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  1. Loja de Souvenirs

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Jeg bestiller 2 heksekostumer

Jeg bestiller 2 heksekostumer. Pludselig opdager jeg på min netbank, at den ene er refunderet. Jeg har fået INGEN mails på det, kun mails hvor begge kjoler er inkluderet, og nu har de selvfølgelig sendt den anden kjole. Jeg kan kun se kjolen er refunderet ved at logge ind på deres hjemmeside.

Da kjolerne var købt som et matchende par til mine piger, er jeg IKKE interesseret i en enkelt kjole og heller ikke i at betale fragt. Kundeservice fortæller jeg kan returnere kjolen når jeg modtager den, men kan ikke sige noget om fragten - hverken om jeg så selv skal betale returfragten, eller om jeg får den oprindelige fragt refunderet. Det virker ærligtalt som automatiske svar.

1 de outubro de 2026
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