf meine Reklamation (die ich nach ein paar Tagen noch einmal abgesendet hatte) und ich werde jetzt das falsch gelieferte Teil wohl woanders nachbestellen. Schade.
[Edit: Nach einem Monat hatte ich alle korrekten Teile dann an Ort und Stelle]
17 de agosto de 2022
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Potsufusutsu,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hatten und dass es zu einer Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Reklamation gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir haben Ihre Rückmeldung intern weitergeleitet und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns zu hören, dass Sie letztendlich alle korrekten Teile erhalten haben. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ich Team von Offgridtec.com
Empfehlung
Bestellt, 3 Tage später wurde per Spedition angeliefert. Alles problemlos!
Noch ein Nachtrag zu meiner Bestellung: Es gab ein Problem mit dem Victron Wechselrichter, das ich per Email schilderte. Kurz darauf erhielt ich einen Rückruf, das Problem konnte so schnell behoben werden. Danke!
12 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Markus,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung so schnell und problemlos geliefert wurde.
Wir streben immer danach, eine zügige und reibungslose Lieferung zu gewährleisten, und es ist großartig zu hören, dass wir dieses Ziel in deinem Fall erreicht haben.
Solltest du zukünftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Danke für dein Vertrauen und deine Empfehlung!
Mit besten Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
Kulant und freundlich
Ich habe eine unpassende Kombination von Steckern und Kabeln bestellt. Obwohl ich das erst drei Wochen nach Lieferung bemerkt habe, hat der Händler zeitnah und freundlich auf meine Nachrichten reagiert und mir die passenden Stecker kostenlos zugesendet.
10 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Offgridtec AG
Lieber Jens Hassenpflug,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir bei der Lösung deines Problems so kulant und freundlich zur Seite stehen konnten.
Dass du eine unpassende Kombination von Steckern und Kabeln entdeckt hast, ist natürlich ärgerlich. Umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert die passenden Stecker kostenlos zusenden konnten, obwohl du das Problem erst einige Wochen nach der Lieferung bemerkt hast.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden in solchen Situationen bestmöglich zu helfen, und dein Lob bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Solltest du in Zukunft noch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine freundlichen Worte!
Mit herzlichen Grüßen,
Dein Offgridtec-Team
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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