OPEN32 Avaliações 119

Bestelling geplaatst alles was op voorraad na 1,5 week kreeg ik eindelijk mijn pakket en van de 4 producten kreeg ik er maar 2 Als je dit gelijk weet bij het bestellen bestel je er niks want de verzendkosten zijn ook niet redelijk en pas vanaf 132 euro gratis En retour sturen kost je ook weer geld Op je mails die ik tussendoor ook had gestuurd om mijn bestelling te annuleren reageerde niemand want het duurde mij veel te lang staat 1tot 4 dagen Ze hadden me uit coulance de verzendkosten we terug mogen betalen. Ze hebben het daar niet onder controle heb dit nog niet eerder meegemaakt en bestel toch bij heel wat website

Heel slechte webshop, zeer slechte klantenservice, zal er nooit meer iets bestellen.

Op 11-01 bestelling geplaatst, op 17-01 mail gestuurd met vraag wanneer de bestelling bezorgd gaat worden. Er was iets fout gegaan dus hebben ze de bestelling alsnog geregeld. Maar toen was de broek waar ik de bestelling in eerste instantie voor had gedaan er niet meer. Daar werd geen oplossing voor aangeboden. 26-01 eindelijk de restbestelling ontvangen. En toen ik items terug stuurde kon ik €7,25 verzendkosten betalen. Vervelende shopervaring!

Op 28/01/21 een bestelling gedaan van een jas. De leveringstijd zou 1- 4 werkdagen in beslag nemen. Op 29/01/21 een mail gestuurd met een bijkomende vraag, op 02/02/21 telefonisch moeten informeren. Blijkbaar hadden ze mijn mail dd 29/01 niet ontvangen. Wat blijkt, de jas bevindt zich in een vestiging die momenteel door de coronaperikelen gesloten is. Dit begrijp ik maar zou het niet beter zijn om de klant in te lichten? Op de site staat er klaar en duidelijk dat er steeds antwoord komt op de mails. Hopelijk wachten ze niet tot de jas de bus neemt naar het verzendcentrum.....

Bestelling gedaan. Paar dagen later melden ze dat t niet kon doorgaan vanwege prijsfout.

Waardeloos

Wat een zeer slechte service...
Ik had begin december een bestelling gedaan. Dat is 2 keer over fout gegaan. Een maand later had ik dan eindelijk mijn bestelling binnen. Daarvan heb ik 1 deel retour gestuurd. Het andere deel heb ik gehouden. Ik kreeg al geen bevestiging dat hij retour was. Daar moest ik ook zelf weer achteraan. Het product dat ik hield, ging helemaal pillen. Ik wilde het graag retour en mijn geld terug. Dat geregeld te hebben. Krijg ik ineens een nieuw shirt gestuurd... nou, kon ik die weer retour sturen. Dat gedaan en nog steeds geen bevestiging maar wel 53,90 euro voor de top (die ik niet meer heb) en de verzending en ohja ook nog de verzending van m’n geretourneerde top. Al met al ben ik 61,15 euro lichter en ik heb niks!

ik heb op 19 januari een bestelling gedaan op een jas van mijn wensen tegen een goede prijs!, bestelling gedaan en een orderbevestiging gekregen. er stond inderdaad al bij dat het 1 tot 4 werkdagen zou duren voordat het verwerkt zou worden... prima! echter ik stuur dus na 5 werkdagen een mail of de bestelling al verwerkt was... krijg ik een mail terug (van Robin) dat mijn jas niet meer voorradig is en het geld teruggestort wordt en dat ik zelf maar de site in de gaten moet houden wanneer ze hem weer in in voorraad hebben . Pardon??

Inmiddels 2 dagen later opgebeld door de klantenservice en
Heeft de klantenservice toch nog een exemplaar kunnen krijgen in het magazijn, en komt die vandaag richting mijn kant komen.

Mooi opgelost, maar dit had niet hoeven gebeuren.

Al jaren vaste klant en zeer tevreden over de winkels en webshop. Helaas is dat nu allemaal teniet gedaan. Ik heb een bestelling gedaan en las in de bevestiging dat het maximaal 4 werkdagen kan duren voor het pakket verzonden wordt. Geen probleem, daar heb ik begrip voor. Echter kwam het pakket vandaag na een volle week pas bij mij thuis.
Ik helemaal enthousiast maakte het pakket open en kwam snel tot de conclusie dat de winterjas ontbrak! Geen communicatie hierover, helemaal niks. Nu heb ik geen idee of ik de jas nog krijg en dat terwijl ik alles al betaald heb.
Na deze teleurstelling ging ik mijn andere kleren bekijken en zag dat alles blijkbaar uit een winkel kwam en dus niet verpakt was. Dit is niet het ergste, alleen heb ik een wit shirt gekregen waarvan de kraag vol met make-up zit en er ook nog zwarte vlekken voorop zitten.
Ik vind het echt heel erg jammer en hoop dan ook dat dit opgelost kan worden. In al die jaren ben ik zo goed geholpen dat dit echt een tegenvaller is.

Hele slechte service artikel in de winkel gekocht maar ging kapot mail gestuurd omdat de winkels nu dicht zijn wordt er gezegd moet je na de winkel terug gaan als ze open zijn dat kan nog wel even duren .....
UPDATE
Medewerker van klantenservice heeft mij gebeld heel erg netjes van haar en we hebben een oplossing mag de broek terug geven dat is heel netjes

Ik had een erg leuke jas gepast in de winkel, welke helaas niet meer in mijn maat was. Deze heb ik dan ook in de juiste maat besteld in de winkel zelf. De winkelmedewerker heeft echter deze bestelling als een normale aankoop aangeslagen en is mijn jas niet besteld. Ik moest hier zelf achteraan gaan, anders was ik waarschijnlijk mijn geld kwijt geweest. Ik werd goed door de klantenservice geholpen en mijn jas zou zsm opgestuurd worden. Echter duurde dit tot het allerlaatste verzendmoment, en heb ik uiteindelijk een hele week moeten wachten op mijn bestelling. Ik vind het uiteraard schandalig dat mijn pakketje al 2 dagen klaar lag voor verzending en de klantenservice iedere dag weer aangaf om hem die middag te verzenden. Telkens kwam het tegenargument dat ze nog binnen de vier dagen levertermijn zaten. Echter snap ik niet waarom het niet verzonden kon worden en ze maar bleven zeggen dat het die middag opgestuurd werd. Het lag al klaar!!

Uiteindelijk toch prima binnen gekregen. Ik vind alleen het volledige proces slecht geregeld, en je wordt "gerustgesteld" met leugens om je geduld uit te stellen. Ik vind dat uitermate belachelijk. Je had mijn begrip kunnen krijgen zonder te liegen en wees gewoon eerlijk dat het even duurt voordat het verzonden zou worden.

zaterdag had ik een jas besteld de Skytruck van PME Legend had hem maandag al binnen . de jas is van een fantastische kwaliteit .Dit is echt een jas voor de winterkou bedankt open 32 5 sterren voor jullie snelle levering

In maart had ik een broek gekocht, maar na 3 maanden was deze gescheurd. Ik ben met de broek terug naar de winkel gegaan en heb deze om mogen ruilen. Super fijn natuurlijk! Alleen na twee maanden was deze broek weer gescheurd. Ik wis niet wat ik moes doen, dus ik ben afgelopen vrijdag terug naar de winkel geweest.
Ergens had ik schik dat ze zou zeggen dat ik naar de sportschool zou moeten hahahaha Grapje :D
Ik heb mijn broek weer mogen wisselen tegen een nieuwe broek en zelfs uit de nieuwe collectie!! het verschil werd verrekend! wat een top service!! daarom hou ik van deze winkel!! :):)
( filiaal Helmond en Eindhoven )

Prima product voor redelijke prijs, maar lang moeten wachten op levering namelijk 10 dagen (i.p.v. de beloofde 1-4 dagen). De beloofde track & trace code niet ontvangen.

Toppers snel geleverd

Lang terug besteld (2 weken) en er werd aangegeven dat het werd opgestuurd, maar dat bleek niet zo te zijn.
Na twee weken pas een signaal dat ie er vandaag aankomt. Moet nog komen, ben benieuwd!

Duidelijke en gebruiksvriendelijke website. Verder verliep de aankoop zonder problemen. Artikel is van prima kwaliteit.

mailcontact was uitstekend, net zoals de bezorging en het product

Binnen aangegeven levertijd geleverd, ook tijdens de sale. Bij open32 krijg je ook je geld vlot retour, iets wat het gemakkelijker maakt om online iets te bestellen.

Snelle levering en mooie kwaliteit