Panek Avaliações 32

PANEK IS SCAMMERS, THEY TOOK MY DESPOSIT, 600 EURO! WARNING, DO NOT RENT FROM THEM!

I rented Seat Ibiza on 10 October returned on 16th October. No rep. at the car park to inspect the car with - most likely ON PURPOSE. Tried phoning their office - recorded message! . Car was in same state as when rented. But they won't show picture of the car at inception of the rental, only at the ending! Then, suddenly I have a picture of some scratches at the top of the rear bumper only visible after opening rear hatch??? Those could only have been made if an object (like a suitcase) was dragged through opened hatch. But the scrape was there beforehand, only I didn't notice at the tme of taking the car. That is their con!!! Now they clam 2000PLN for the damage. What I find incredible is that they arbitrarily set a figure on the alleged damage without any evidence like estimate repair invoice or such like. How do they get away with that? Their response is standard blurb including lines like " not possible to appeal" you need to take them to Court, and they know customers fly in and out, so how likely is that?

Tak jak już nie pierwszy klient tej firmy zostałem oszukany. Zarządano odemnie polskiego prawa jazdy by wydać mi auto. Niestety posiadam angielski ale mam też polski w opliakcji mobywatel. Mimo to obsługa upierała się przy tym że musi być fizyczny dokumenty. Normalnie żart jakiś żeby byle firma nie chciała zaakceptować rządowej formy weryfikacji tożsamości! Dzięki aplikacji mobywatel jest w stanie oddać głos w wyborach rządowych i prezydenckich a nie mogę odebrać auta z wypożyczalni. Ale najlepsze jest to że jeśli zapłacę za extra ubezpieczenie to wtedy nie muszę już mieć fizycznego dokumentu. Tylko kasa się dla nich liczy. Pierwszy i ostatni raz korzystam z tej firmy.
Omijać szerokim łukiem!

When we have arrived to get the car on Saturday they asked 190 PLN for "working on out of work hours". And after we have returned the car they asked for 250 PLN for car wash. They have never mentioned those things prior renting the car.

20/4/25
Yes when you search for a car they come up very cheap. You have to put a deposit on the car using your credit card ,which incidentally cannot be cancelled by you. This works out to £1250 approx depending on zloty to £1 rate. Your paperwork for the car is sent electronically in Polish so will need translating, I took a video of all the car when I picked it up and a video of all the car when I dropped it off. Of course no damage , had the car for 6 days, they didnt inspect the car with you on pick up or return. Just had to drop the keys in the box on counter with car park ticket stating level and bay. You then get sent an email saying in my case there's 5250 zlotys to pay. No damage, not dirty. There's nowhere to allow you to clean the car on arrival at car park, so if its raining which in my case it was. Then they are going to charge you £50 or 250 zlotys, even when the car drys there's a bit of dust from the rain.
The 5000 zlotys is and hopefully will be a matter for the police, I have informed my bank about this transaction that's about to happen today or tomorrow and the fraud department are contacting me soon.
So beware all don't use this company they will spoil your trip to a beautiful country. The police should investigate this company s activities towards tourists visiting this country.
22/4/25
An update from Panek in Poland they say the 5000 zlotys are for a stone chip in windscreen smaller than a pea, which is generally classed as wear and tear, their vehicle protocol showed a small circle on the screen in the drivers area, but their photo shows it to be in the passenger area.
You must read fully all the terms and condition and excess charges before you get to the desk to fill in paperwork. And if your in UK use questor excess insurance company, less than £50 for a years cover. I'm still waiting for a reply from Panek about my appeal regarding this less than pea sized chip in passenger area of car, there's also UK international consumer center who can be very helpful in these situations, they have contacts in the countries to look into your case for you , it's worth to see if they can help.

Update 23/4/25
This is their response
Good day,
In response to the complaint, after reviewing the content of your application and the information available to Panek S.A., including the rental documents, we would like to inform you that after analyzing this data, pursuant to applicable legal regulations and the Panek S.A. Regulations regarding the Rent-a-Car service, your complaint has been rejected.

The attached documents of the rental B11916400 confirm validity of the charge for the new damage occurred during the rental and returning dirty car.

The charge is a contractual penalty, due to the Lessor in the agreed amount and is not limited to the costs of repair (civil codex, Art 484 , c. 1).

The car was given out for the rental without any windshield damage and argument that it can be another splinter may not be applied here. Neither from your side have we received confirmation of the argument.

Pursuant to Art. 32 sec. 1 point 2) of the Act of 23 September 2016. on out-of-court settlement of consumer disputes, Panek S.A. declares that Panek S.A. does not provide for the possibility of out-of-court settlement of the dispute in the case of your complaint (no consent to participate in the out-of-court resolution of consumer disputes).

You notice not the cost of repairs, so others can be charged the same for any more , so if 4 more people have very small chips that 25000 zlotys (£5000) they would have had before they might replace the whole screen cost approx 1670 zlotys .some profit hey. SO AGAIN BEWARE OF THIS COMPANY BEST STAY CLEAR OF

I can't upload photos onto this site but go on Facebook Google panek car hire and you will see but you may need to enlarge the photo to see the £1000 chip.

Update 24/4/25
Low and behold i went through my video when I picked up the car still frame by still frame and found their little chip right there on the screen,
There's a link to an article that states they are being investigated i.ll try and find the article
It was an article written by www.Bankier pl
6th may 25
My bank has requested information and they have so many days to reply regarding my dispute.

Oszusci.
Wysylaja link do zaplaty .Pieniadze schodza z konta a oni zadaja zaplate jeszcze raz.Zadne potwierdzenia z banku o zaplacie nie uznaja trwierdzac ze oni pieniedzy nie maja.Po prostu wyparowaly chyba po drodze.Musiala zglosic sprawe do banku ktora odzyska od nich moje pieniadze.

Warning ⚠️
Warning ⚠️! Alquilamos 2 coches y se devolvieron en las condiciones contratadas. No nos devuelven el depósito y nos han hecho varios cargos en la tarjeta. Son unos estafadores y unos ladrones profesionales. No alquile su coche en esta empresa. Estamos buscando personas para interponer una demanda colectiva. si estás interesado por favor contáctame en la red social bluesky: @yaosvale.bsky.social

PANEK SCAMMERS NO RECOMMENDED, Serious-AVOID!!! They stole 320 pounds from my card 1.5 months later, for damage to the car and that the car was not washed. I washed the car inside and outside 13 miles from the airport and I got proof of that and there was 100% no damage when the car was returned! False claims of damage after 1 month.The worst rental company I have dealt with in 15 years of renting cars in Europe. Do NOT rent from this company!!! I went against my better judgment after seeing these reviews and thought these were just disgruntled customers. These 1-star reviews are an accurate representation of this company!

Avoid!!! Avoid!!!Avoid!!! Scammers and thieves. Please don't book with them people. Avoid like a plague even when you think is cheap, thats just to catch their victim. In reality you will pay a lot of money. Panek Wroclaw airport women at the desk Małgorzata tried to scam me few times to finally at the return of the car charged me for fictitious car damage. Aparently scratches which is not true. Car returned in the same condition. In report from return car there is no evidence of any damage. But after reading all similar stories looks like its criminal company its their way to steal money. But Karma will come back to you and to all bad people who taking part in this criminal. I rented a car all over the world in Europe, Africa and Caribbean and nowhere I've been scammed like in Poland my own country, you should be ashame Panek

NO CONTRATAR NUNCA CON ESTA EMPRESA, se dedican a estafar sistematicamente a sus clientes, no devuelven el dinero de la fianza argumentando falsos daños en el coche. A mi me han robado 918€.

UWAZAJCIE na to firme to oszusci ! 10 lat wypizyczam samochody i nie musialam placic nawet 20 zlotych zostalam obciazona 4000 zl za uwaga pekniecia na 4 kolach brudne wnetrze samochdu ( dkurzone pieczolowicie przed podroza ) jakies rysy ktore se wymyslili z
Moim bledem bylo ze nie zrobilam zdjec przed oddaniem :( bo facet z transferu mnie poganial .
Wymiana dokumentow na kolanie bo biura nie maja to bylo juz podejrzane .
Jestem tak roztrzesiona bo nigdy nie mialam problemu z wypozyczalniami !

I rent a car with them from Krakow, they charged me 900 euro deposit to be refunded in 30 days.
It never happened and it is impossible to be in contact with them via phone, emails, chats. That's a SCAM company

Chcąc wynająć samochód na brytyjskie prawo jazdy,zarzadano ode mnie międzynarodowego prawa jazdy.Kiedy powiedziałem że nie mam ponieważ nie jest to wymagane,odmówiono mi wynajmu auta mówiąc że to ich taki wewnętrzny zapis w regulaminie.Powiedziano mi że ma się co martwić ale oni mogą mi wyrobić takie pozwolenie za jedyne ponad 600zl.Oczywiscie odmówiłem i z lotniska odjechałem taksówką,pieniądze za rezerwację przepadły.Zanim opuściłem lotnisko podszedłem do kilku wypożyczalni które znajdowały się tuż obok, aby zapytać czy owo międzynarodowe prawo jazdy jest wymagane?Na co wszyscy zareagowali podobnie śmiejąc mi się w twarz że dałem się nabrać i że ta firma tak oszukuje ludzi.Pojechalem do polskich urzędów by wyrobić owe prawo jazdy tak na przyszłość.A tu powiedziano mi że nie mogą mi wyrobić takiego dokumentu ponieważ nie jest wymagany i nie istnieje.Po powrocie do UK udałem się do Post Office gdzie rzekomo wydają taki dokument i dokładnie to samo usłyszałem.Tak więc wypożyczalnia wymaga dokumentu który nie istnieje i którego nikt Wam nie wyrobi.Jednym słowem OSZUŚCI!! .Nie dajcie się okraś!! Panek Lotnisko Wrocław

Panek obciążył nas kwotą 2000 złotych za rzekome uszkodzenie samochodu, ale nie otrzymaliśmy żadnych dowodów na to uszkodzenie. Zwróciliśmy pojazd w takim samym stanie, w jakim go otrzymaliśmy, i nie zgłoszono żadnych problemów w momencie zwrotu. Dodatkowo, zatankowaliśmy samochód, jak prosili, i wyczyściliśmy pojazd zgodnie z instrukcjami przed zwrotem, mimo że samochód był brudny, gdy go odbieraliśmy. Ta opłata wydaje się nieuzasadniona, zwłaszcza bez jakiejkolwiek dokumentacji lub dowodów potwierdzających ich roszczenie. Czuję się okradziony przez firmę Panek i uważam, że są oszustami. Uważamy, że ważne jest, aby szybko zająć się tą sprawą, ponieważ nie zamierzamy akceptować opłat bez odpowiedniej weryfikacji. Bylibyśmy wdzięczni za szczegółowe wyjaśnienie oraz wszelkie odpowiednie dowody dotyczące rzekomego uszkodzenia, aby sprawiedliwie rozwiązać tę sytuację.

Stanowczo odradzam korzystanie z usług wypożyczalni samochodów Panek, szczególnie na lotnisku w Poznaniu. Moje doświadczenie z tą firmą było katastrofalne i uważam ją za najgorszą spośród wszystkich, z których korzystałem na tym lotnisku.

Po moim przybyciu poinformowałem telefonicznie o opóźnieniu, jednak mimo to naliczono mi arbitralnie 150 zł za późny odbiór samochodu. Kwota ta nie figuruje w regulaminie Panek, gdzie podane są niższe stawki za tego typu usługę. Na koniec najmu naliczono mi 400 zł za zwykłe czyszczenie zewnętrzne pojazdu, które uzasadniono obecnością śladów owadów na kratce chłodnicy oraz odchodów ptasich – co jest zupełnie normalne w przypadku użytkowania samochodu. W sumie zostałem niesprawiedliwie obciążony kwotą 550 zł za wynajem, który nie był wart nawet tej kwoty.

Ponadto firma pośrednicząca Rentalscar, będąca częścią Booking, nie była w stanie mi pomóc pomimo wielokrotnych reklamacji. Wykazali się całkowitą niekompetencją, nie zadając sobie trudu, by przeczytać i rozpatrzyć mój problem. W związku z tym również nie zamierzam więcej korzystać z ich usług.

Co więcej, Panek nigdy nie odpowiedział na moją reklamację, co pokazuje całkowity brak obsługi klienta i szacunku wobec klienta.

Podsumowując, te firmy są nieuczciwe i należy ich unikać za wszelką cenę, jeśli ktoś nie chce ponosić nieuzasadnionych kosztów. Mając dostęp do karty kredytowej klienta, naliczają opłaty pod byle pretekstem.

Never use this company!

Reviews can vary—some people don’t read policy carefully or check in time, and then they blame the company. However, the truth is usually somewhere in between. Unfortunately, my family and I experienced exactly what people accuse this company of.



We booked a car to be picked up at the airport in WRO. The issues started right at the counter. The staff member, who didn’t seem particularly helpful from the start, had a problem with my credit card because, unfortunately, my bank chose to display only my initial instead of my full first name. So, there was already a problem. Fine, I had a second credit card, so that issue was resolved.



The next problem arose with my driver’s license. Since my license was reissued in the UK, Panek doesn’t accept it because it wasn’t issued in the EU. I explained that I originally obtained my driver’s license in Poland many years ago, but since I live in the UK, it has been reissued there. The Panek staff member told me that in such cases, I would need an international driver’s license, which I could only apply for at a Polish transport office and would cost $20. That wouldn’t have been a problem, but unfortunately, there are no Polish transport offices in the UK.



So, the Panek representative said there was no other solution because my license couldn’t be accepted, and he couldn’t issue me the car. Then suddenly, the Panek employee had an idea: he proposed that I take out additional insurance for just £30 per day, which would magically make my non-EU license acceptable, allowing me to rent the car.



It turns out that Panek’s policy requiring a driver’s license issued in the EU can conveniently be overlooked if you pay for their expensive insurance. For an extra £30 per day, they were more than happy to bypass their own rules.



If you don’t want to experience unnecessary stress, or be left stranded at a foreign airport with your family at night, avoid this company. Never again will I deal with such practices—scammers, plain and simple. It’s not worth the words. I don’t recommend this company to anyone, as they showed no initiative to help us resolve the issue beyond trying to squeeze an extra £300 out of us for 10 days of rental.



No, no, no to this company. We ended up renting a car with Express Car Rental instead, in a super pleasant, professional, and fast process. I highly recommend Express Car Rental to everyone.

Zarezerwowałem i opłaciłem pojazd on line, ale zrobiłem błąd w dacie zwrotu. Próbowałem to skorygować ale zero kontaktu z kimkolwiek choć konsultanci są ponoć dostępni 24h. dzwonię już kilka godzin i nikt nie odbiera. Porażka, NIE POLECAM !!!

polecam, dobra jakość do ceny

To start, DO NOT be fooled by any of the “positive” reviews. Those people are likely paid or blackmailed to say good things.

We made the mistake of renting from Panek back in August. It was only when we arrived at the office that we learned they charged 200 euro PER border crossing so that cost us an additional 400 euros. You also need an international drivers license which thankfully we had. Also, you have to clean the car before returning it or they will charge you 90 euros.

They have tracking devices on the car and follow your every movement. Once we realized they were scammers, we carefully looked through the contract and it says you can be charged per minute for every kilometer over the speed limit that you're driving.

We adhered to all their rules and still, TWO MONTHS LATER, they are trying to charge us an additional 187 euros for some stupid reason.

DO NOT BE FOOLED BY THE LOW PRICE. IT WILL COST YOU MORE IN THE END.

Nie polecam,najlepiej ta firmę omijać szerokim łukiem,po wynajęciu samochodu przez internet na miejscu pan stwierdził że na Angielskim prawo jazdy nie może wypożyczyć samochodu to albo anuluję i stracę to co zapłaciłem albo dopłacę prawie 800zl za extra kolejne ubezpieczenie.Czesto wynajmuje samochody i pierwszy raz mam taką sytuację,poprostu zwykli naciągacze i nic więcej.