Es muy recomendable esta empresa, pedi el iPhone 13 normal en estado excelente. Todo perfecto sin marcas de uso, todo funciona correcto y el cargador incluido va muy rápido, aconsejo q compréis un pro... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
el teléfono funciona bien, pero compré como excelente (tiene una rallada en la pantalla) lo pedí de color azul (la fra. así lo detalla) pero llegó de color blanco. he llamado y he enviado correo, sin... Ver mais
Compré un iPhone para reyes y hace unos días empezó a fallar. Me comunique con ellos, personas muy cercanas. No me pusieron ningún impedimento ni ninguna pega. Recogieron el teléfono, y lo han arregl... Ver mais
A empresa respondeu
Móvil estado excelente...no sé cómo llegará el premium porque el mío ha llegado sin ninguna marca y todo piezas originales salvo la batería que es nueva
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
PhoneMad (antes PhoneMadrid): Líder en iPhones reacondicionados en España. Desde 2008, más de 300.000 clientes confían en nosotros. 40 expertos, control de calidad en 30 puntos, Entrega en 24 h desde Madrid, 30 días para devoluciones y 24 meses de garantía. Calidad, precio y confianza en un solo lugar.
PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
Escrito pela empresa
- Especialistas en iPhone reacondicionado desde 2018
- PhoneMad (Antes PhoneMadrid) lleva desde 2018 ofreciendo iPhones reacondicionados con garantía, atención profesional y miles de clientes satisfechos en toda España.
- Nº1 en iPhones reacondicionados en España
- Seguimos ofreciendo la misma calidad, experiencia y servicio que nos convirtió en una referencia nacional en móviles reacondicionados.
Garantía PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
24 meses de garantía y 30 días de devolución
En PhoneMad (Antes PhoneMadrid) revisamos cada iPhone reacondicionado antes de enviarlo. Todos nuestros dispositivos incluyen 24 meses de garantía, 30 días de devolución y soporte profesional desde España para comprar con total tranquilidad.
Informações de contato
CALLE MARIE CURIE, NUM 7 PLANTA 6, PUERTA 4, 28521, RIVAS VACIAMADRID, Espanha
- 913270350
- opiniones@phonemadrid.com
- phonemad.com
Líder en iPhones reacondicionados
4,6
Excelente
414 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 86% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Servicio entrega
30 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la entrega y nuestro servicio fueron de tu agrado. Siempre nos esforzamos por que todo llegue rápido y en perfecto estado. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Buena respuesta en las consultas e…
Buena respuesta en las consultas e inmediatez en las actuaciones
30 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que has valorado positivamente la rapidez en nuestras respuestas y la atención en cada consulta. Trabajamos para ofrecer un servicio ágil y cercano en todo momento. ¡Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites!
El terminal se encuentra en perfectas…
El terminal se encuentra en perfectas condiciones, mejor a lo esperado
23 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que el terminal ha superado tus expectativas y que lo has recibido en perfectas condiciones.
¡Disfrútalo!
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás contenta con tu móvil y que llegó en perfecto estado, además de que los detalles como el cargador y protector te hayan gustado. Nos hace muy felices que tengas una experiencia tan positiva y estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando quieras. ¡Te esperamos pronto!
La rapidez y todo correcto en la…
La rapidez y todo correcto en la entrega. Es la segunda vez que compro un móvil en esta tienda y todo muy bien.
23 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchísimas gracias por confiar de nuevo en nosotros! Nos alegra saber que todo ha ido bien y que la rapidez en la entrega ha estado a la altura. Es un placer tener clientes que repiten, y trabajamos cada día para seguir ofreciéndote la mejor experiencia. ¡Te esperamos en tu próxima compra!
He comprado tres veces en esta tienda y…
He comprado tres veces en esta tienda y la experiencia ha sido genial y rápida. Repetiría sin duda
22 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchísimas gracias por tu confianza!
Nos alegra enormemente saber que has comprado ya en varias ocasiones y que tu experiencia siempre ha sido positiva y rápida. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando lo necesites!
Sin noticias del teléfono
El lunes me enviaron un correo para que escribiera la reseña, el día que debería haber llegado el teléfono. Hoy miércoles aún sigo sin saber qué escribir sobre el móvil porque aún no lo tengo. Pregunté a la phonemadrid por la mañana y me escribe a última hora para decirme que vaya a la mensajería a por él, a 40 km de mi casa
1 de abril de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido y las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
Queremos indicarle que su pedido salió puntualmente de nuestras instalaciones, tal y como es habitual en nuestro servicio. No obstante, debido a un retraso logístico por parte de la empresa de mensajería en fechas especialmente complicadas como las vísperas de Semana Santa, la entrega no pudo realizarse en el plazo inicialmente previsto.
En cuanto tuvimos constancia de la incidencia, hemos estado durante toda la jornada pendientes de ofrecerle soluciones. Tal y como le indicamos, le propusimos tanto la posibilidad de modificar la entrega como la recogida en la oficina de la mensajería donde se encontraba su paquete, con el objetivo de facilitarle la recepción lo antes posible.
Entendemos que, al no recibirlo en la fecha que necesitaba, finalmente decidiera no quedarse con el dispositivo, por lo que procedimos a gestionar la devolución conforme a su solicitud.
Sentimos nuevamente lo sucedido y agradecemos su comprensión. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia plenamente satisfactoria.
Os recomiendo pk son productos k valen…
Os recomiendo pk son productos k valen mucho dinero y comprarlos a vosotros es ir a lo seguro,no puedo estar más contento en cuanto al producto,a los componentes y hasta el minimo detalle de como lo habéis colocado en la caja,se nota sois unos buenos profesionales y os agradezco por el servicio
29 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por tu confianza! Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con tu compra y que has valorado tanto la calidad del producto como el cuidado en cada detalle del envío.
Sabemos lo importante que es sentirse seguro al comprar este tipo de productos, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Gracias de corazón por recomendarnos!
iphone 12 mal estado
Compré el Iphone 12 y me vino con la batería mal, reclame, y no me dieron ninguna solución, me dijeron que era normal que la batería durase menos de 3 horas. Además de que después de 5 meses la cámara frontal dejó de verse con claridad. Conclusión, no recomiendo esta página, ni esta tienda.
25 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
Hola, gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos lo que comentas, aunque no tenemos constancia de que hayas contactado con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención. Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle.
En cuanto a la batería, cuenta con una garantía de 3 meses, por lo que sería importante valorar el estado que nos indicas dentro de ese periodo.
Si lo deseas, puedes escribirnos por WhatsApp explicándonos con más detalle lo ocurrido, y estaremos encantados de orientarte y ayudarte en la medida de lo posible.
Quedamos a tu disposición.
Todo muy bien
Tanto el proceso de compra como la atención telefónica como el estado del móvil en sí, perfectos.
El iPhone sigue funcionando correctamente a día de hoy.
13 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Qué alegría leer esto! Saber que después de tanto tiempo el móvil sigue funcionando perfectamente es justo lo que buscamos. Seguimos trabajando para ofrecer dispositivos verificados y con total garantía. ¡Gracias por confiar en nosotros!
El móvil llegó como si fuera nuevo y…
El móvil llegó como si fuera nuevo y no a dado ningún problema de diez
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra un montón saber que todo ha ido tan bien. Seguimos cuidando cada detalle para que recibas dispositivos revisados, fiables y con total tranquilidad. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Buen producto y mejor servicio al cliente.
IPhone 14 estado Premium que llega a los dos días de pedirlo en un estado espectacular. Cuando pruebo el Apple Pay para mi sorpresa no funcionaba. Me pongo en contacto con la empresa por WhatsApp y programamos una recogida a domicilio. Me lo recogen un lunes por la tarde y el viernes de esa semana lo recibo totalmente operativo. El dispositivo top y la empresa operativa y con atención al cliente en primera persona. Volveré a comprar, seguro.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contento con el estado del dispositivo y con la rapidez de la entrega. Sentimos la incidencia inicial, pero nos alegra haber podido solucionarla de forma rápida y eficaz. Trabajamos siempre para ofrecer dispositivos revisados y una atención cercana cuando lo necesitas. ¡Gracias por tu confianza!
Empresa no recomendable.
Mal, al lado semana de obtenerlo aparecido una mancha en la pantalla sin golpe alguno y puesto en contacto con phonemadrid se desentienden de todo y me dan largas. Me siento desatendido y engañado. Mala elección hice. No pienso ni ver si página más.
1 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
Lamentamos la situación y entendemos tu malestar.
El pedido ha sido realizado el día 01/03, Sin embargo tal y como te indicamos mediante WhatsApp el día 26/03 cuando te comunicaste, en base a las imágenes enviadas,( https://ibb.co/fGTgNyct) este tipo de mancha suele deberse a una presión o golpe. En tu caso, se aprecia en la parte superior derecha el punto de origen (un punto negro) desde donde se extiende la mancha.
Entendemos que este tipo de cosas pueden ser accidentales, y por ello te ofrecimos la recogida del dispositivo para revisarlo en detalle y darte una solución, pero no recibimos respuesta posterior. En todo momento hemos estado disponibles y seguimos a tu disposición para ayudarte si deseas retomar la gestión.
Recordarte también que, según nuestras condiciones de garantía, esta no cubre daños derivados de golpes o presiones, o fallos que sean ocasionados por uso inadecuado del mismo.
Quedamos atentos para ayudarte en lo que necesites.
Nos ha llegado en 1 día
Nos ha llegado en 1 día. La experiencia ha sido de 10, espero que el móvil cumpla
27 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Qué bien leer esto! Nos hace muy felices saber que el móvil ha llegado rápido y la experiencia ha sido satisfactoria. Seguimos cuidando cada detalle para ofrecer dispositivos de excelente calidad ¡Gracias por confiar en nosotros!
Todo muy bien menos con la batería
Todo muy bien menos con la batería, no ha habido forma. Se hicieron llamadas pero en días tenía menos del 90%
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
Gracias por tu comentario y lamentamos la experiencia con la batería.
Es importante tener en cuenta que la batería es un componente consumible y su rendimiento puede variar en función del uso (aplicaciones, configuración, ciclos de carga, etc.). Aun así, entendemos tu preocupación.
Si lo deseas, podemos revisar el dispositivo a través de nuestro servicio técnico para comprobar su estado y ofrecerte una solución.
Quedamos a tu disposición para ayudarte.
Personal muy profesional
Personal muy profesional, sin engaños el Iphone estaba impecable en unas condiciones que superaban lo que habían descrito.
La atención telefonica un 10 la persona que me atendio fué muy agradable y en todo momento respondio con amabilidad
Repetire seguro
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Nos alegra un montón leer esto! Que el móvil haya superado tus expectativas y que te hayas sentido bien atendido es justo lo que buscamos. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Compré un iPhone 12 Premium
Compré un iPhone 12 Premium. Estaba perfecto y tras más de un año, no ha dado un sólo problema. El envío fue rápido.
13 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Gracias por tu confianza! Nos alegra saber que tu dispositivo sigue ofreciendo un gran rendimiento tras más de un año. Nuestro compromiso es garantizar calidad, fiabilidad y durabilidad en cada móvil.
Es el segundo que compro aquí
No tuve ningún problema y llegó a tiempo. Lo único que fue un poco decepcionante, pero que entraba dentro de lo que me ofrecían, es que la batería llegó en el rango más bajo de capacidad de carga en relación al margen que me dieron (83%, iphone 13 pro), cosa que no me sucedió en otro que compré anteriormente (90% iphone 11).
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Gracias por tu reseña y por confiar de nuevo en nosotros! Nos alegra que todo haya llegado bien y a tiempo. Entendemos tu punto sobre la batería; siempre trabajamos dentro del rango que garantizamos, aunque puede variar de un dispositivo a otro. Agradecemos mucho tu comentario ya que nos ayuda a seguir mejorando para ofrecer siempre un servicio excelente!
El móvil estaba como nuevo
El móvil estaba como nuevo, pagué un poco más para tener la batería nueva y todo fue muy bien
18 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el dispositivo ha cumplido tus expectativas y que estás satisfecho con la mejora de batería. Nuestro objetivo es ofrecer siempre móviles revisados y con opciones que se adapten a lo que necesitas. ¡Esperamos servirte nuevamente!
Tot perfecte!
19 de março de 2026
Resposta da PhoneMad (Antes PhoneMadrid)
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con tu compra.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.