Patinetestore Avaliações 2

excelente el equipo, muy cercanos y profesionales

Ha sido la primera y de momento la experiencia no está siendo nada buena. He adquirido un patinete EcoExtrem que tras el primer uso empezó a dar problemas. He usado su canal de Whassapp en la web, enviado un par de mails mails,he intento de llamadas sin suerte. El patinete estaba defectuoso de fabrica, algo que puede pasar, pero al consultar como proceder para gestionar la garantía se ha hecho el silencio. No hay procedimiento, llamo y comentan que tiene que ver los videos, llamas al dia siguiente y no cogen el teléfono, les paso evidencias por videos y la respuesta es que debe ser algo suelto. Solo espero que una empresa ofrezca un servicio postventa serio, que indiquen como proceder ante una situación así. El patinete es de la marca EcoExtrem así que opto por contactar con ellos para tramitar la garantía, pues aún es peor, ya que en su caso ni responden al mail ni contestan al teléfono. No se si lo mio ha sido mala suerte, pero ni vendedor ni fabricante me están respondiendo. Espero poder solucionar el problema y poder quitar este comentario, ya que me sabe mal que el primer comentario sea tan negativo pero ante la impotencia de no tener respuesta no tengo muchas más opciones que el "derecho a la pataleta"