Parcelfeeder Avaliações 4

Jeg kan på det kraftigste fraråde at benytte Parcel Feeder som lagerhotel.
Jeg har som erhvervskunde oplevet et forløb præget af ekstremt dårlig kommunikation, urimelige ekstraopkrævninger og en fuldstændig mangel på respekt for aftaler og rimelige tidsfrister.
Efter at have været kunde i over et år blev jeg mødt af uvarslede prisstigninger på nedpakning, dobbeltfaktureringer og rykkere udsendt midt i en aktiv tvist.
Svar kom sent, tonen var nedladende, og jeg blev presset til betaling med trusler om renter og retslige skridt, selvom sagen ikke var afklaret.
Dette har været det mest ubehagelige forretningsforløb, jeg har oplevet som virksomhedsejer.
Jeg anbefaler enhver, der overvejer at benytte Parcel Feeder, at vælge et andet lagerhotel.

Hold jer langt langt væk. Ubehageligt arbejdsmiljø og en generel overfakturering af kunder. Underbetaling af deres østeuropæiske personale til 130,- i timen.

Vi har desværre haft et samarbejde med Parcelfeeder i mere end fire år, og det har været en af de mest frustrerende og uprofessionelle oplevelser, vi nogensinde har haft med en samarbejdspartner. Når vi ser tilbage, burde vi have stoppet meget tidligere – men vi forsøgte at give dem chancen igen og igen. Det skulle vi aldrig have gjort.

Allerede fra starten var der massive problemer med deres fakturering. Fejlopkrævningerne har været så voldsomme og så hyppige, at vi reelt har været nødt til at gennemgå hver eneste faktura linje for linje, måned efter måned. Vi har spildt ufatteligt mange timer på at rette op på deres rod – tid, der burde være brugt på at drive vores forretning. At en virksomhed i 2020’erne kan operere med så inkompetent en faktureringsproces, er intet mindre end chokerende.

Vi besluttede derfor at stoppe samarbejdet i marts. Og hvad sker der så? Flere måneder efter, at vi har lukket ned, bliver vi stadig opkrævet for en Webshipper-portal, vi ikke længere bruger, og for fragt, der ligger langt tilbage i tiden. Det er fuldstændig utilgiveligt. At blive ved med at sende regninger på noget, vi ikke bruger, efter vi har afsluttet samarbejdet, er ikke bare inkompetence – det er tæt på svindelagtig adfærd.

Det værste er dog ikke de enkelte fejl, men den totale mangel på professionalisme og ansvar. Vi har mistet al tillid til Parcelfeeder. Man kan simpelthen ikke stole på deres systemer, deres processer eller deres ansatte. Hver gang man tror, at nu kan det ikke blive værre, kommer der endnu en fejl, endnu en regning, endnu et bevis på, at de ikke har styr på deres forretning.

Parcelfeeder fremstår som en virksomhed uden struktur, uden kompetence og uden respekt for deres kunder. At drive forretning på den måde er dybt useriøst, og vi føler os direkte dårligt behandlet. Vi kan ikke advare nok imod at indgå et samarbejde med dem – det vil koste jer både penge, tid og nerver.

Efter fire års erfaring tør vi uden tøven sige: Hold jer langt, langt væk fra Parcelfeeder. De er fulde af fejl, fulde af rod og fulde af inkompetence.

Jeg vil stærkt fraråde ethvert samarbejde med Parcelfeeder. Min oplevelse med dem har været præget af konstante fejl og dårlig kommunikation. Det er desværre ikke usædvanligt, at det tager dem 2-3 uger at svare på selv de mest simple spørgsmål, hvilket gør det umuligt at opretholde en effektiv dialog.

Der har næsten været fejl i hver eneste faktura, jeg har modtaget fra dem. Hvis du allerede er kunde, vil jeg stærkt opfordre dig til at tjekke dine fakturaer grundigt igennem. Efter at vores samarbejde var afsluttet, fortsatte de med at sende fakturaer og rykkere for fragt og lagerplads – hvordan kan der faktureres for noget, der ikke er afsendt? Dette rejser mistanke om, hvorfor der har været så mange fejl i de tidligere fakturaer.

Inden jeg opsagde samarbejdet stoppede de med at sende vores pakker, fordi de mente, vi havde overset en betaling – selvom fejlen lå hos dem. Dette resulterede i, at de undlod at sende vores pakker i 3 måneder, hvilket førte til store tab for os. Efter endnu en omgang, hvor deres svar trak ud i 2-3 uger uden nogen form for løsning, blev vi til sidst nødt til at tage beslutningen om at afbryde samarbejdet. Ventetiden og den manglende kommunikation gjorde det umuligt at fortsætte.

Hvis du driver en seriøs e-handelsvirksomhed og håndterer over 2.000 pakker om måneden, vil jeg på det kraftigste anbefale, at du finder en anden partner.