Efectuei uma compra pelo site da sport…
Efectuei uma compra pelo site da sport zone
O vendedor em questão é Pertemba pt
Para além de não entregarem a encomenda no tempo estimado a mesma se encontra retida na alfândega
Ainda tendo o cliente de pagar mais dinheiro para desalfandegar a encomenda pela qual já pagou é uma vergonha da vossa parte fazem isso ao cliente
Resposta da Pertemba
Olá, Susete,
Lamento muito por essa experiência. Como essas taxas alfandegárias deveriam ter sido cobertas pelo seu pagamento inicial, recomendo que você não efetue o pagamento da cobrança.
O pedido retornará automaticamente ao nosso depósito e eu processarei o reembolso integral. Agradeço sua paciência enquanto resolvemos a situação.
Investiguei o problema para garantir que outros clientes não sejam afetados.
Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo pelo e-mail csmanager@pertemba.com.
Atenciosamente,
Equipe Pertemba