Otto Wilde Grillers GmbH Avaliações 

Die Produkten sind nicht nur wunderschön, sie bringen genau das was sie versprechen. Viel Freude beim Grillen. Ein grosses Lob möchte ich den Support austragen. Otto Wilde hat ein hervorragender Support. Dies wird vielleicht erwartet, es ist leider nicht immer selbstverständlich.

Der Grill ist echt klasse. Habe ihn jetzt seit knapp 4 Monaten und kann dementsprechend noch nicht viel zu Verschleiß usw sagen. Werde die Bewertung ggf also noch einmal in der Zukunft anpassen, falls sich meine Meinung ändern sollte.
Grundsätzlich sind alle Materialien von top Qualität und ich bin wirklich positiv überrascht.
Ich habe auch bereits die App genutzt und finde es schön, dass man hier mehr Infos, als nur die Temperaturen hat. Meine erste Session habe ich bereits aufgezeichnet und diese "stolz" mit meiner Familie teilen können:D. Finde auch die graphische Darstellung praktisch. Ich muss aber auch dazu sagen, dass ich "Smart-Grill-Neuling" bin und dementsprechend keinen wirklichen Vergleich zu anderen "smarten" Grills ziehen kann.

Für den G32 habe ich mich letztes Jahr entschieden, da dieser einen Indirekten Modus als Auswahl in der App hat, in dem die Temperaturen genau berechnet werden. Da ich mir einen Grill holen wollte, um insbesondere lange Sitzungen mit aufwändigen Rezepten zu grillen, sind mir genaue Temperaturen beim indirekten Grillen sehr wichtig.
Vorher hatte ich einen Grill von der Konkurrenz und da wurden leider nur die an den Sensoren gemessenen Temperaturen angegeben, die nicht denen im Garraum des Grills entsprechen, sondern nur zum direkten Grillen dienen.
Beim G32 habe ich die Temperaturen mit einem externen Thermometer auf dem Grillrost im indirekten Modus gemessen und da kommt wirklich kein anderer Grill ran!! (Zumindest keinen, den ich bis dato hatte).
Keine Ahnung, wie ihr das macht, aber top!

Alles in Allem also super Produkt. Einziger Kritik-Punkt: Dazu bestelltes Zubehör hat etwas lange auf sich warten lassen. Das darf gerne noch optimiert werden.

Ich muss meine Bewertung vom 06.02.24 revidieren. Der Mangel des klemmenden Deckels war nicht auf Otto Wilde zurückzuführen, sondern auf den mangelhaften Aufbau des Händlers. Die Techniker von Otto Wilde waren freundlich, kundenorientiert und insbesondere kompetent. Punktabzug gibt es für die schlechte Abstimmung vom Händler zu Otto Wilde.

Ich muss eine Lanze brechen für Otto Wilde. Ich war lange am überlegen, ob sich eine so große Investition lohnt und bin sehr glücklich mich dafür entschieden zu haben. Ich habe mich im Store ausreichend beraten lassen und im Anschluss die Küche online bestellt. Lieferzeit war absolut im Rahmen, der Service gut zu erreichen bei Rückfragen und die Qualität ist auch super. Der Aufbau war am Anfang etwas beängstigend, aber mit der Anleitung auch einfach zu bewerkstelligen.

Habe meine Outdoorküche im Winter mit Aktion bestellt und noch vor Weihnachten war sie da. Der Aufbau dauert eine Weile aber ich bin echt zufrieden und muss sagen, dass ich die Negativen Bewertungen nicht wirklich verstehe. Bei mir lief alles glatt.

Kundensupport bei einem Griller mit Zubehör um knapp 10k geht anders, neben der Tatsache, dass unzählige Mängel und wie ich finde auch gravierende vorhanden sind (OFB, einer der Brenner hört nach einem kurzen Knall einfach auf zu brennen und erzeugt ein lautes Geräusch sodass man glaubt der fliegt einem gleich um die Ohren.)
Ich ärgere mich über diesen Kauf so dermaßen!!! Die angepriesene 100% Qualität kann ich schlichtweg nicht sehen.
Weitweg von premium. Meine Erwartungshaltung war zugegeben hoch, aber dass das ganze Kundenhandling so derart mühsam ist … Ich sage es geradeaus: Optisch ein Hingucker, das war’s dann aber auch schon! Ich rate klar von einem Kauf bei Otto Wilde ab!

Ich kann bis jetzt nur etwas zum Kundenservice sagen, da der G32 aufgrund der Minusgrade noch nicht aufgebaut werden konnte.
Ich hatte mich an den Kundenservice gewandt mit einer allgemeninen und einer technischen Frage. Die Reaktionszeit war sensationell kurz, sehr freundlich und kompetent. Noch mal ne Rückfrage, wieder in wenigen Stunden reagiert und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vorbildlicher toller Service !!

Haben uns ende letzend Jahres den G32 mit Zubehör gekauft und sind seit dem super Zufrieden. Die 1-2 Schwierigkeiten die wir beim Aufbau hatten konnten sofort durch den Kundensupport gelöst werden. Sowohl telefonisch als auch per Email hatte ich keine Probleme mit der Erreichbarkeit. Klar nervt es etwas wenn bei der ersten Lieferung ein Teil fehlt, aber durch den schnellen Support war das nicht weiter schlimm. Die Aufbauanleitung ist wirklich solide und allgemein wirkt alles an dem Produkt sehr durchdacht.

Trotz der negativen Reviews, die man so im Netz findet, was Lieferzeit und Service anbelangt, habe ich mich Ende 2023 endlich dazu gekriegt zu bestellen.. Ich kann nur sagen, der Grill(G32) ist mir jeden Cent wert und ich will ihn nicht mehr missen müssen.
Die angesprochenen Lieferzeitprobleme kann ich nur teils nachvollziehen. Ja, mir fehlt noch mein Pizzaset, aber das soll auch in kürze kommen.
Ich kann und werde Otto wilde weiterempfehlen!

Ich bin super glücklich und zufrieden mit meinem neuen Grill und Grillständer. Die Lieferung erfolgte ebenfalls pünktlich. Ich kann in der Zeit eine Balkon-Grillparty machen und der Kundenservice war wirklich hilfreich, um Tipps für die Montage des Grillständers zu geben.
Ich bin ein großer Steak-Fan, der gerne japanisches Wagyu in verschiedenen Steakhäusern probiert. Der Grill bringt aber den besten Steakgeschmack.

Ich kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich hatte bisher eigentlich nur gute Erfahrungen mit Otto Wilde. Der Grill ist einfach nur mega und bei mir hat auch der Kundenservice super schnell reagiert und meine Probleme gelöst. Einen Stern Abzug gibt es, weil bei mir ein Zubehörteil nicht lieferbar war und erst eine Woche später separat kam. Aber hier hatte mich der Kundenservice auch entsprechend informiert, von daher alles gut.

Lieferung durch Spediteur ein bisschen durcheinander, aber sonst bin ich mega zu Frieden, geiles Produkt. Erste klasse war auch die Beratung im Store.

Es gibt von uns nicht viel zu beanstanden. Ein Servicetechniker hat uns bei kleineren Problemen gut und schnell geholfen. Auch der Kontakt zum Kundenservice lief reibungslos und unkompliziert.
Wir sind zufrieden.

Zunächst sollte man das Produkt und den Support des Herstellers zwingend trennen. Aber dabei geht es schon los. So genial und wertig das Produkt an sich ist, so gegenteilig ist der Rest! Ein Anruf während der Geschäftszeit auf der Kundenhotline erzählt dir dann, dass du außerhalb der Geschäftszeiten anrufst und über die Support-Mail Kontakt aufnehmen sollst.
Das kann jetzt am mangelnden Telefonanlagentechniker liegen oder eine bewusst gesteuerte Taktik sein, um nicht mit enttäuschten bis zornigen Kunden direkt konfrontiert zu werden...
Zumindest liegt dem Hersteller wohl noch was am psychischen Wohl seiner Mitarbeiter, die wohl offensichtlich noch in der Lage ist zu bezahlen.
Produkt top!
Support flop! Unterirdisch gelinde gesagt...

Für den getätigten Gesamtinvest hätte ich mich billiger verarschen lassen können... :-(

Eigentlich 0 Sterne, auch wenn das Produkt wirklich gut ist... (da schwingt der Ärger und die Entäuschung mit) und das soll Miele mal auch mitbekommen...

Ein Defekt, der nach wenigen Monaten aufgetreten ist, wird nicht behoben. Kein Servicetechniker meldet sich. Der Kundenservice ist eine Voll-Katastrophe, generell schon eine Unverschämtheit, aber in so einem Preissegment unvorstellbar. Maximale Unzufriedenheit ist das Resultat, ich kann allen Lesern nur abraten, einen Grill dieses Herstellers zu kaufen.

Unwahrheiten sind bei Otto Wilde Normalität.
1. der Grill erreicht nur die Hälfte der angegebenen Temperaturen
2.es sind Brenner mit größeren Bohrungen angeblich bereits seit 6 Wochen per Flugzeug unterwegs ( möglicherweise kommt das Flugzeug aus einem anderen Sonnensystem )
3. „nun sind die Brenner aber da“….tatsächlich aber sind die Brenner drei Wochen nach dieser Aussage immer noch nicht da
4. Rücknahme des Gerätes ist möglich aber nur 80 % Geld zurück lt Aussage Händler.
5. zu guter letzt: niemand ist erreichbar, alles per Mai mit tagelanger Verzögerung.
Otto Wilde? NIE WIEDER!

Hatte zu beginn einen Defekt mir wurde professionell geholfen und jetzt passt alles und das Grillen macht richtig Spaß! Dankeschön

Mal abgesehen von den Querelen, bis die Teile endlich da waren, gammelt der gesamte Grill jetzt schon nach 2 Monaten massiv an den gepulverten Flächen und sieht glatt 5 Jahre älter aus, als er ist. Die Qualität ist unterirdisch, der Support telefonisch wie schriftlich sprachlos und wieso benötige ich eigentlich für einen Gasgrill Support? Kurz gesagt, wenn jemand die Anlage unter Dach stehen hat, wird es vielleicht gehen aber wenn es nur drei-viemal drauf regnet, wird das Schwarz zu grau. Dieser Zustand lässt sich nicht mehr rückgängig machen. Ist grau, bleibt grau und wird immer hässlicher. Und das alles für schlanke € 4.000,00. Herzlichen Glückwunsch.

Ebenfalls über Kickstarter gekauft. Schlechte Verarbeitungsqualität insgesamt. Die App ist defacto nicht zu gebrauchen, seit Monaten kommt angeblich ein Update. Dto. seit Monaten funktionieren 2 der Brenner gar nicht mehr, da die Flammwächter defekt sind. Zündverhalten der Brenner insgesamt ein Desaster. Es gelingt ohne ständiges Reinigen und nachjustieren eigentlich nicht, alle Brenner zu zünden. Kundendienst defacto nicht existent und vertröstet nur. Die Konstruktion an sich ist nicht durchdacht, Grillen von fetthaltigem Gargut eigentlich nur indirekt möglich. Die Flammbleche sind eine geschlossene Fläche dicht unter dem Grillrost mit einigen Langlöchern drin. Auf diesen Blechen bleibt das Fett stehen und fängt sofort an zu brennen. Wenn man indirekt grillt, tropft das Fett dann auf die Brenner und verstopft die kleinen Düsen. Dann muss man wieder alles zerlegen und mit Pfeifenputzern die Löcher frei machen. Alle begeisterten Bewertungen im Internet sind meines Erachtens gekauft. Niemand der in echt mit diesem Grill versucht hat klar zu kommen, kann davon begeistert sein. Der Overburner von Otto, den ich seit Jahren zufrieden habe, ist top. Aber der G32 ist eine völlige Fehlkonstruktion. Bedaure, aber offensichtlich ist nicht mal Miele in der Lage, diese Desaster in den Griff zu bekommen. Wenn das Ding je repariert werden sollte, werde ich es sofort verkaufen, in der Hoffnung, daß der kpl. werbefinanzierte Hype noch anhält. Unglaublich.

Ich habe den G32 über Kick-Starter gekauft.
Seit ich ihn im Betrieb habe (24.02.203 habe ich nur störungen. Die App ist nicht zum gebrauchen.
Ein Brenner funktioniert nicht mehr, habe inzwischen x mal ein Mail an den Service-Stelle von OTTO Wilde gesendet aber bis jetzt nie eine Antwort erhalten.
Das Planche funktioniert auf dem C16 Kochfeld auch nicht. Gemäss OW kennen sie das Problem. Für so viel Geld bin ich total frustriert. Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen.Frust PUR....