CUIDADO
CUIDADO! Prácticas abusivas y engaño con las devoluciones (Nexo Optics / optinexo-uk.com)
Quiero alertar a futuros compradores para que no caigan en la trampa de esta tienda online. El proceso de venta parece normal, pero si intentas devolver el producto (incluso estando intacto y en su caja original), la empresa se niega sistemáticamente a darte una dirección de retorno.
Utilizan un sistema de atención al cliente (con agentes que firman como Wendy, Yulia, etc.) diseñado para desgastarte psicológicamente. En lugar de aplicar la ley de desistimiento, te envían correos insistentes intentando regatear y coaccionarte para que aceptes reembolsos parciales ridículos. En mi caso, empezaron ofreciéndome 5 dólares, luego subieron a 12, después a 20 y finalmente a 30 dólares con tal de que no devuelva el producto. Además, mienten alegando falsamente que el producto está dañado o abierto para infundir miedo.
Ya he tenido que tramitar una reclamación por fraude comercial (Chargeback) a través de mi banco y presentar una denuncia internacional en econsumer.gov. No compréis aquí, es una plataforma que bloquea deliberadamente los derechos del consumidor.








