Je vais répéter ce que j'ai lu précédemment. Moi aussi, j'ai commandé fin 2024, mon paiement a été débité, et je n'ai reçu qu'une partie des produits achetés (un piratage? vraiment? alors que... Ver mais
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Dès les premières applications, ma peau est transformée : plus douce, apaisée, lumineuse. Sa texture riche mais non grasse pénètre parfaitement et reste confortable toute la journée. Il a remplacé plu... Ver mais
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Crème extrêmement efficace J'en ai testé des crèmes avec mes enfants ( toutes celle en pharmacie, Avène, bioderma, la roche Posay....) sans résultat Par contre, avec la crème pour l'eczéma d ona... Ver mais
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Attention ce site est une arnaque, le signalement à la répression des fraudes a été fait malgré le changement regulier de noms de la pseudo société. L’entreprise a existé à un moment ( produits reel... Ver mais
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3,2
Bom
39 avaliações
Respondeu a 94% das avaliações negativas
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Rayons suite à cancer du sein
C est vrai que j ai eu un problème de livraison au mois de juillet mais après avoir contacté l entreprise tout est rentré dans l ordre .
J ai eu un cancer du sein avec un traitement aus rayons je me mettais du baume remède en rentrant à la maison et je n ai jamais eu de brûlures ni de sein. rouge depuis je me masse tous les jours avec ce baume de meme avec l hormonothérapie j ai eu des demangesons aux pieds et aux mains le baume remède m a guéri de ces mots .
Je suis satisfaite a 100 pour cent
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un immense merci pour votre témoignage qui nous touche profondément 💚.
Nous sommes heureux que notre baume Remède ait pu vous apporter du confort et du soulagement pendant une période aussi difficile. Votre confiance et votre fidélité comptent énormément pour nous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons à vos côtés pour prendre soin de vous au quotidien 🌿.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Onae
COMMANDE NON RECUE
La communication est top les produits également. Mais effectivement, l'acte de piratage dont vous avez été victime et par la même occasion certains clients (j'en fait parti) me rend plus retissant. J'aurai aimé avoir un remboursement de la commande détournée par ces voyous.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité, malgré les difficultés rencontrées avec le piratage. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette commande détournée.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@onaecare.com
en précisant vos coordonnées ainsi que la commande concernée. Cela nous permettra de voir ensemble la meilleure solution afin d’adoucir cette mésaventure et de vous offrir une expérience plus positive.
Avec toute notre considération,
L’équipe Onae 💚
Des produits de qualité
Des produits de qualité , respectueux de l'environnement. Je recommande
10 de setembro de 2024
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Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation ✨ ! Nous sommes ravis que nos produits et notre engagement pour le respect de l’environnement vous plaisent. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie 💚.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Onae
Savon peau neuve
J'utilise le savon peau neuve depuis plusieurs années. C'est le seul savon qui m'a fait partir mon acné d'adulte. Je le recommande ++
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce beau témoignage 🌿. Nous sommes ravis que le savon Peau Neuve ait pu vous apporter une telle efficacité et un vrai confort au quotidien. Votre recommandation compte énormément pour nous 🙏.
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Onae
Commande passée le 3/09 et pas de news
Commande passée le 3/09 et toujours pas d'envoi. Lorsque je lis tous les commentaires négatifs, me suis-je fait arnaquer à mon tour 🤨? A suivre ....
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement vos inquiétudes. Afin que nous puissions vérifier ensemble le suivi de votre commande et vous apporter une solution rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande par e-mail à contact@onaecare.com
?
Merci pour votre compréhension et votre confiance, nous restons à votre disposition.
L’équipe Onae Care
Grande confiance
De très bons produits que je commande régulièrement. L'universel de jour c'est mon chouchou, il est toujours dans mon sac à main.
Reconnu par l'application Yuka 100/100 je fais une grande confiance. Il y a 25 ans, j'utilisais déjà la crème bébé fabriquée par le papa.
C'est top le respect environnemental avec les produits "anti gaspillage"
Merci à toute l'équipe pour le bon suivi des commandes.
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour 🌿 ! Cela nous touche beaucoup de voir que nos produits vous accompagnent depuis si longtemps et qu’ils gardent une place précieuse dans votre quotidien.
Nous sommes également ravis que vous partagiez nos valeurs autour du respect de l’environnement et de l’anti-gaspillage.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre soutien ✨.
L’équipe Onae Care
Des produits simples et efficaces
Des produits simples , économiques qui règlent vraiment les problèmes de peau en réparant et hydratant. Faciles à transporter et à conserver. Le contact clientèle est à l'écoute et personnalisé.
1 de setembro de 2025
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Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ✨ ! Nous sommes ravis que nos produits simples et naturels vous apportent satisfaction, tant pour leur efficacité que pour leur praticité.
Votre confiance et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie 🌿.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Onae Care
J’ai découvert Onaé Care récemment et…
J’ai découvert Onaé Care récemment et je suis vraiment ravi(e) de mon expérience. Les produits sont de grande qualité, avec des formules naturelles qui respectent ma peau sensible. J’ai vu une vraie différence dès les premières utilisations : moins de rougeurs et une peau beaucoup plus confortable.
La commande s’est passée sans problème, la livraison a été rapide et l’emballage soigné. J’ai aussi beaucoup apprécié les conseils clairs et personnalisés disponibles sur le site, on sent que la marque est proche de ses clients et soucieuse d’apporter des solutions adaptées.
En résumé : efficacité, naturel et confiance. Je recommande vivement !
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 🌿
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits répondent à vos attentes et qu’ils apportent déjà une réelle différence à votre peau. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos formules et à l’accompagnement de nos clients, et c’est un vrai bonheur de voir que cela se ressent.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation, cela nous touche énormément. 💚
À très bientôt,
L’équipe Onae
Attention arnaque
Attention ce site est une arnaque, le signalement à la répression des fraudes a été fait malgré le changement regulier de noms de la pseudo société. L’entreprise a existé à un moment ( produits reels) mais désormais, vous ne recevrez jamais vos produits !
Beaucoup de faux avis même sur truspilot !
N’hésitez pas à porter plainte auprès de la répression des fraudes, ils ont de nombreux dossiers reçus déjà. Il faut que cette arnaque cesse !
15 de agosto de 2025
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Resposta da Onaecare
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été victime de cette situation. En effet, un site frauduleux s’est malheureusement fait passer pour nous et a trompé de nombreux clients.
Nous tenons à vous assurer que nous avons déjà pris les mesures nécessaires et que des démarches officielles sont en cours afin de mettre un terme à cette fraude.
De notre côté, nous faisons le maximum pour accompagner les personnes concernées. Pour que nous puissions examiner votre cas personnellement et voir ce que nous pouvons faire, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contact@onaecare.com.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, et merci pour votre vigilance.
L’équipe Onae
A fuir et à condamner pour escroquerie
Produits très bien, je les recommandais, j'étais fan mais c'est fini! Commande passée début décembre 2024, je vois normaness en liquidation judiciaire, je leur écris pour demander si ils livrent toujours, on me répond pas de souci, donc je commande 4 crèmes remèdes nuit, la livraison traine, j'écris, on me répond rupture de stock, j'attends, puis, sans nouvelle je réécris, on me dit incendie dans l'atelier...j'attends encore, je suis patiente et compréhensive, ou bête, je ne sais pas...mais toujours pas de nouvelles...je réécris et là on me dit piratage donc pas du tout la même version! Pour la même période, 3 versions différentes alors qu'au final, c'était le piratage depuis le début, donc pourquoi m'avoir menti? Est ce professionnel? Ils me disent que j'ai commandé sur le site frauduleux, mais bizarre, ils retrouvaient bien ma commande au début...j'ai une trace de tous les échanges pour le prouver...9 mois que je relance, on me donne une adresse mel où écrire sans me dire qui c'est, et ce n'est pas à moi de faire les démarches!!! Même des boîtes avec beaucoup plus de clients victimes également de piratage ont résolu plus rapidement l'affaire..sur insta, je mets un commentaire, ils me disent qu'ils me contactent en mp, mais c'est pour faire bien car je n'ai jamais eu de nouvelles!!! Et c'est là que ça devient de l'arnaque!!! C'est vraiment dommage, ils se sont coulés tout seuls! Inadmissible, ça devient de l'escroquerie quand on dit aux gens qu'ils peuvent commander mais qu'ils savent très bien qu'ils ne seront pas en mesure de livrer (car le soit disant piratage avait déjà eu lieu)....j'en ai marre de me faire avoir, et dire qu'ils continuent à vendre alors que tant de personnes sont lésées, c'est inadmissible! J'attends depuis début décembre quand même...je m'interroge aussi sur leur comptabilité : ils encaissent des sommes sans produits livrés...je voulais régler ça à l'amiable mais ils ne veulent pas ( ou du moins ne font rien pour, à part me mentir ou me faire patienter), 9 mois sans les produits, ce n'est plus de la patience à ce stade...., je voulais juste mes produits, même pas un remboursement! C'est n'importe quoi, et je vois qu'ils vont livrer à des personnes dans la même situation mais qui ont commandé après moi?! C'est vraiment injuste et inacceptable
2 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre colère après une attente aussi longue.
Pour clarifier, le piratage de notre ancien site a malheureusement débuté bien plus tôt que ce que nous avions détecté initialement. C’est la raison pour laquelle certains échanges ont pu sembler contradictoires au départ : nous faisions face à des informations partielles, avant de découvrir l’ampleur réelle de la fraude.
Nous tenons à préciser que nous ne cherchons en aucun cas à mentir à nos clientes : nous avons été nous-mêmes victimes de ce piratage et avons perdu la main sur de nombreuses commandes. Une procédure judiciaire est en cours pour faire toute la lumière sur ces événements.
Depuis, nous avons mis en place une procédure claire pour accompagner les personnes concernées, et nous faisons le maximum — malgré les pertes financières importantes subies — pour trouver des solutions et expédier à nouveau dans un cadre sécurisé via notre site officiel.
Nous regrettons profondément la déception que cela a pu engendrer et restons à votre disposition par email à contact@onaecare.com pour vous aider à régulariser votre situation de manière concrète.
Bien à vous.
9 août et tjs pas de livraison envoyée
Mail fait à contact (arobaze onaecare.com) pour une commande du 9 août... Pas encore de mail d'envoi. Pas de retour au mail que j'ai fait. À suivre pour près de 80 euros de commande il faudra faire attention j'étais cliente Normaness il se peut que je ne sois plus cliente du tout si le suivi n'est pas là.... À suivre. Dommage un peu déçue
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis Normaness. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante.
Après vérification, nous avons bien répondu à votre email et nous vous confirmons que votre commande est en cours de préparation. Vous recevrez très prochainement votre mail d’expédition avec le numéro de suivi.
Nous faisons le maximum pour améliorer nos délais de traitement et nous restons bien entendu disponibles par mail à contact@onaecare.com pour toute précision.
Merci encore pour votre confiance, nous espérons regagner pleinement la vôtre lors de la réception de cette commande.
Bien à vous
Extrêmement déçue de cette société qui…
Extrêmement déçue de cette société qui n'est pas capable de livrer les produits achetés sur leur site. Je ne crois pas qu'une société qui aurait usurpé l'identité d'une autre enverrait une partie de la commande. Après de nombreux échanges de mails, et des versions du sav qui diffèrent à chaque fois, j'attends toujours une partie de ce que j'ai commandé (en janvier 25)et je crois que je peux comme beaucoup toujours attendre... Je recommandais les produits Normaness (ou Onae avant le prochain changement) c'est terminé. Si je pouvais mettre un 0, je le ferais.
Edit suite à Ia réponse d'onae/Normaness : je vous ai déjà contactés un grand nombre de fois , si vous aviez voulu apporter une solution, vous l'auriez déjà fait. Votre gestion de cette société onae Normaness ou autre nom est purement malhonnête. La seule fraude, c'est vous et autant vous dire que je le ferai savoir.
12 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.
Nous tenons à clarifier un point essentiel : les seuls produits que nous commercialisons et expédions sont étiquetés Onae Care. Si vous avez reçu des produits sous une autre étiquette, nous vous confirmons qu'ils ne proviennent pas de notre société et sont probablement liés à un acte de piratage. Comme vous le mentionnez, notre ancien nom était "Normaness", mais la marque actuelle et officielle est Onae Care.
Nous sommes conscients des difficultés rencontrées suite à l'usurpation d'identité dont nous avons été victimes. C'est pourquoi, même si votre commande date de janvier 2025 et semble avoir été impactée par ce piratage, nous souhaiterions faire une exception pour vous aider.
Afin de traiter votre demande et trouver une solution, merci de bien vouloir nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@onaecare.com.
Ces éléments nous permettront d'étudier votre dossier et de prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire, et ce, malgré les circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
L'équipe Onae
Cela fait plus de 3 ans que je commande…
Cela fait plus de 3 ans que je commande mes crèmes chez Onae Care, et je ne peux plus m’en passer ! Leurs produits sont tout simplement révolutionnaires : mes boutons ont disparu, ma peau est bien plus saine, et je me sens tellement mieux depuis que j’utilise leur gamme.
En plus de la qualité exceptionnelle des produits, le service client est d’une réactivité incroyable. À chaque fois que je les contacte pour avoir des nouvelles de ma commande, je reçois une réponse rapide, professionnelle, et toujours avec beaucoup de gentillesse. On sent qu’ils prennent leur travail à cœur, et c’est très rassurant.
Je recommande les yeux fermés ! Une fois qu’on a testé, on ne revient plus en arrière.
24 de julho de 2025
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Resposta da Onaecare
Bonjour !
Votre avis nous remplit de joie et de fierté ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et quelle expérience incroyable !
Savoir que nos crèmes vous accompagnent fidèlement depuis plus de 3 ans et qu'elles ont transformé votre peau est la plus belle des reconnaissances pour notre équipe. Nous avons à cœur de développer des produits efficaces pour une peau saine et un bien-être optimal, et votre témoignage confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes aussi particulièrement touchés par vos mots concernant notre service client. La réactivité, le professionnalisme et la gentillesse sont des valeurs fondamentales pour nous, et c'est gratifiant de savoir que vous le ressentez à chaque échange.
Merci infiniment pour votre fidélité et cette recommandation chaleureuse! C'est grâce à des clients comme vous qu'Onae Care continue de grandir.
L'équipe Onae Care vous remercie du fond du cœur !
On se moque de qui ? A fuir.
On se moque de qui ?? Entreprise à fuir.
Des produits commandés il y a plus 7 mois et toujours pas livrés. L'entreprise répond qu'elle a été victime d'un piratage informatique mais que tout va rentrer dans l'ordre et que les clients seront livrés. Puis finalement après une multitude d'échanges de mails pour nous demander d'être compréhensifs et patients (8 mois d'attente, je crois avoir été plus que patient), l'entreprise m'informe que je ne serai jamais remboursé, ni livré. Je crois qu'on peut qualifier cela d'irrespect total. C'est incompréhensible quand on connait le coût exorbitant pour retrouver des clients et les fidéliser à coup des campagnes Facebook et Instagram.
Bref, après Normaness, Modjo et maintenant Onae care, vous pouvez changer de nom autant que vous voudrez, je ne mettrai plus jamais vos savons et autres crèmes Remède au panier.
24 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Votre commande a malheureusement été effectuée sur le site frauduleux qui a usurpé notre identité, ce qui a fortement compliqué les choses, tant pour les livraisons que pour les remboursements.
Cependant, malgré ce contexte, nous avons décidé – à titre tout à fait exceptionnel – de vous faire parvenir tout de même votre colis.
Pour organiser l’envoi et vous transmettre toutes les informations nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : contact@onaecare.com.
Encore désolés pour les désagréments rencontrés, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Onae
Attitude très peu commerciale
Mes cosmétiques ne m'ont jamais été livrés. Il y a eu problème sur le circuit du transporteur. Après échanges, j'ai demandé un geste commercial : soit de me rembourser soit de me renvoyer les cosmétiques. Mais il n'en est rien. Lettre morte depuis 1 mois. J ai bien compris que vous n'allez rien faire! Vous! la responsable d 'Onaecare vous avez une attitude totalement irresponsable en tant qu' entrepreneur. Si tous les entrepreneurs décidaient d'adopter votre façon de faire envers les clients...ce serait vraiment inconstructif !! Je vous le dis, malgré la qualité de vos cosmétiques n'ou bliez pas que la concurrence est là. J étais cliente. Je ne le serai plus!
13 de maio de 2025
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Resposta da Onaecare
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et votre frustration concernant votre commande non livrée et notre gestion de la situation. Nous comprenons tout à fait votre sentiment d'abandon et le regrettons profondément.
Nous tenons à vous assurer que ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous avons pris connaissance de votre situation et nous allons examiner attentivement l'historique de nos échanges pour comprendre ce qui a pu se passer et pourquoi vous n'avez pas eu de retour.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Le bouche-à-oreille est essentiel pour une entreprise comme la nôtre, et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus.
Nous souhaiterions vivement discuter de votre dossier plus en détail et trouver une solution. Pourriez-vous nous renvoyer un e-mail à contact@onaecare.com en rappelant votre numéro de commande et la date de celle-ci ? Nous ferons le maximum pour rétablir votre confiance.
Fan depuis la première heure
J’adore leurs produits et ils m’ont sauvé la peau de nombreuses fois. J’utilise la baume remède de nuit pour soulager mes irritations, mon eczéma et même parfois pour apaiser ma peau qui tiraille à cause du temps ou des dérèglements hormonaux que je subis. Le produit est efficace à la première application.
La fabrication locale et normande m’a plus dès le début.
Très abordable pour du Made In France
Le SAV est toujours de bons conseils
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Merci infiniment pour ce retour si touchant !
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que nos produits vous ont apporté autant de soulagement et qu'ils sont devenus de véritables alliés pour votre peau. Savoir que notre baume apaise vos irritations, votre eczéma et les tiraillements est la plus belle des récompenses pour nous.
Votre fidélité et votre appréciation de notre fabrication locale nous touchent énormément et c'est le cœur même de notre engagement.
Nous sommes également enchantés que vous trouviez notre SAV de bons conseils. Nous mettons un point d'honneur à être disponibles et à vous accompagner au mieux.
Un immense merci encore pour votre confiance et ces mots si encourageants !
J’ai eu la chance de commander les…
J’ai eu la chance de commander les produits de cette marque afin d’apaiser mes problèmes de peau et ça a marché !!!!! Très satisfait du résultat je recommande à 200% et pour un prix quand même très abordable !
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Quel plaisir de lire votre retour !
Nous sommes absolument ravis que nos produits aient pu vous aider à apaiser vos problèmes de peau et que vous soyez si satisfait des résultats ! Votre recommandation et votre appréciation de nos prix abordables sont la meilleure des reconnaissances pour nous.
Un grand merci pour votre confiance !
ENTREPRISE BIDON A FUIR
Ma commande passée et payée en janvier ne m'a jamais été livrée malgré mes nombreuses relances.
La société prétexte un piratage de son site etc...etc....
En dernier ressort ,elle me conseille de gérer ce problème avec PAYPAL !!!!!!!!C'est du grand n'importe quoi....Personne ne répond au numéro de téléphone indiqué ......Fuyez cette entreprise bidon !!!!!!!
29 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et la déception que vous avez rencontrées.
Malheureusement, comme nous avons tenté de vous l’expliquer, un piratage important de notre ancienne plateforme a permis à des fraudeurs d’intercepter certaines commandes, sans qu’elles ne transitent jamais par notre système de traitement ni ne soient encaissées par notre entreprise.
Nous comprenons à quel point cette situation est inacceptable et déstabilisante, et nous le regrettons profondément. Pour les commandes passées sur les versions frauduleuses du site, le recours à PayPal (lorsque utilisé) reste en effet une des seules solutions pour obtenir un remboursement rapide, car nous ne pouvons rembourser une somme que nous n’avons pas perçue.
Depuis, notre site a été totalement sécurisé et nous avons mis en place des protocoles renforcés pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Notre équipe reste mobilisée pour accompagner au mieux les personnes touchées.
Nous restons disponibles pour vous aider dans la mesure de nos possibilités et vous remercions de votre compréhension face à ce contexte malheureusement exceptionnel.
Satisfaite, produits efficaces !
Toujours reçu mes commandes malgré les changements de noms. Coup de cœur pr le baume miracle qui est ultra efficace pr bcp de maux !
Navrée pr certains qui ont subi le piratage et la non réception des cdes car leurs produits sont super !
7 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Onaecare
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre soutien 🙏
Nous sommes ravis que notre baume vous apporte un réel soulagement et qu’il fasse partie de vos indispensables !
Votre compréhension face aux circonstances exceptionnelles que nous avons traversées nous touche profondément. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à proposer nos produits en toute sécurité et accompagner au mieux les personnes concernées par le piratage.
Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance 💛
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