Pets Animalia Avaliações 

C'est ma seconde commande chez Pet's Animalia et je suis autant satisfaite que la première fois. Le site propose souvent des remises, la livraison est rapide. J'ai même reçu en cadeau un sac supplémentaire invendable car éventré mais qui a presque doublé la quantité de croquettes commandées, sans supplément de prix. Merci pour ce geste commercial!

rien à redire, commande arrivée comme prévue et comme convenue. Vu certaines critiques négatives, je craignais le pire mais le produit m'interressait beaucoup. Voila je mets un point d'honneur à le dire lorsqu'un site est correcte.
Moi, d'après cette expérience, je le conseille et la boutique est même joignable par téléphone sans surtaxe.

Prétexte des grèves sans en donner de preuve quand on signale que le délai d'envoi indiqué dans les CGV n'est pas respecté et que l'on demande le remboursement de la commande.
Prétend que le colis est envoyé (un samedi soir, mais bien sûr...) sans preuve d'envoi, colis jamais livré. Ah si, sur le suivi de la commande, le colis est "Livré", à qui ?? Certainement pas à la personne qui devait la recevoir...
Ne répond pas au litige Paypal, et seulement quand il a envie via mail.

Vendeur non sérieux, non professionnel, qui n'a aucune considération pour le client, ni pour la loi (envoi tardif de la commande au lieu du remboursement demandé, c'est contraire au droit du consommateur).

j'ai commander il ya une semaine toujours rien reçue.

J'ai envoyer 3 message sans réponse.
Impossible de me connacter à mon espace client le comble.
IL sont nul leur site est mauvais.
UN conseil n'y aller pas.

D'après eux, Pet's Animalia a récemment augmenté sa structure et son service d'envoi est bien plus performant qu'avant (au niveau rapidité). J'ai testé, pas grand chose à dire, livraison en temps et en heure même si GLS n'est sans doute pas le meilleur transporteur mais bon frais de port gratuit....

Ils ont des marques (Orijen, Acana, Taste of the Wild, etc.) à des prix vraiment intéressants et propose ce qu'aucun autre site ne propose, des réduction de 30% sur sacs abîmés (sur pas mal de sans céréale) et ça c'est vraiment pas mal!

En tout cas, un avis positif, à recommander.

Une 1ere (et dernière) commande le 03/08 et que des soucis...
Colis soi-disant expédié et perdu par GLS (dixit le "service clients"). Nouvel envoi. Sans nouvelles, et sans réponse à mes mails, je rappelle le "service clients" pour demander le n° de suivi. Après renseignements auprès de GLS, n° de suivi inconnu et aucun colis à mon nom... Soupçonnant que ce colis n'avait jamais été envoyé, j'ouvre un litige Paypal le 13/08 et, ô surprise, le lendemain le colis est expédié et Pet's-animalia m'envoie un mail avec un nouveau n° de suivi. Le colis est arrivé le 19/08 (juste 16 jours après ma commande, excusez du peu !!), je l'ai bien entendu refusé et j'attends mon remboursement.
Voilà comment perdre des clients.

2 commandes: 2 erreurs.
La première sur le nombre de sacs commandés, il en manquait un.
La deuxième sur les dates de péremption. Celles ci étaient dépassées a réception de la commande!

Nouvelle commande et nouvelle réception de 2 sacs dont un avec une date périmée.
Il faut se battre au téléphone pour obtenir son dû avec en sus des insultes de la part du vendeur.