Perlabella Avaliações 

´s morgens een mailtje gestuurd met de vraag of een specifiek artikel nog beschikbaar was voor de verjaardag van de dochter. Nog diezelfde voormiddag anwoord terug. Met verjaardagswensen en bericht dat ze het artikel mooi ingepakt voor ons zouden klaar leggen. Proficiat voor jullie superservice en happy vibes- persoonlijkheid Boortmeerbeek !

Slechte ervaring met Perla Bella - klantenservice en kwaliteit van de kleding ondermaats

Op hun Instagram Story zag ik een mooie satijnen rok. Omdat ik die graag wilde, zijn we de dag erna naar de winkel in Aartselaar gereden. Helaas bleek de rok daar niet meer op voorraad te zijn, maar volgens de medewerkers zou hij nog in de winkel in Boom liggen. Wij dus vol goede moed naar Boom gereden, maar daar bleek helaas de verkeerde rok voor ons opzij te zijn gelegd.

De medewerkers in Boom hebben uiteindelijk wel hun best gedaan om mij verder te helpen. Ze zagen dat de rok met een nieuwe levering opnieuw zou binnenkomen en stelden voor om deze naar mij op te sturen. Prima oplossing, dacht ik.

Op 27/06 kreeg ik een voicemail dat de rok binnen was en dat ze hem zouden opsturen. Op 07/07 had ik nog steeds niets ontvangen, dus stuurde ik zelf een bericht. Ik kreeg als antwoord dat mijn pakket diezelfde dag met de post zou vertrekken en dat ik het binnen ongeveer een week zou ontvangen.

Op 18/07 was er nog steeds niets. Toen ik opnieuw contact opnam, kreeg ik te horen dat de pakjes onderweg waren en dat het elk moment kon aankomen.

Op 05/08 had ik nog steeds niets ontvangen. Op 14/08 stuurde ik opnieuw een bericht met de vraag naar de status van mijn pakket. Daar kreeg ik vervolgens helemaal geen reactie meer op. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Tot op vandaag niks meer van gehoord.

Los daarvan heb ik helaas ook slechte ervaringen met de kwaliteit van hun kleding. Kledingstukken verkleuren na het wassen. Wanneer ik dit meld, wordt de verantwoordelijkheid bij mij gelegd omdat ik zogezegd verkeerd gewassen zou hebben. Bovendien zouden ze hier nog nooit eerder klachten over gekregen hebben.

Een foutje of vertraging kan uiteraard gebeuren, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan vind ik echt teleurstellend.
Mij zien ze hier niet meer terug.

Op 30/01 gaan shoppen met de dochter in Zandhoven. Leuke trui gekocht. Echter na 1x dragen om op café te gaan met haar vrienden, was er al een scheur aan de mouw. Op 08/02 zijn we hiermee terug gegaan naar de winkel in Zandhoven om daar de reactie te krijgen dat gedragen kleding zonder prijskaartje niet wordt teruggenomen. Precies of we gaan het prijskaartje er aan laten hangen voor het geval het binnen een week kapot gaat zijn. Dat doe je toch niet!!

Terwijl het duidelijk was dat het om een fabricagefout ging. De klantenservice daar was ver te zoeken. Ons zien ze daar niet meer terug!!

Dochter was voor de eerste keer bij perla bella, ook de laatste keer. Betaalde 2x zoveel voor merkloos mini sjaaltje, dat elders de helft minder kost, een merk is en degelijk afgewerkt, dit was volgens ons gewoon uit een stuk stof was geknipt, raffelde nu al helemaal uit. Jeugd moet het leren met vallen en opstaan natuurlijk, spijtig genoeg kost dat geld en geeft dat teleurstelling.

Jullie maken zovrel reclame oké maar geven niet aan dar jullie al weken niet op Mortsel markt staan ! Communicatie naar klanten toe zéér triest.
Al 10 x gevraagd op alle mogelijke manieren.of je komende woensdag er staat en dit week na week. Want ik woon Westmalle en is niet bij de deur.
En ja er is Zandhoven maar daar vroeg ik iets ovet een cadeaubon en kan alleen in Morstel bij de dochter omdat hij daar aangekocht is De man was ook echt vriendelijk.Sorry
Watsapp instagram facebook mail
Geen reactie s

Vandaag bij de ‘grote’ sale van Perla bella geweest en heb toch mijn bedenken. Na speciaal een uur rijden treffen we een magazijn waarvan 3/4 nieuwe collectie is, geen korting dus! Online werden spotprijzen vermeld maar heb ik niks van gemerkt, ook niet bij de paar rekken sale. Jammer… Ook online aangekondigd dat kleren gepast konden worden over andere kleren, echter toen we dit deden kregen we de volle lading. Er werd bruut gezegd dat dit toch niet meer mocht, klantvriendelijkheid was ver te zoeken. De communicatie tussen personeelsleden was zeer teleurstellend aangezien iedereen iets anders zei. Wat een amateuristische tent!!

Zeer slechte ervaring, klantvriendelijkheid was ver te zoeken…

Aangenaam contact via Whatsapp, best snelle levering. via Instagram kijken wat je wil, geen webshop

top! Mega fashion aan mega prijzen met mega verkoopsters

Leuke kleding! Jammer dat er geen webshop is, ik zou veel meer bestellen :)

Mooie kledij, goede kwaliteit. Grote fan, al veel gekocht. Slechts 1x online, de levertijd zou sneller mogen.
Vrolijke bende daar, altijd even plezant om er op de markt te shoppen.

Original pieces, the girls are always super friendly and useful, always new arrivals prices/quality very worth it !

Snelle, correcte, vriendelijke dienstverlening! Topproducten!

Super fijne service! Leuk team

Superleuke collecties en vlotte bestelling en levering! 🤩

Mooie kleding maar helaas veel van terug te vinden bij Shein en Ali Express. Kijk het gerust eens na op de websites. In Boom onvriendelijke verkoopsters, het ligt er overvol kleding. Zeer lange wachtrijen waarbij de 3 kledinghokjes zelfs niet volledig toe kunnen. Vraag ook zeker geen hulp want die krijg je niet. Hier zie je mij alvast nooit meer terug!

Heel tevreden met mijn aankoop. Zowel online als in De Haan. Superservice. Aanrader. Toppertje

Communicatie over levering van pakket. Levering duurt nu al heel lang en heb niet het gevoel dat het een prioriteit is om die opvolging te doen! Meer dan een week geleden betaald en pakket is nog steeds niet onderweg.