Warning for tourists: Deceptive pricing and trapped credit balances /// Warnung vor Guthaben-Falle und intransparenter Geschäftspolitik
Avoid this app if you are a short-term visitor or tourist in Vienna. The app layout hides the exact pricing needed for a parking session and forces you to buy pre-paid credit packages . If your parking costs less they hold your remaining credits hostage in their wallet system. When you try to request your legal refund to close the account, customer service completely ignores emails for over a month. They pocket remaining consumer change by using radio silence. Highly opaque and consumer-unfriendly business policy.
------------------------------------------------
Absolute Warnung vor dieser App, besonders für Kurzzeitparker und Touristen in Wien. Die App ist so gestaltet, dass die genauen Kosten vorab kaum ersichtlich sind, und man wird gezwungen, Guthaben-Pakete aufzuladen. Wenn der Parkvorgang dann weniger kostet, behält PAYUCA das restliche Geld einfach in der digitalen Wallet ein.Wenn man den rechtmäßig sein Restguthaben zurückfordert, um das Konto zu schließen, schaltet der Kundenservice auf stur. Seit über einem Monat werden E-Mails komplett ignoriert und man erhält nur automatisierte Antworten. Kundengelder werden durch eisiges Schweigen einbehalten. Extrem intransparente und verbraucherunfreundliche Geschäftspolitik.