OPUS Fashion Avaliações 

Auch ich hatte das Problem, dass mir "keine Zahlungsart angeboten" werden könne und meine Bestellung im Onlineshop somit grundlos verweigert wurde. Auf eine freundliche Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich ebenso eine nichtssagende "Paragraph xy"-Antwort. Ein entsprechender Kommentar hierzu bei Instagram wurde umgehend gelöscht. Was für ein seltsames Geschäftsgebaren, was für ein unterirdischer Kundenservice! Wirklich schade, da ich die Klamotten teilweise echt schick finde. Aber so?! Finger weg!

Die gleiche Hose dieses Jahr schon 2x gekauft. Elma Black
Insgesamt 4x
Die beiden letzten in wenigen Monaten bzw die letzte nach 6 Wochen im Schritt kaputt. Zuerst geht die Farbe ab,dann wird der Stoff dünn und reißt.

Meine Bestellung ist (mit DHL versandt) nicht angekommen. Ich habe dies telefonisch reklamiert und es wurde mir gesagt das eine Nachforschung eingeleitet würde. Nach fast 2 Wochen, in denen ich mehrfach um Rückerstattung des bereits bezahlten Rechnungsbetrages gebeten habe, vertröstet man mich immer noch. Das ist unprofessionell und unglaublich. Eine Mitarbeiterin im Kundenservice hat sogar aufgelegt. Selbst mir zugesagte schriftliche Bestätigungen wurden nicht zugeschickt.
So etwas geht gar nicht. Warte jetzt immer noch auf eine Rückzahlung. Einfach nur unterirdisch. Hier werde ich mit Sicherheit nichts mehr bestellen.

Mir wurde von OPUS ein Gutschein zugesandt, weil man mich vermissen würde. Als ich daraufhin eine Online-Bestellung tätigen wollte, kam die Meldung, dass man mir keine Zahlungsart anbieten könne.

Auf eine Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich dann die folgende Antwort

Wie in unseren AGB unter §3 Vertragsschluss beschrieben, behält sich unser Onlineshop das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

Ich fragte daraufhin noch nach dem Grund, da es in der Vergangenheit keinerlei Probleme gab. Daraufhin kam nur

...danke für deine erneute Nachfrage.
Bitte habe Verständnis dafür, dass unser Onlineshop sich das Recht vorbehält Bestellungen abzulehnen.

Eine wirkliche Begründung ist das für mich nicht.
Damit hat sich die Marke für mich auch erledigt.

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice bei OPUS. Mir wurde bei einer Rücksendung unterstellt, ich hätte eine Hose nicht retourniert – obwohl ich sie selbstverständlich zurückgeschickt habe. Am Telefon wurde mir von einer Mitarbeiterin sogar nahegelegt, das sei nicht das erste Mal, was eine absolute Frechheit ist.
Anstatt sich für diese völlig unangemessene und respektlose Behandlung zu entschuldigen, wurde der Betrag lediglich „aus Kulanz“ gutgeschrieben – als hätte ich einen Fehler gemacht. Das ist ein Schlag ins Gesicht für jede ehrliche Kundin.
Für mich ist das Vertrauen in die Marke damit endgültig zerstört. Wer so mit zahlenden Kundinnen umgeht, braucht sich über schlechte Bewertungen nicht zu wundern. Ich habe meine laufende Bestellung storniert und werde dort definitiv nichts mehr bestellen.

Die letzte Bluse von Opus war ein Fehlkauf. Das Gewebe besteht aus einer Kombi aus Leinen und Polyester.
Beim Bügeln der gewaschenen Bluse löste sich das Polyester im Gewebe auf und es entstanden Löcher. Leinengewebe knittert beim Waschen und muss meines Erachtens gebügelt werden.
Der Stoff ist in seiner Materialzusammensetzung nicht geeignet für Blusen oder andere Oberbekleidung.

Schlechte Qualität. Pullover nach 3 x tragen völlig ausgebeult. Hose ebenso.

Miese Qualität! Schon Pillingbildung durch einmal tragen. 2x waschen und schon sieht die Klamotte aus wie aufgetragen, verwaschen und aus der Form.

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich langjährige Kundin bin.
Mir wurde unterstellt, eine Bluse nicht zurückgeschickt zu haben und soll sie jetzt bezahlen. Das ist Unterstellung von Betrug ! So
etwas ist mir bisher bei keinem Versandunternehmen passiert !
Was ist aus dieser Firma nur geworden????
Traurig!!!

Ich bin schon einige Jahre Kundin bei Opus. Aber das was bei meiner letzten Sendung passiert ist, ist eine Frechheit.
Der Zusteller hat ein defektes Paket abgelegt. In dem Paket hat ein Artikel gefehlt. Ich habe sofort Meldung mit Fotos gemacht.
Es kam eine Email, ich soll bei DHL eine Schadensmeldung machen. Auch das tat ich. Die Mitarbeiterin bei DHL sagte, sie gibt es weiter. Der restliche Inhalt wurde komplett retourniert. Das war vor mehr als 2 Wochen. Opus hat einige Artikel gutgeschrieben, 2 sind allerdings noch offen. Sie tun jetzt einfach so, als wären das Artikel, die unter die Schadensmeldung fallen.
Das war wohl, meine letzte Bestellung.

Bin nun schon seit vielen Kundin und es gab, anders als bei Marc O Polo, nie einen Grund zur Beanstandung.
Gehobene bezahlbare Qualität.
Ich sage Danke!

Ik stuurde een artikel terug omdat het te groot was met track and trace. Ik heb het bewijs dat het pakket keurig bij hun afgeleverd is maar heb nog steeds na een maand mijn geld niet teruggekregen. Ondanks telefoontjes en mail naar hun toe met het bewijs. Het artikel is zoek zeggen ze.
Heel slecht dat de klant moet opdraaien voor hun slechte interne organisatie!!!!!
Nooit meer bestellen bij hun (Opus-Someday Fashion)

habe mich an das kundenservice gewendet, weil sich eine bluse nach ca. 4 mal waschen am kragen auflöst, weil schlampig genäht. als antwort bekam ich eine sehr höfliche mail, dass mein wertvoller input an das designteam weitergegeben wird - einen vorschlag die bluse auszutauschen oder ähnliches gab es leider nicht…

Erfahrung im Laden vor Ort:

Die Kleidung ist Casual und alltagstauglich. Die Farben, Schnitte und Verarbeitung sind gut.
Aber:

Warum stellt man heutzutage noch so viel aus Polyester und Polyamid her? Teilweise zu 100%...
Das hat heutzutage überhaupt nichts mehr in Kleidung verloren und sorgt abgesehen davon dafür, dass man schwitzt und leider auch stinkt.
Dafür sind die Teile viel zu teuer.
Da war ich echt erschrocken, da das bei den Teilen von Opus offensichtlich keine Seltenheit ist.
Sehr schade.

Ich erhielt 3 falsche Artikel. Das Paket war wiederverklebt. Lt. Opus ist eine Falschlieferung bzw. ein Austausch auf dem Transport auszuschließen. Die Retoure wurde an mich zurückgesendet. Die tel. Beratung und der EMail Kontakt ist nicht zielführend. Opus besteht nun auf die Überweisung der knapp 200 Euro. Den anderen Bewertungen zu entnehmen, ist dies kein Einzelfall. Marke ist toll, aber Kundenservice eine einzige Katastrophe.

Ganz schlechter Kundenservice. Mir wurde die falsche Größe geliefert, und ich sollte für die richtige (von mir bestellte!) Größe 10 Euro mehr bezahlen, weil der Artikel inzwischen teurer geworden war. Ein direkter Umtausch war angeblich nicht mögich.

Am liebsten hätte ich keinen Stern gegeben!
Bestellt dort auf keinen Fall!
Ich habe drei Artikel bestellt und diese auch wieder retourniert da die Artikel nicht passten. Angeblich kamen nur zwei an, sodass ich den dritten zahlen musste.
Kundenservice ist miserable und bat keine Lösung an. Es hieß lediglich sie hätten nur die zwei Artikel erhalten und damit war der Sachverhalt abgeschlossen. Für solch eine doch relativ große Marke. Hätte ich mehr Support erwartet. Hier bestelle ich nie wieder und werde auch nie wieder die Kleidung dieser Marke in den Shops kaufen.

Bin begeistert von Schnitt und Design des Kleides Wicy art (aubergine/blau gemustert)! Endlich mal nicht mit Gummizug kurz unterm Busen (sodass man mit einer größeren Größe aussieht wie ein schwangeres Walross), endlich mal in einer schönen Länge, endlich mal mit nicht so weiten Armausschnitten (sodass man von der Seite den BH sieht), endlich ein elegantes Muster in schönen, nicht schreienden Farben (statt fetter großer Blumen oder Kittelschürzen-Streublümchen), super Passform (man kann eine Größe kleiner nehmen) ... Bitte, bitte mehr davon.

Schade , das ich einen Stern vergeben muss!!! Kundenservice absolute Frechheit. Die schicken nicht die gewünschte Ware und gehen nicht einmal auf eine Beschwerde ein. So kann man natürlich auch zu was kommen,und der Kunde wird zur Kasse gebeten. Pfui Teufel , nie wieder. Eine Katastrophe, bloß Finger weg!!!

Ich bin seit bestimmt 10 Jahren Kundin bei Opus; das Outlet liegt fast fußläufig in der Nachbarschaft. Nachdem ich eine hochwertige Strickjacke genau nach Anleitung das erste Mal gewaschen habe und sie verfilzt aus der Waschmaschine holte, bin ich ins Outlet gegangen und habe den Vorfall erklärt. Das Markenschild Opus in der vorgezeigten Jacke war wie neu. Da ich aber keinen Kassenbon vorlegen konnte, wurde ich freundlich, aber äußerst bestimmt mit den Worten, dass sie ihre Prinzipien und Vorschriften hätten, abserviert. Keine Entschuldigung, kein Kompromiss, kein Gutschein. Jetzt aber eine Ex-Kundin, die keine Empfehlungen mehr ausspricht. Für ein angeblich innovatives, modernes Unternehmen hätte ich mir mehr Kompromissbereitschaft und Großzügigkeit vorgestellt.