para el tecnico que me atendió a las 16:00 h mil gracias por ayudarme a solucionar. llevaba toda la mañana solicitando servicio y no había manera.

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ESPAÑOL Hola, llevo usando los servicios de OVH durante 2 años (Concretamente un servidor dedicado KS-1 y un dominio) en todo ese tiempo no he tenido problema alguno, el soporte funciona muy bien... Ver mais
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Llevamos con OVH 1 año... Hemos adquirido 4 servidores dedicados, 6 VPS, infinidad de licencias... Con un gasto de 14mil euros anuales.... Mientras no tengas problemas, vas haciendo...... Ver mais
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se han portado muy bien ayudandome con fallo que tuve dejar renovaciones automaticas en dominos q ue en este momento por causas de la vida era incapaz de poder hacerle frente.. aparte de muy buen serv... Ver mais
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Sobre OVHcloud - Spain
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OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.

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Respuestas rápidas y certeras, incluyendo pasos para solucionar la cuestión planteada (CS14915007)

Resposta da OVHcloud - Spain
Muchas gracias a Debora por la agilidad…
Muchas gracias a Debora por la agilidad en la gestión y el soporte prestado. En general nuestra experiencia con OVH ha sido siempre muy satisfactoria, Tenemos dominios registrados con ellos desde hace 13 años y todas las gestiones y necesidad de soporte durante este tiempo que - han sido unos cuantos-, no hemos tenido ningún problema. Muy profesionales y rápidos en las respuestas. Muy agradecidos,

Resposta da OVHcloud - Spain
Piensa bien antes de comprar un VPS de OVH te puede salir caro
Si estás pensando en comprar un VPS en OVH para probar o aprender a gestionarlo, ten cuidado. He vivido de cerca un caso real con un servidor nuevo, recién creado, que solo tenía una app de Next.js en producción. Justo unos días después de hacerse pública una vulnerabilidad grave de React, el servidor fue suspendido y bloqueado por OVH.
Según OVH, el servidor estuvo implicado en un ataque DDoS saliente. La suspensión automática es comprensible, pero el problema real viene después:
el servidor queda totalmente inhabilitado, no se puede recuperar ni acceder a él, y pierdes el servidor y el dinero, amparándose en sus políticas internas.
El soporte técnico se limita a decir que “el servidor pudo haber sido hackeado”, sin aportar pruebas, logs claros ni más información técnica. He visto la conversación y la verdad es que mejor sin comentarios ( he visto los comentarios de trustpilot y parecer ser que ese chico tiene algunos comentarios desfavorables). En ningún momento analizan el contexto ni la posibilidad de que la causa sea una vulnerabilidad conocida y reciente de frameworks como React o Next.js. La sensación es que el soporte carece de información actualizada y conocimientos técnicos suficientes para tratar estos casos con criterio.
Por eso, si tu objetivo es probar aplicaciones React, Next.js o similares, o hacer tests y despliegues rápidos, no recomiendo OVH. En estos casos es mucho más seguro usar servicios como Vercel, Cloudflare Pages, Netlify, etc., que están pensados precisamente para este tipo de aplicaciones y evitan este tipo de problemas.
Mi recomendación es clara:
👉 usar OVH para pruebas puede salir caro, porque ante cualquier incidente pierdes el servidor sin margen de defensa ni recuperación, y con un soporte técnico claramente mejorable.

Resposta da OVHcloud - Spain
El servicio es bueno, pero tienen que mejorar el sistema de gestión.
El servicio es bueno, pero tienen que mejorar el sistema de gestión, al menos en Español.
OVH dan un servicio muy bueno, soy cliente desde antes de su mega incendio y siempre han sabido responder.
El problema es que su sistema de gestión digital es bastante desastroso, a mi me han renovado automáticamente un servidor que tenía activado para renovar mes a mes y ahora me dicen que tenía una permanencia de 24 meses que nunca tuve... se quedan pedidos encolados que nunca puedes eliminar, otros en espera...
Llamas y lo solucionan, es el maldito sistema de gestión de cliente.
Pero bueno contacté con su servicio de atención al cliente y en el caso del servidor Joanna B. me está efectuando el reembolso, así que entiendo que es algo circunstancial y que están tratando de mejorar todo lo posible.
Creo que sería ideal si invirtiesen más en el sistema de gestión, porque da muchos fallos, se generan pedidos automáticos y no puedes cancelarlos, no hay un periodo de tiempo entre pedido y factura para poder dar el okey, lo cual no tiene sentido...
Una empresa como OVH no necesita hacer trucos o cosas raras para ganar más dinero, con dar el servicio que dan con claridad y transparencia serán líderes en Europa, así que por favor, mejoren su sistema de gestión.
Y si quieren que les de mi opinión para mejorar ya saben donde encontrarme.
Mi ticket ha sido el CS13080078

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Terrible service
Terrible service. Support doesn't offer solutions, just their policies. Years ago it was fantastic, and money wasn't everything back then; now it's the complete opposite.

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se han portado muy bien ayudandome con problemas q no aparecen en los furmularios
se han portado muy bien ayudandome con fallo que tuve dejar renovaciones automaticas en dominos q ue en este momento por causas de la vida era incapaz de poder hacerle frente.. aparte de muy buen servicio técnico tienen una humanidad que sobre sale, en esta época donde las IAs pretenden sustituir casi toda la parte huna de de la gestión de post venta o servicio técnico.. da gusto saber q hay personas con corazon al otro lado cuando se tienen problemas q no salen en los formularios.

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Excelente atención
Rápida respuesta a mi solicitud de baja, que no se pudo efectuar desde la plataforma, entendiendo que al no poder realizarla se generaría un cobro que no sería aprovechado. Realizando las acciones para que el ticket CS12949685 sea resuelto satisfactoriamente.

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Muy buen servicio, eficiente y personalizado
El agente de soporte Matías N. me atendió muy bien y resolvió el problema que tenia relacionado con el traslado de mi dominio

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La atención malísima
La atención malísima, mira que he estado en muchas webs del estilo, con mucha peor reputación y me han ayudado en todo. Estos de OVH me han tratado pésimo por un error de mi internet se me cayó la conversación anterior y abrí otro chat para poder continuarla pues mejor no lo hubiera abierto... Espero que solo fue un mal día de la chica pero nefasta la ayuda

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Fast and efficent
I requested a not-so-simple to understand question, and they called me back by phone to ask for details and gave me a solution just in this call (followed by the written down solution in the ticket itself).
Less than 2 hours from issuing the ticket, very efficient.

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Pawel S
Pawel S. was kind enough to offer me solutions to a missclicked domain renewal. This is the way to behave when you can't technically help a long-term customer.
Keep it that way OVH !
CS12587490

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Soporte excepcional y gestión de cuenta impecable
El servicio de soporte ha sido excelente: comprendieron rápidamente la situación y me ofrecieron la mejor solución posible. La atención ha sido ágil, clara y muy efectiva en todo momento.
Por otra parte, nuestra Account Manager demuestra siempre una gran disposición para resolver cualquier inconveniente y se anticipa a nuestras necesidades. Esta combinación de soporte técnico y gestión de cuenta aporta mucha confianza y tranquilidad. Sin duda, un servicio altamente recomendable.

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scammy
I bought the domain for only 1 year and keep they will automatically adjusted to 5 years, before I pay for the domain, it was still for 1 year, then I click pay, it goes to 5 years, its very scammy

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Eduard
Servicio de alta calidad. El servicio de soporte funciona perfecto. Mi problema (ticket CS11441538) fue resuelto de la mejor manera posible. Muchas gracias.

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la experiencia fue muy correcta
la experiencia fue muy correcta. la persona que me atendio ha sido muy empatica y eficiente y me ha identificado de forma muy rápida la necesidad y resoluccion del problema que tenia

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Tras 10 años de uso, 5 estrellas
Siempre me han atendido bien y el rendimiento de sus soluciones ha sido correcto, tienen un precio muy por debajo de la competencia.
Recientemente me han pedido dejar una reseña en un tiquet y le doy 5 estrellas a la persona que me ha atendido.

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Transferencia de dominio
Intento hacer una transferencia de dominio se abre un ticket. Me dan una respuesta que el gestor de dominios español dominios.es me dice que no es posible, que tienen que cancelar el dominio actual y comenzarlo de nuevo. No recibo respuesta alguna después de contestar al ticket. Me temo que tendré que esperarme a los 10 días para que se cancele automáticamente la petición de transferencia e intentar comenzar otra vez. En esto, ya veremos si tendré que pedir otro código de autenticación del proveedor antiguo. Mientras en su web ponen que es facilísimo. Yo encuentro demasiados problemas para algo tan sencillo como reiniciar un proceso.
Como continuación a su respuesta les solicité que me reiniciasen la transferencia. Ayer por la mañana me indicaron que en el día de ayer estaba realizada la transferencia. Hoy me dicen que cancele la transferencia, pero la he reiniciado según instrucciones de dominios.es. Ahora el código de autentificacion no es válido. Lo he vuelto a pedir al anterior proveedor que cierra. Si revisan sus comunicaciones verán que recibo informaciones contradictorias. He vuelto a escribir al proveedor actual para que me de otro código y a dominios.es con el propósito de desbloquear el asunto. Revisen sus comunicaciones por favor.

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Más de 20 años como cliente
Llevo trabajando de una manera u otra con OVH desde hace más de 20 años, combinándolo con nuestra infraestructura propia en un datacenter local.
Siempre ha sido una empresa innovadora, que ha revolucionado el mercado con propuestas que ni soñábamos y que nos permiten ofrecer soluciones de valor a nuestros clientes.
No solemos utilizar el soporte, pues nos autogestionamos el 100% de los servicios pero recientemente hemos tenido una experiencia muy positiva en el ticket CS11315828, en el que no sólo han solucionado un problema del que no eran responsables, sino que además la solución propuesta ha superado las espectativas.

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experiencia negativa en síntesis
Tenemos OVH para el alojamiento de nuestra web hace años.
Pero el ser (relativamente, que tampoco tanto) barata, no está saliendo a cuenta. Demasiada frecuencia en las caídas de servidor, y en momentos decisivos.
Servicio muy mejorable

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