Onlinestore John Avaliações 

Top Ware. Top Preise. Schnelle Lieferung. Guter Kundenservice. Gibt es nichts zu beanstanden. Sehr zufrieden

Sehr schlechter Service. Altes Parfum erhalten. Sachmangel angemeldet, Ware retourniert. Trotz eindeutiger Zustellung (Sendungsverfolgung) wird der Erhalt der Retoure abgestritten und Ware und Geld einbehalten.

Ich habe über OTTO bei Onlinestore John ein Parfum bestellt. Die Reklamation erfolgte nicht wegen bloßem Nichtgefallen, sondern weil der Duft deutlich von dem mir bekannten früheren Parfum abwich. Für mich roch es wie ein komplett anderer Duft.

Das Parfum wurde zur Prüfung einmal gesprüht, da der Duft die zentrale Produkteigenschaft ist. Die Rücknahme wurde zunächst vollständig abgelehnt. Begründung: Das Hygienesiegel sei zerstört worden. Erst nach meinem Widerspruch wurden mir 50 % Erstattung angeboten. Warum ausgerechnet 50 %, wurde nicht nachvollziehbar begründet. Alternativ sollte ich mir den beanstandeten Artikel auf eigene Kosten zurücksenden lassen.

Die pauschale Einstufung als „Hygieneartikel“ halte ich bei einem Parfum im Sprühflakon für fragwürdig. Der Inhalt bleibt im Flakon verschlossen; ein einmaliger Sprühstoß dient lediglich der Duftprüfung. Gerade Parfum wird häufig verschenkt, besonders im Weihnachtsgeschäft. Aus Kundensicht wäre es kaum vermittelbar, wenn Parfümerien bei jeder Rückgabe eines einmal getesteten Duftes pauschal 50 % des Kaufpreises einbehalten würden.

Auffällig fand ich außerdem, dass die AGB/Rückgabebedingungen kurz nach meiner abgelehnten Reklamation mit neuem Stand abrufbar waren. Auch das hat bei mir kein Vertrauen geschaffen.

Auch die Kommunikation empfand ich als sehr unfreundlich. Mit jeder Antwort wurde der Ton pampiger, teilweise ohne vernünftige Anrede oder Verabschiedung. Als Kundin fühlte ich mich nicht ernst genommen, sondern abgefertigt.

Der OTTO-Service hat in diesem Fall ebenfalls nicht geholfen, sondern nur darauf verwiesen, dass OTTO lediglich vermittelnd tätig sei. Als Kundin steht man damit am Ende komplett allein da.

Bis heute gibt es keine für mich akzeptable Lösung. Ich würde bei Onlinestore John nicht noch einmal bestellen und kann diesen Verkäufer nach meiner Erfahrung nicht empfehlen.

Das Aftershave riecht nicht wie gewohnt, sondern extrem nach Alkohol!! Auch der Duft ist nicht wie bekannt. Ich stelle in Frage, dass das gekaufte Produkt ein Original ist. Die Fa. John interessiert das nicht. Meinerseits absolutes No-Go. Daher erstmals nur 2 Sterne.

Bloß nichts bestellen! Die Ware kam bei mir angesprüht und unfoliert an. Herr John verweigert die Retoure da er das Paket selber verpackt hat. Alles andere interessiert ihn nicht. Ist anscheinend eine Masche von ihm. Der Otto Versand unterstützt Herrn John hierbei. Bestellt lieber bei seriösen Anbietern.

Nachmittags bestellt, bezahlt mit Amazon.. geliefert übernächsten Mittag mit DHl. Perfekt verpackt und alles top! Danke 🤩

Bei Rücksendung hieß es Ware kam beschädigt an obwohl ich es orginal verpackt zurück gesendet habe !!
Bitte niemals hier bestellen die machen es anscheind mit jeden so der eine Rücksendung schickt. Die meisten kriegen keine Erstattung.

Kein Entgegenkommen, Retoure wird einbehalten ich soll noch 12,90 Porto zahlen um die Ware für die ich jetzt 172€ bezahlt habe zurück zu bekommen.

Angeblich hätte ich die Ware bereits benutzt, das ist nicht richtig!

Das war das erste und letzte mal.

Das schlimmste Einkaufserlebnis, das ich bisher hatte. Ihr System hatte einen Fehler, und statt einer Bestellung haben sie drei erstellt (eine konnte ich glücklicherweise stoppen), mir diese fehlerhafte Bestellung in Rechnung gestellt und jetzt wollen sie sie nicht zurücknehmen und mir das Geld zurückgeben!

Also ich kann den Händler nur empfehlen. Sehr netter Kontakt, zuverlässig und schnell. Habe das Parfum Mugler Cologne, welches aktuell kaum oder nur zu überteuertem Preis erhältlich ist bei Onlinestore John zu einem sehr guten Preis erhalten. Nach kurzem Telefonat vor den Feiertagen wurde der Artikel am selben Tag, obwohl ich erst nach 14:00 Uhr bestellt hatte, versendet. Top Ware, mega Duft und schnelle Lieferung. Werde künftig wieder hier bestellen. Vielen Dank

Von Bestellung bis Lieferung nur wenige Tage und das zur Vorweihnachtszeit. Ein anderer Shop schaffte es nicht innerhalb 7 Tage zu versenden.
Sehr zu empfehlen. Verpackung gut.

Bequem bestellen, sofortige Lieferung (am nächsten Tag), Rechnung gleich, Verpackung sicher. Ich bin jedes Mal wieder überrascht, wie gut der Service ist.

Antwortet spät, keine Kulanz bei Retoure oder gar zum finden einer Lösung.

Verpackung war beschädigt, als das Paket bei mir angekommen ist. Die Antwort vom Geschäft: „Ich kontrolliere selbst, ob alles in Ordnung ist.“

Das ganze sollte ein Geschenk werden, die Überraschung ist am Ende nicht gelungen.

War definitiv mein erster und letzter Einkauf auf dieser Seite. Nicht zum empfehlen!!!

Behält das Geld ein für falsch gesendeten Artikel. Obwohl ihm dieser Artikel von uns unbenutzt, nichtmal aus der durchsichtigen Verpackungsfolie getan, sowie korrekt zurück gesendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung. Nicht einmal eine Begründung warum wir unser Geld nicht zurück bekommen. Keine Reaktion. Wir warten seit Wochen auf die Rückerstattung.

die schnellste Lieferung und perfekte Qualität trotz moralischen Schadens.

onlinestore-john.de PER E-MAIL
Wir haben telefoniert, da habe ich Ihnen erklärt, dass diese Spaßbestellungen zu unterlassen sind.

Ich werde die bezahlten Bestellungen erst versenden, wenn die oben genannten ebenfalls bezahlt sind.
Mit freundlichen Grüßen / Best Regards
Onlinestore-John Daniel John

ANTWORT
Es ist kein Spaßbestellungen. Firma Parfüm-Zentrum, wo ich immer bestelle, bietet dem Klientel auch die Leistung innerhalb 30 Tagen. Die Preisangebote kommen per internet von IDEALO.... Und man erwirbt das gewünschte Produkt. Wenn die Bestellung nicht Bezahlt ist - es wird einfach storniert. Es gab nie einmal eine Komplikation gewesen.
Es gab nie eine Beschwerde von diesem Unternehmen gewesen und er hat nur 5 Sterne in der Auswertung erhalten.
(ich samle die Parfüm)

Ihre Ton in Schreiben finde ich unpassend. Am Telefon haben Sie auch geschrien, wo ich Ihnen es schon einmal Telefonisch erklärt habe und ich habe mich per Telefon entschuldigt. Ich kann alleine, wie bei NOTINO Unternehmen bei Ihren Computerfenster die Bestellung nicht stornieren. Dazu habe ich Ihnen angeboten die Bestellungen in einem Päckchen zu versenden, aber Ihre Antwort ist zu Grob.
Wenn Sie mir verweigen die Ware zu versenden, ich werde gezwungen mich an die Polizei zu melden und die Auswertung in Trustpilot, sowie in dem Internetauswertung wie IDEALO und d.A. negativ zu schreiben.
Ich finde Sie sehr unhöfflich. Ich denke nicht, dass ich werde wieder bei Ihnen Bestellen.

MfG