Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg bestilte en citybike,og alt forløb perfekt. Cyklen var faktisk både pænere mere stabil og bedre at cykle på en forventet, prisen virkelig rimelig i forhold til kvaliteten .En rigtig god cyke... Ver mais
Har kigget efter en ny cykel i både butikker og på nettet; jeg må nok sige, at Outlet Cykler har nogen konkurrencedygtige priser! Jeg fandt en bestemt MBK cykel (fra 2017), som virkede fin, og Outle... Ver mais
Cyklen var samlet, men virkelig ringe, og kunne knap nok køre. Brugte efterfølgende 300 kr. på et check, og nu spiller det meget bedre. Jeg blev efter denne anmeldelse kontaktet, blev spurgt ind ti... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre Outlet Cykler
Informação fornecida por fontes externas variadas
Informações de contato
Parallelvej 17, 8620, Kjellerup, Dinamarca
- 86667413
- kundeservice@outletcykler.dk
- outletcykler.dk
4,4
Excelente
683 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hurtig og ukompliceret ekspedition
Hurtig og ukompliceret ekspedition. Tak
15 de junho de 2018
Avaliação não solicitada
Kan kun anbefale
Alt fungerede super.
Bestilte cykel til en rigtig god pris fredag aften, fik mail mandag formiddag om at cyklen var sendt og blev kontaktet af fragtmand mandag aften.
Tirsdag formiddag fik jeg cyklen, der var køreklar og indstillet præcis til min højde.
Kan kun anbefale.
14 de junho de 2018
Avaliação não solicitada
Weeks after I bought a bike from Outlet…
Weeks after I bought a bike from Outlet Cykler I got into an accident during which the bike fame got broken. When I called to the factory looking for its replacement, I learned that the frame is so outdated that they have not been making those for years. Which means, my new 4500 kr worth bike is rubish. I believe, I should not have paid this much for a bike which parts cannot be replaced. I informed the bike shop about the accident hoping that they would suggest a solution or give me a discount on another purchase. But I have never heard back from them again.
8 de junho de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Outlet Cykler
Hi Lina!
The frame isn't outdated. You have purchased a new bike from the 2nd latest production batch, with the only difference between the latest version, and the version you bought, being the colors. The frame itself is the exact same. The latest (2017) version is still for sale on the manufacturers re-seller site (as a whole bike, not just the frame).
-------------
To elaborate on the e-mail you sent us about 10 minutes prior to this review, it is wrong to claim the frame as being 20 years old. You may have had a misunderstanding between the 3rd. party mechanic (not us) and the manufacturer.
To confirm the age of the bike yourself, you may look at the manufacturer identifier (SKU number) of the bike, the 4th and 5th digit indicates a 2016 version (it says 1 and 6), and the serial number (also noted on your invoice) shows the manufacturing year from it's last digit. In this case, being an L, the bike frame is in fact manufactured in 2016. The misunderstanding could be, that the manufacturer may have heard it as being an old bike you made an inquiry for. The L on the frame serial was also used 21 years ago in addition to year 2016.
-------------
Back to the point. As with an automobile, if you break a part, you can replace it, but if you damage the frame of the vehicle, you aren't able to swap it for a new one in a cost efficient manner (beyond repair&out of warranty). As a service, we then asked the manufacturer for an offer on a replacement frame, hoping they kept a spare one in stock. Our request to them is about 17 days old and sadly, we haven't heard from them yet.
As you wrote this review about 10 minutes after you asked for an update, i am not sure if you still want an offer on a replacement frame (but we will of course send it to you when we hear from the manufacturer).
Best regards.
Morten / Customer service
Fremragende....til sidst
Fremragende....til sidst
Bestilte en cykel, som ikke viste sig at være tilgængelig.
Måtte rykke for en levering. Manglende kommunikation
Firmaet erkendte fejlen, og tilbød den samme cykel i en nyere årgang, men anden farve....og selvfølgelig samme pris
Herefter ekspress levering
At jeg så også kvajede mig efter levering ..det nævnes så ikke her 🙄
Kan klart anbefales ..god kundeservice 🤓🤓🤓🤓
6 de junho de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Outlet Cykler
Hej Palle!
Godt at høre du er tilfreds med den løsning vi fandt til sidst.
Det betyder rigtig meget for os.
Mvh. Morten / Kundeservice
En ringe oplevelse
En ringe oplevelse, hvor jeg havde købt en temmelig dyr cykel. Cyklen holdt lige præcis 10 måneder før der skulle skiftes krank, kæde og tandhjul. Da jeg så skrev med kundeservice var det eneste de kunne give mig et lille tilbud på disse relativt dyre dele. På ingen måde et sted hvor jeg vil købe cykel igen.
5 de junho de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Outlet Cykler
Hej Jon!
Vi er selvfølgelig kede af, at du ikke er tilfreds med holdbarheden på de omtalte dele.
Den omtalte cykel har i dette tilfælde udvendige gear. Holdbarheden på mekaniske dele vil altid være direkte påvirket af hvor godt cyklen (i hele brugsperioden) har været vedligeholdt/gearjusteret, samt selvfølgelig også hvor meget du har cyklet på den.
En helt normal kæde kan vejledende typisk holde 3000 – 5000 km hvis man giver den perfekte arbejdsforhold (altid korrekt gearjustering og aldrig efterladt med vejsalt, samt altid ren og velsmurt). Hvis tænderne på et af de forreste tandhjul var slidt ned som du beskrev i den oprindelige mail vi fik, så lyder det desværre som om, at et eller andet forhold har gjort, at systemet har været hårdt belastet.
Min kollega samt værksted har skønnet, at der var tale om slidtage og ikke f.eks. en produktionsfejl. Derfor fik du pr. kulance et tilbud . Havde der f.eks. være tale om sidstnævnte havde vi selvfølgelig fundet en god løsning indenfor reklamationsretten.
Mvh. Morten / Kundeservice
Fantastisk oplevelse og gode tilbud
Fantastisk oplevelse og gode tilbud! Bestilte fredag og modtog cyklen forsvarligt pakket ind mandag inden kl 12.00! Kanon kundeservice, da jeg selvfølgelig glemte at bestille kurve med. Intet problem den klare vi!
Bestemt her vi handler fremover.
30 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Super tilbud på cykel
Super tilbud på cykel, super nem bestilling og super hurtig levering
30 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
En rigtig god oplevelse
En rigtig god oplevelse. Bestilte cyklen torsdag morgen, blev leveret samlet og køreklar fredag eftermiddag. Virkelig god og hurtig service.
22 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Tjekket ekspedition og hurtig levering
18 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
cyklen larmer
cyklen larmer, ét gear virker ikke optimalt, de tilkøbte cykelskærme passer ikke til på trods af hjemmesidens anvisninger om at de ville passe til cyklen.
9 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Outlet Cykler
Hej Louise!
Vi håber du bliver glad for den aftalte løsning. Beklager fejlen mht. gearene. De er enten blevet fejljusterede på vores værksted, eller også er der skubbet lidt til gearsystemet under selve transporten. Uanset årsag beklager vi mange gange, og håber du bliver glad for den når fejlene er løst.
Mvh. Morten / Kundeservice.
Det hele var godt
Det hele var godt. God hjemmeside, godt produkt og sød leveringspersonale
7 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
God service og hurtig levering 😊👍🏼
7 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Super service over e-mail og telefon.
6 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Anbefales
Fik leveret min nye cykel helt færdigmonteret og bortset fra en enkelt manglende skrue til bagskærmen var alt perfekt. Og så var siden en af de få,hvor man selv kan vælge stel størrelsen, hvilket ikke er uvæsentligt, når man er over gennemsnitlig højde! Pris, kvalitet og hurtig levering gør at jeg vil anbefale andre at tjekke Outlet Cykler,når de skal have ny cykel.
6 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Lige som sidste gang vi handlede her
Lige som sidste gang vi handlede her, er der ikke en finger at sætte på servicen. Bestilte kl. 21.30 onsdag og torsdag kl. 11 kom der en SMS om at cyklen var klar. Og det var den 👍
6 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Alt gik som forvente
4 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Ordre blev ikke afsendt inden vi…
Ordre blev ikke afsendt inden vi rykkede for den. Det tog ca. 12 dage.
4 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Outlet Cykler
Hej!
Det er vi selvfølgelig meget kede af at høre. Vi kan desværre ikke engang give posten skylden.
Fejlen undrer os specielt, da varerne både før og efter din bestilling er lagervarer.
Vi håber dog du trods alt er glad for, at varen blev afsendt med det samme og også udleveret dagen efter din henvendelse.
Mvh. Morten / Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.