Laboratoire Phytocea Avaliações 

Resposta da Laboratoire Phytocea

14 de mai. de 2023

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que la livraison en point relais est offerte à partir de 40€. Ce dont vous avez bénéficié. La livraison à domicile (avec ou sans signature) reste payante. Si ce point n'est pas clair, nous améliorerons notre communication pour éviter tout quiproquo.
Bonne fin de journée,
L'équipe Phytocea

Resposta da Laboratoire Phytocea

Atualizado em 12 de mai. de 2023

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Bien que cela ne soit pas le lieu idéal, voici quelques éléments concernant votre situation.

Il est regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre commande, toutefois:

Nous n'avons reçu aucune relance de votre part (mail, chat ou téléphone), c'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse de notre part.

Votre commande F-2022-2215 du 19/04/2023 à 16h26 a été expédiée le 20/04/2023 à 09h26. Un mail d'expédition contenant le numéro de commande vous a été envoyé.

Votre commande est une expédition internationale avec des délais variables. Le suivi colissimo, que vous pouvez consulter avec le numéro de suivi, indique que votre colis est en transit. Les délais indicatifs annoncés par colissimo pour une expédition vers votre lieu de résidence sont d'environ 5 à 8 jours ouvrés.

Toutefois, le suivi colissimo semblant figé depuis le 21/04/2023, nous venons de demander une enquête chez colissimo.

Pour le moment nous n'avons pas d'autres éléments à vous apporter, mais nous mettons en œuvre les moyens nécessaire pour débloquer votre situation.

Si vous souhaitez plus d'informations merci de nous contacter par téléphone au 04 12 10 28 82 ou à défaut par mail sur contact@phytocea.com

L'équipe Phytocea

Mise à jour du 12/05/2023:
Nous n'avons pas pu obtenir de réponse satisfaisante de la part de colissimo. En conséquence, nous vous avons entièrement remboursé votre commande.

Resposta da Laboratoire Phytocea

Atualizado em 31 de jul. de 2023

Bonjour et merci pour votre avis.
Toutefois nous attirons votre attention sur le fait que vous venez de répondre à une demande d'avis concernant notre e-shop et non le produit. Vous avez normalement dû recevoir une deuxième demande d'avis de la part de Trustpilot vous proposant d'évaluer le produit en lui-même.
Concernant l'efficacité du complément, nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas retrouvé l'effet escompté. Toutefois, les compléments alimentaires probiotiques ne sont pas des produits miracles, ne sauraient à eux seuls résoudre votre problème et doivent être associés à des mesures hygiéno-diététiques adaptées. Ce point est notamment précisé sur la fiche produit à la rubrique "Comment l'utiliser?".
Nous avons conscience que les troubles fonctionnels que vous rencontrez entrainent un inconfort important. Leur prise en charge peut être complexe, c'est pourquoi pour optimiser l'efficacité du produit, nous recommandons de vous faire accompagner d'un diététicien nutritionniste pour mettre en place une stratégie nutritionnelle adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout complément d'information.