Officegoodsonline Avaliações 416

Resposta de Officegoodsonline

Atualizado há 6 dias

Hoi Patrick,

Vervelend om te horen, ik snap de frustratie, een scherm dat valt is het laatste wat je wil.
Ik wil je wel even meenemen in hoe die standaard in elkaar zit, want hij is écht ontwikkeld voor draagbare monitors.

De meegeleverde tape is 3M VHB, een van de sterkste industriële plakstrips die er zijn. Ter referentie: 3M VHB wordt onder andere gebruikt in de auto-industrie en in gevelbouw om metalen panelen vast te zetten, daar praten we over kilo's per vierkante centimeter, niet over grammen.

Een monitor van ~600 gram zit dus ruim binnen wat deze tape aankan. Dat hij bij jou na een halve dag is losgekomen, wijst bijna altijd op één van deze dingen:

Het oppervlak is niet ontvet. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak. De achterkant van een monitor zit vol met onzichtbare vetresten (vingerafdrukken, fabrieksresten, stof). 3M-tape hecht daar niet goed op, hij lijkt eerst te plakken, maar laat binnen een dag los.

In de handleiding staat daarom expliciet dat je het oppervlak eerst moet ontvetten met bijvoorbeeld isopropylalcohol of schoonmaakalcohol. Gewoon een doekje is niet genoeg.

3M VHB heeft ongeveer 24 uur nodig om volledige hechtsterkte te bereiken, en moet stevig aangedrukt worden (minimaal 15 seconden met flinke druk) om de lijmlaag goed contact te laten maken. Temperatuur. Onder de 10°C hecht de lijm een stuk slechter.

Wat ik voorstel, wij sturen je een nieuwe set 3M-plaatjes kosteloos op. Als je dan het oppervlak eerst goed ontvet met schoonmaakalcohol, de plaat stevig aandrukt en 24 uur laat uitharden vóór je de monitor eraan hangt, durf ik te garanderen dat hij blijft zitten. Laat me even weten of je dat wil, dan regelen we het meteen.

Je kunt een mailtje sturen naar info@officegoodsonline.com voor de bevestiging.

Resposta de Officegoodsonline

Há 6 dias

Hoi Ron,

Bedankt voor je review, en vervelend dat de levertijd als lang is ervaren. Ik snap dat wachten op een bestelling nooit leuk is.
Ik heb het even nagekeken in ons systeem, het artikel dat je besteld hebt stond op dat moment in pre-order.

Ik begrijp alsnog dat het lang kan voelen, zeker als je gewend bent aan snelle levering. Daarom proberen we pre-orders altijd zo helder mogelijk te communiceren vóór de aankoop, zodat je weet waar je aan toe bent.

Als je hier nog vragen over hebt, of ergens anders tegenaan loopt met je product, stuur gerust even een mailtje naar info@officegoodsonline.com, dan kijken we samen of we je nog ergens mee kunnen helpen.

Vriendelijke groet,
Team OGO

Resposta de Officegoodsonline

27 de mar. de 2026

Hi Rick, goedemiddag.

Bedankt voor je review.

We testen sinds kort een nieuw retoursysteem. En eerlijk gezegd verloopt dat nog wat hobbelig.

Uiteraard niet jouw probleem, vandaar probeer ik het ook zo snel mogelijk voor je op te lossen.

Ik heb de melding direct naar onze klantenservice manager gestuurd.
Die zal dit dan ook zo snel mogelijk voor je oppakken en oplossen.

Mocht je ondertussen nog vragen hebben, horen we het uiteraard graag.

Vriendelijke groet,
Team OGO