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Paris Seine vous invite à vivre des expériences uniques sur la Seine, entre croisières gourmandes et dîners raffinés à bord de ses bateaux restaurants au design élégant. Idéal pour savourer chaque instant face aux monuments parisiens, Paris Seine propose également la privatisation complète de ses bateaux pour vos événements professionnels ou privés, transformant chaque escapade sur l’eau en un moment mémorable où gastronomie et panorama se rencontrent avec élégance.
port de solferino, 75007, paris, França
2,8
5 avaliações
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J'ai réservé une croisière pour le 23 mai mais pour des raisons familiales, j'ai été contrainte de l'annuler.
Conformément aux conditions j'ai envoyé un mail dès le 24 avril pour annuler.
Impossible de joindre le service commercial au téléphone ; le service comptable ne répond pas.
Je vous déconseille fortement de réserver une croisière avec cette société !
Société fantôme !
300€ pour une croisière saint valentin.
À cause "d'intempéries", on nous dit que la péniche doit rester à quai. Ok.
Le problème : Paris Seine impose à chaque client à garder cette expérience (ce sont dans leurs CGV), c'est-à-dire aucun moyen de se faire rembourser.
On se retrouve donc avec une prestation à ~250€, sans croisière. (ils ont remboursé 15% pour l'inconvenu, grands princes)
Lors de l'expérience, ils me proposent une table face des barrières de chantiers (vue sur le quai). Sympa pour une saint valentin à ce tarif. Je finis par négocier une table au milieu de bateau. La nourriture est moyenne, et le boeuf trop cuit (les serveurs ne nous demandent pas la cuisson).
Enfin quelle surprise quand je me rends compte que des dizaines de péniches, elles, peuvent naviguer en faisant dîner leur client... Certaines péniches appartenant même à la société Paris Seine !
Je comprends qu'une société doit faire de l'argent, mais la malhonnête ne doit pas être permise, même sous couvert de CGV.
Nous avons vécu une excellente expérience avec le Déjeuner Croisière Orsay de Paris Seine.
Le Menu est la vraie surprise : une cuisine raffinée et gourmande, très au-dessus de la moyenne pour ce type de prestation. Les plats étaient délicieux et fidèles à la tradition culinaire française.
Le cadre est magnifique : vue imprenable sur les monuments de Paris depuis le bateau Le Grand Pavois. Le service est rapide et très professionnel.
Une parenthèse d'1h30 de pur plaisir. Fortement recommandé pour allier visite de Paris et repas de qualité.
Resposta da Paris Seine
Bonjour Julien,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que le Déjeuner Croisière Orsay vous ait offert une parenthèse de plaisir sur la Seine et que notre cuisine ainsi que le cadre du Grand Pavois aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience gourmande et panoramique à Paris.
L'équipe Paris Seine
We booked tickets for Bastille Day 2024. The written portion of the instructions was unclear. It stated that the meeting point for boarding takes place at the bottom of the stairs of the Musée d'Orsay (on the platforms). Address: 1 RUE DE LA LEGION D'HONNEUR 75007 PARIS (AU PIED DU MUSEE D'ORSAY).
The bottom of the stairs at the Musee d'Orsay was a metro station. Platform means an elevated surface, so we were on the platforms at the Musee d'Orsay. It is actually at the docks, not the platform. This is an incorrect direction. You must go across the Musee d'Orsay toward the small bridge and go under the stairs to the docks. The docks that day were gated off with a lot of security, probably because of Bastille day and the upcoming olympics. After all the confusion that day I asked security where they board Seine cruise they pointed at the docks. We missed our boat ride due to the area being gated off and the misinformation provided by parisseine.com.
1st- Paris Seine should have informed us about the area being gated.
2nd-The instructions should have been clear and stated it was at the docks, not the platform, and that it was located ACROSS the Musee d'Orsay
I called Paris Seine contact number that day, but they didn't pick up, so I emailed them, and they wouldn't provide a refund. They did offer to reschedule. We accepted; however, due to the Olympics the following week, there were no availabilities. We weren't even able to reschedule. They should have AT LEAST offered a partial refund.
Sadly, I cannot review the quality of the ride, but hopefully, to future customers, this information will help that the cruise is located under the bridge and at the docks across Musee d'Orsay.
Resposta da Paris Seine
Hello,
We sincerely apologize for the confusion and inconvenience caused by the unclear boarding instructions and the security measures on Bastille Day. Thank you for your detailed feedback — we will update our directions to ensure future guests have clear guidance to the docks across the Musée d’Orsay. We regret that rescheduling wasn’t possible and appreciate your understanding as we work to improve our communication.
The Paris Seine team
Service and itinerary were perfects however we were victims of food poisoning. The source was identified to come from the dinner on board.
Resposta da Paris Seine
Hello,
We are deeply sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the discomfort caused. Your safety and well-being are our top priorities, and we take such matters very seriously. We have thoroughly investigated the issue to ensure it does not happen again. Please feel free to contact us directly at [your email/phone] so we can address this matter personally and discuss any way we can make amends.
The Paris Seine team
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