Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Jestem zaskoczona, ponieważ zamiast zamówionego Kardigan White Suff Georgina Fairisle Cardi Natural Multi rozmiar 12 UK w cenie 207 PLN + 40 PLN nr OPL-040847 otrzymałam spodnie firmy Fila rozmiar... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bardzo duży wybór produktów i marek, niestety na najbardziej interesujące mnie z nich nie działają kody promocyjne, które pojawiają się na stronie. Co więcej, przesyłki kosztują - również te zwrotne.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Pierwsze zakupy - pełna satysfakcja. Naprawdę najwyższa jakość towarów i samej usługi. W dodatku w paczce gotowy formularz ewentualnego zwrotu razem z gotową opłaconą nalepką na zwrot. Dla mnie rewela... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produkt przyszedł nowy, zapakowany, z metką. Posiadał parę wad (odstające nitki, guzik który ledwo się trzyma) jednak nie są to znaczące wady. Wady te można łatwo naprawić w domu, trzeba pamiętać że m... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Estúdio de Alta Costura
  2. Loja de Moda Infantil
  3. Loja de Roupas
  4. Loja de moda masculina
  5. Outlet
  6. Loja de moda feminina

Sobre Otrium

Escrito pela empresa



Wear over waste

Chcemy, aby wszystkie wyprodukowane ubrania były noszone. Żadne nowe ubrania na wysypiskach. Współpracujemy z markami modowymi, aby sprzedawać archiwalne lub starsze kolekcje po nieodpartych cenach. Ale Otrium to coś więcej niż niesamowite oferty modowe. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojej garderoby. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego portfela. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego świata. Do 75% zniżki na marki modowe, które kochasz, każdego dnia.












Informações de contato

3,3

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

737 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 50% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 48 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Świetna jakość

Świetna jakość, super produkty i szybka wysyłka. Jedyna rzecz do poprawy- pakowanie- za każdym razem paczka docierała albo lekko rozerwana albo rozerwana, myślę że taśma firmowa by wystarczyła.

5 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Jestem bardzo zadowolony z zamówienia

Jestem bardzo zadowolony z zamówienia - znalazłem interesujące mnie artykuły w świetnych cenach (Suit supply), mega plus to szybka realizacja zamówienia, (mimo że z zagranicy). Część zamówienia zwróciłem i mam nadzieję, że że zwrotem będzie podobnie bezproblemowo.

23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The products I received were well but…

The products I received were well but the return process is cumbersome. Also, even after said number of days, I have not yet received my refund

7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Otrium

Resposta da Otrium

Hello Shubi,

Thank you for your review. We are sorry to read that our policy around shipping and return costs has not been so clear. Our apologies for this!

At Otrium, we have chosen to offer you, the customer, the cheapest price for an item, whereby the costs for delivery and return are only calculated when an order is placed or returned.

Besides, returns are unfortunately still a big problem in the fashion industry, due to the millions of returned garments that are thrown away or destroyed every year. Our goal is to make 100% of returned items saleable again, which is why we ask our customers to make their own contribution to this in the form of return shipping costs.

If you would like to exchange an item for another size, we have solutions available for this. So you may always contact our Customer Experience team. That way, we can help you as soon as possible.

Kind regards,
The Otrium team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Wiele produktów, płatne przesyłki

Bardzo duży wybór produktów i marek, niestety na najbardziej interesujące mnie z nich nie działają kody promocyjne, które pojawiają się na stronie. Co więcej, przesyłki kosztują - również te zwrotne. Zamówiłem dwa produkty różniące się od siebie jednym rozmiarem, jeden był zdecydowanie za duży, drugi za mały - co przy darmowych wysyłkach nie byłoby tak irytujące.

7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Generalnie dostawa jest bardzo droga a…

Generalnie dostawa jest bardzo droga a niestety zdjecia nie zawsze oddaja jak wyglada produkt oraz opisy rozmiaru sa bardzo wzgledne i niedokladne

13 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Otrium

Resposta da Otrium

Hi,

Thank you for your review. We are sorry to read that our shipping and return costs are so high for you and that the information on our website is insufficient. Our apologies for the inconvenience.

At Otrium, we have chosen to offer you, the customer, the cheapest price for an item, whereby the costs for delivery and return are only calculated when an order is placed or returned.

If you would like to exchange an item for another size, we have solutions available for this. So you may always contact our Customer Experience team. That way we can help you as soon as possible.

Kind regards,
The Otrium team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Produkt zupełnie niezgody z zamówień

Produkt zupełnie niezgody z zamówień.
Brak jakiegokolwiek kontaktu. Sztuczną inteligencją niezależnie od pytania wysyła jedne i te same odpowiedzi. Bardzo nie polecam.

7 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da Otrium

Resposta da Otrium

Hi,

Thank you for your review. We are sorry to read that you received a wrong item. Our sincere apologies for the inconvenience.

Fortunately, based on this review, we were able to track down your order and thus contacted you further right away. It is very important to us that our customers feel appreciated and we have been able to accommodate you immediately with appropriate solutions and compensation.

Hopefully we were able to help you in this way. Should you still have any questions, our Customer Experience Team will be happy to help you as best we can.

Kind regards,
The Otrium team

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Na idealne zamówienie internetowe wg…

Na idealne zamówienie internetowe wg mnie składają się 3 czynniki: maile z potwierdzeniem zamówienia i dalsze, informujące o drodze przesyłki, terminowa dostawa i jasne wytyczne ws zwrotu.
W Otrium wystąpiło tylko to drugie. Brak maila z zamówieniem, a zwrot dla niezalogowanych klientów wyłącznie po kliknięciu w link z maila.... szczęściarze, którzy go otrzymali. Póki co czekam na odpowiedź od bota.

Edit: potwierdzam,że kontakt z obsługą klienta jest bardzo utrudniony i wydłużony ale zwrot pieniędzy przyszedł dość szybko. Nie był potwierdzony żadnym powiadomieniem, potwierdzeniem otrzymania czy przetwarzania zwrotu ale niespodziewanie pieniedze pojawiły się na koncie.

22 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Polecam

Sklep oferuje markowe produkty w świetnych cenach. Przesyłka jest w kilka dni u mnie, zapakowana z dbałością, a zwroty, które mi się zdarzyły, odbywały się bez żadnych trudności. Generalnie - POLECAM

13 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

sama nie wiem

Fatalnie, nie mam możliwości zwrotu. Po wejściu na konto i probie dokonania zwrotu, nieaktywny przycisk do wykonania zwrotu. Dziś otrzymałam zamówienie i dziś próbuje je zwrócić, niestety nie jest to możliwe. Brak też możliwości skontaktowania się z firmą.

Firma odpowiedziała mailowo, pieniądze zostały zwrócone.

6 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais