Parfym-Klick Avaliações 

Resposta da Parfym-Klick

19 de mai. de 2025

Hej och tack snälla för er feedback.

Vi är verkligen ledsna att höra om den leveransupplevelse och kundservice ni haft i samband med Bring.

Vi ber verkligen om ursäkt för det besvär som uppstått, vi kan förstå att detta måste varit frustrerande och vi tar givetvis fullt ansvar för hur detta har påverkat dig som kund.

Vi kommer att fortsätta att arbeta hårt för att förbättra vår leveransservice och vi hoppas att val av utlämningsbox kommer att vara smidigare och lättare att använda i framtiden och inklusiva kunna undvika problem som lätt kan uppstå i samband med detta leveransalternativ.

Vänligen kontakta oss om ni vill diskutera detta vidare och vi hoppas att ni separat från detta är nöjd med ert köp :)

Tack, / Parfym-Klick teamet.

Resposta da Parfym-Klick

19 de mai. de 2025

Hejsan och tack snälla för er feedback!

Vi beklagar att höra detta och vi är ledsna att höra att ni vart missnöjd med designen när ni mottog er order inklusive presentinslagning och kort.

Tyvärr kunde vi ej se att ni vart kontakt med oss tidigare gällande ert klagemål, ni kan givetvis diskutera detta vidare och kontakta oss om det varit några skador eller dylikt till presentinslagningen osv.

Vi vill dock påpeka att valet av presentinslagning vid kassan syns tyligt på bild hur den kommer att se ut vid köp och innan ni går vidare med betalning.

Vi hoppas dock att denna incident inte vart helt förödande och att ni var nöjd tillslut :)

Tack, / Parfym-Klick teamet.

Resposta da Parfym-Klick

19 de mai. de 2025

Hej och tack vänligen för er värdefulla feedback.

Tack för att ni hörde av er och delade med er av er upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att vår kundservice inte levde upp till era förväntningar. Vi beklagar också att ni är mycket missnöjd med er produkt ni mottagit.

Vi strävar alltid efter att ge snabb och hjälpsam service, och vi förstår att detta inte var er upplevelse. Vi vill därför be om ursäkt för det inträffade och det obehag det kan ha orsakat.

Vi kan tyvärr ej se er orderhistorik på grund av hur ni valt att lämna er feedback, vi vill påpeka att det är viktigt att läsa våra villkor på hemsidan eftersom ni godkänner dessa när ni köper eller gör en beställning. Detta är en standardprocess som är normal när man handlar online i allmänhet.

Vi kan bekräfta att som vi tydligen redan nämnt och informerat er i tidigare email-konversationer, vi får våra produkter från vissa leverantörer i trepack, eftersom vi säljer våra produkter var för sig behöver vi packa upp dem. Stora företag har förpackningsmaskiner för att försluta dem igen i cellofan, men vi har ingen sådan för att hålla våra produktkostnader så låga som möjligt. Detta är inte heller ovanligt, vi kan garantera att vi endast säljer nya och oöppnade produkter.

Vi vill också bekräfta att tyvärr så har vi ej kontrollen eller kunskapen över fraktkostnaden och leverantör kunden väljer gällande returer, vi är därför inte skyldiga över detta.

Om ni önskar att diskutera detta ärende vidare med kundservice, vänligen kontakta oss åter, tack, / Parfym-Klick.