Old England Srl Avaliações 594

Sono stati bravissimi a consegnare veloce

Ho ordinato un pantalone con sconto al 50% ed è arrivato incaricato con anche la gruccia. E’ arrivato in tre giorni, quindi direi perfetto! Farò altri acquisti.

Voglio fornire una recensione reale, senza “isteria da acquirente pretenzioso”.
Acquisto un costume ed 1 T-Shirt per la mia compagna di Saint Barth per il suo compleanno, tutto bene fino a qui…prodotti, qualità e prezzo! Mi iscrivo alla news letter ed ottengo anche uno sconto del 5%.
Il problema nasce quando arriva la merce…sul sito e nella descrizione del costume viene specificato che si tratta di un costume COMPLETO (pezzo di sopra e pezzo di sotto), ma per il costume arriva solo la parte di sopra, cose che capitano ci mancherebbe! Invio una mail per far presente la situazione al servizio clienti (aggiungo foto della loro descrizione con specifica che si tratta appunto di un costume COMPLETO).
E lì nasce il problema…dopo 2 giorni mi rispondono che c’è stato un errore, loro, di pubblicazione del prodotto e che il prezzo che hanno scritto è riferito al solo pezzo di sopra e che si scusano bla blaa…faccio presente che è pubblicità ingannevole e mi sarei aspettato l’invio della parte dí sotto del costume (gratis) come appunto era specificato! Mentre loro proponevano il rimborso del capo acquistato, INACCETTABILE gli ho comunicato, errore vostro= risolvete il problema! (Faccio la sintesi, ma questa richiesta di risoluzione è avvenuta tramite una decina di mail e sempre con educazione e cortesia da parte mia!)
Abbiamo iniziato un tira e molla di almeno 10 mail e non ricordo più quante telefonate.
In definitiva dopo circa 15 gg di mail e telefonate, mi accordano un 10% di sconto (5€) sul pezzo di sotto che ho dovuto riacquistare ed addirittura hanno avuto lo stomaco di farmi pagare le spese di spedizione…manco quelle mi hanno abbonato!!
Chiudo specificando:
1. Regalo di compleanno acquistato il 10.06 (il compleanno era il 24.06!)
2. Tutti i problemi descritti nella mail
3. Pezzo di sotto del costume arrivato 01-02 LUGLIO

ESPERIENZA PESSIMA, POST VENDITA/ATTENZIONE AL CLIENTE VERGOGNOSA!!!

Attenzione…..

Old England rappresenta l’eccellenza nel campo dell’abbigliamento, la proprietà nella persona del Sig. P. Roberto incarna il massimo dell’eleganza e della competenza in questo settore, di conseguenza le strutture dirette con presenza e capacità indiscutibili ne acquisiscono il know how ed il savoir fair. Anche l’esperienza dello shop online è da ritenersi straordinaria per puntualità ed opportunità. Semplicemente straordinari!

Pantaloni bellissimi, tempi di consegna eccellente

Prima esperienza positiva, prodotto a buon prezzo, arrivato celermente, tutto ok

Tutto perfetto e lo dico da collega di E-Commerce

Sito ben fatto. Personale gentilissimo e cordialissimo, li ho contattati via whatsapp in fase di acquisto per alcuni dubbi e sono stati molto disponibili e onesti. Pacco arrivato velocemente, imballato in modo ottimo. Grazie!

Semplicità, precisione velocità di consegna

Spedizione veloce, tutto ok.

Prodotto perfetto e consegna rapidissima, tutto ok

Mi ero dimenticato di chiedere confezione regalo e me l'hanno fornito ugualmente senza costi aggiuntivi... grazie

Soddisfatta! Merce arrivata in tempo record...grazie mille!

Ordine molto facile e spedizione superveloce. I prodotto è arrivato perfettamente imballato ed integro, con qualità conforme alle aspettative. Negozio super consigliato! Io ormai sono cliente da anni.

Ho scelto di mettere 5 stelle, uno per la qualità del prodotto e due per la professionalità e cortesia dimostrata da Edoardo del customer care. Veramente bravi. Purtroppo il corriere non è stato all’altezza del sevizio.

Spedizione rapida, tutto arrivato in perfette condizioni, ottimo prodotto.

Tutto perfetto, dal pagamento alla ricezione (velocissima e precisa) dell’ordine

Puntualità professionalità e precisione! I capi ordinati erano perfetti! Sono stati consegnati in tempi adeguati!

L’articolo è conforme alle aspettative, impacchettato con cura e arrivato nei tempi previsti. Farò sicuramente altri acquisti.