Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino Avaliações 

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In caso di guasto auto il soccorso non riesce a salire su multipiano. Chiesto soccorso interno risposta: si rivolga ad auto soccorso privato. Il servizio consiste in parcheggio, ogni problema all'auto... Ver mais

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Ho prenotato un parcheggio con tariffa standard non rimborsabile, purtroppo un paio di giorni prima della partenza mi è stata rubata l’auto. Ripeto, rubata, con ovviamente annessa denuncia. Ho s... Ver mais

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5° piano scoperto avvolto nelle tenebre; trovare l'auto non è immediato l'illuminazione è presente, ma non funzionante inoltre trovare delle buche in un parcheggio multipiano è un'esperienza insoli... Ver mais

A empresa respondeu

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Pessimo. Ho pagato il parcheggio prima di partire ma al momento dell’uscita, il biglietto non viene letto. Ho citofonato e comunicato 3 volte la targa e il num biglietto ma la signorina (incompetente... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Estacionamento

Escrito pela empresa

Aeroporto di Torino, gestito dalla SAGAT S.p.A., gestisce anche i parcheggi ufficiali.


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Muito Ruim

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136 avaliações

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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

prenotazione facile ma poi vengono i …

prenotazione facile ma poi vengono i dolori.
Non è indicato sul foglio della prenotazione in maniera facilmente accessibile che occorre però digitare un codice.
Arrivato a Caselle dopo slalom vari sulla tangenziale vado all'ingresso del parcheggio per le partenze -- come indicato dalla cartellonista ancora esistente - trovo l'ingresso chiuso e come tutti quelli prima di me sono costretto ad un giro attorno al parcheggio perdendo altri minuti preziosi.
Tornato all'ingresso al piano di campagna vedo i blocchi ma senza indicazione che si deve entrare da lì.
Al momento di ritirare il biglietto non vedo subito la tastiera e non avendo letto attentamente le misere istruzioni sulla ricevuta dell'avvenuta prenotazione on line ,spinto dalla fretta e dalle auto in coda ritiro il normale biglietto.
Arrivato a sistemare vettura abbino il biglietto alla ricevuta dell'avvenuto pagamento e mi accorgo che dovevo digitare il codice,
Corro..ripeto corro.. all'ingresso e capisco che dovevo digitare il codice cosa che cerco di fare immediatamente ma dopo vari tentativi non esce nulla.
Chiamo l'addetto e spiego il tutto e mi dice di non preoccuparmi e di andare alla cassa finale ( BEN LONTANA DALL'INGRESSO) e spiegare il tutto .Erano le 17e 15 del Venerdì scorso ed essendo passato del tempo inutilmente corro all'imbarco:
Ieri al ritorno Torino cerco il biglietto e la prenotazione con il codice ma non trovo il biglietto di ingresso ma avevo la carta di imbarco.
Mi reco alla cassa e dopo aver atteso il mio turno ( c'erano almeno 6 vetture in attesa alle ore19 circa) mi presento alla cassa dove un incazzato incaricato mi guarda quasi fossi un ladro od uno scroccone e mi fa pagare 20 €uro di penale perché non avevo il biglietto di ingresso ( ma non capiva o non voleva capire che lo avevo perso.. ma non a Caselle ... e che non ero riuscito a far stampare il secondo biglietto tramite la apposizione del codice di prenotazione. Mi ha anche detto che un altro poteva essere uscito con il mio biglietto e non ha voluto capire che il biglietto iniziale sarebbe stato pagato comunque da colui che avesse eventualmente trovato il mio biglietto iniziale.
La sosta da venerdì sera a sabato mI è costata 53 euro ( a malpensa ci sto una settimana quando vado all'estero) .

Esperienza vergognosa e sconsiglierò l'uso del parcheggio on line.

Enrico Ferreri 346 2131855

17 de dezembro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Egr Sig Ferreri

la cartellonistica esistente indica che il livello partenze e' solo per le soste brevi, dato che l'ingresso al multipiano e' stato chiuso in agosto di quest'anno (anche se non era mai stato abilitato alle soste acquistate online).

Dato che lei non si e' recato all'ufficio parcheggio al suo arrivo, al contrario di quanto segnalatole, al ritorno si trovava sprovvisto del biglietto. L'operatore in ogni caso ha potuto applicarle una penale ridotta di 20 EUR invece dei canonici 15 giorni di parcheggio.

Le istruzioni di accesso sono sinteticamente riportate nella conferma d'acquisto in poche righe, che, soprattutto alla prima occasione di utilizzo, raccomandiamo di leggere.

Ci spiace che nel complesso la sua esperienza non sia stata positiva ma speriamo comunque voglia rinnovarci la fiducia in futuro.

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Mai più.

Per 5 ore di ritardo del mio volo ho dovuto pagare 12 Euro di differenza.

15 de dezembro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Egr Sig Giacomoluigi

il regolamento permette di uscire oltre l'orario acquistato online, ma se si sfora la tolleranza e' necessario integrare la differenza.
Per questo l'aeroporto mette a disposizione la polizza Scacciapensieri insieme al parcheggio, che tutela proprio da queste evenienze. Magari ci pensi per il suo prossimo acquisto online.

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L’aereo è atterrato con 2h e mezza di …

L’aereo è atterrato con 2h e mezza di ritardo, quindi il biglietto del parcheggio è scaduto e ho dovuto pagare la differenza.
Capisco le regole ma è stato seccante fare avanti e indietro dal parcheggio alle 9 di sera (xche ovviamente non si puo pagare sul posto), con la neve e il freddo, e dopo il ritardo dell’aereo, e dover anche pagare la differenza.

15 de dezembro de 2017
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Quick and easy

Everything went perfect. It was very easy to enter the parking with the code I received by email, it was extremely quick to get from the parking to the desks.

18 de novembro de 2017
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Great customer care

I booked for a prepaid parking at 5ft floor.
Then I made a mystake (entirely my fault) while accessing the parking.
as a consequence I had to pay for my staying.

The customer care was so kind and available to support me. They offered me a voucher worth the money I prepaid. Even if it was my mistake I did not loose my money.

I am very glad to the customer care team.

17 de novembro de 2017
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

the ticket relased from the machine was …

the ticket relased from the machine was not working so we had to go twice to the box office when we arrived and when we left.

17 de novembro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Dear Gino

we are sorry for what happened to you. It may happen that some now and then a ticket doesn't work or gets cancelled because of external magnetic fields. We recommend to keep it away from mobile phones, heat or other potential interferences.

Torino Airport
Parking Management

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Eccellente

Prenotato on line una sosta lunga al 5° piano scoperto, nessun intoppo con il PIN ricevuto, posti comodi. Neanche caro. Iniziato a consigliare.

17 de novembro de 2017
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Discreto

La procedura online funziona; il percorso pedonale non e' adatto al trolley.

22 de outubro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Egr Sig De Remigis

abbiamo da poco ultimato la realizzazione di un marciapiede attiguo al parcheggio Online Low-Cost per permettere un piu' agevole percorso anche con valige verso l'aerostazione.

Torino Airport
Parking Management

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Bug into the online booking system.

There is a bug into the online booking system.
Basically, if the user makes a typo into the e-mal address to get the payment receipt and the PIN for the parking admission, he will not be able to retreive the booking anymore. Since the phone number is also required, why not send the booking ID by SMS as well?

21 de outubro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Dear Mr Ciulla

it can't be called a system bug if a person types twice his/her own email incorrectly. This could happen with the phone number too. In any case, a client can modify his/her own data including its email adress within 24 hours from the beginning of the reservation period.
However, we'll be happy to investigate if it'll be possibile to send the reservation via SMS as well, as suggested by you, if this can help.

Torino Airport
Parking Management

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Frequento da anni il parcheggio al 5° …

Frequento da anni il parcheggio al 5° piano. Posizione ottima, costo competitivo con altri parcheggi della zona. TUTTAVIA: 1) gli ascensori sono FATISCENTI! La sporcizia é consistente.

20 de outubro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Egr Sig Andrion

la ringraziamo per la segnalazione, faremo un'ispezione ed eventualmente un intervento straordinario per sanare la situazione.

Torino Airport
Parking Management

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Difficoltà di accesso con prenotazione web.

Buon servizio di prenotazione, pagina web chiara. Purtroppo le indicazioni per accedere al parcheggio mediante prenotazione non sono chiare (il cartello per l'accesso con prenotazione web è posizionato in alto (sulla tettoia del parcheggio) e non facilmente rintracciabile. Salvo miei errori, non ho visto istruzioni su quale porta prendere per accedere al mio parcheggio.

20 de outubro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Egr Sig Gallino

tutte le istruzioni di accesso sono normalmente riportate nelle istruzioni allegate alla conferma d'acquisto pdf che si riceve via email. Le due corsie indicate come preferenziali sul portale di accesso al Multipiano sono solo per evitare che chi ha il Telepass a bordo transiti senza immettere il PIN, ma senza Telepass si puo' accedere indifferentemente da ciascuno dei quattro ingressi.

Torino Airport
Parking Management

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Causa di marciapiede sporgente alla …

Causa di marciapiede sporgente alla sbarra di entrata ho sbeccato una gomma

20 de outubro de 2017
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Resposta da Parcheggi Ufficiali dell'Aeroporto di Torino

Gentile Matteo

ci spiace per l'inconveniente occorsole, se potesse essere piu' specifico sul punto preciso in cui avrebbe toccato effettueremo le opportune verifiche.

Torino Airport
Parking Management

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