Oncovia Avaliações 3

Ho acquistato e pagato in anticipo un dispositivo medico, ma dopo alcuni giorni mi hanno comunicato che l'articolo non era disponibile. Mi è stato chiesto se preferissi un rimborso o un prodotto alternativo. Ho scelto di accettare l'alternativa, ma considerando che il prodotto sostitutivo ha un prezzo inferiore, mi sarei aspettato un rimborso della differenza. Da quel momento non ho più ricevuto alcuna risposta. Non solo non ho ricevuto il prodotto, ma nemmeno il rimborso. La gestione del cliente è davvero pessima, soprattutto considerando che trattano prodotti destinati a persone con seri problemi di salute. Mi riservo di procedere con una denuncia nei prossimi giorni, se non riceverò il rimborso.

Prodotti mai arrivati. Assistenza clienti praticamente inesistente. Chiesto rimborso e ricevuta risposta incredibilmente arrogante che non avrebbero emesso alcun rimborso nonostante abbiano ammesso apertamente che il pacco non mi sia mai arrivato. Millantano di proporre altre soluzioni ma ovviamente queste soluzioni io non le ho viste. Davvero una vergogna! Evitate di buttare soldi con loro!

Ho recentemente acquistato sul sito Oncovia.com un reggiseno e un costume Anita Care per mia mamma, entrambi post-mastectomia. Ho atteso quasi 20 giorni prima di ricevere la merce e, una volta consegnata, mia mamma ha verificato che il reggiseno 5B andava bene perché corrispondeva alla sua taglia usuale, mentre il costume della stessa taglia era un po' stretto di giro seno. Ho presentato il problema al Servizio Clienti, che si può contattare solo via mail, tramite il form presente sul loro sito, ma dopo 2 giorni non avevo ricevuto alcuna risposta.
Allora ho scritto direttamente alla mail del Servizio Clienti e mi hanno detto di non aver ricevuto nulla in precedenza (deduco quindi che esiste un malfunzionamento sul loro sito sul quale "sorvolano"), rispondendomi poi che la taglia francese 44B corrisponde a quella europea 42B e a quella italiana 5B, quindi la taglia spedita era corretta e le spese per un eventuale reso avrebbero dovuto essere a mio carico.
Ho riscritto, dicendo che non ho trovato in rete alcuna tabella di corrispondenza tra taglie francesi (42, 44, ecc.) e italiane (4, 5, ecc.) e non ho trovato sul loro sito alcun "aiuto" per la corretta scelta delle misure/taglie per intimo e costumi.
Mi è stato ribadito che la taglia del costume è corretta (anche se non rispetta la vestibilità del reggiseno che invece va bene) e che il reso rimane a mio carico.
A quel punto, ho detto che tratterrò il costume anche se un po' stretto perché la gestione del reso sarebbe antieconomica rispetto al prezzo pagato, ma non sono soddisfatta delle loro tempistiche, dell'acquisto del costume e del Servizio Clienti, e non acquisterò più nulla da loro, anche perché la loro sede in Francia presenta delle spese di spedizione molto più alte rispetto all'Italia.