Piazza di Spagna Outlet Avaliações 89

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Molto gentili e professionali, mi hanno contattato via WhatsApp per comunicarmi che il colore delle scarpe che avevo scelto non c'era, mi hanno inviato foto per scegliere un'alternativa oppure avrei a... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Uno dei migliori outlet in Italia. Ho riscontrato la massima disponibilità e supporto in fase di acquisto. Consegna entro i termini indicati. Un’ulteriore plus è la gestione del reso, sempre prec... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ho apprezzato gli ottimi articoli trattati (anche di brand prestigiosi), le descrizioni precise e le consegne puntuali. Utile inoltre la possibilità di comunicare con w.a. E per un reso non ho avuto p... Ver mais

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

L'articolo spedito è corrispondente a quanto scelto, peccato per il packaging. Avevo chiesto la confezione regalo ed ho anche pagato un plus per questo, invece il cappotto (acquistato a prezzo pieno,... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de Roupas
  2. Serviço de Comércio Eletrônico

Escrito pela empresa

Piazza di Spagna fa della sua tradizione un oggi più che mai vivo e dinamico. Nato del 1996 da un sogno di Walter Spagna, lo store è attualmente gestito dai figli Serena e Simone che hanno accolto ciò che il padre ha lasciato loro in termini di responsabilità, coraggio, aspirazione, umiltà e determinazione, ritagliandosi uno spazio importante nel panorama della moda e delle grandi firme.


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Excelente

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89 avaliações

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Molto gentili e professionali

Molto gentili e professionali, mi hanno contattato via WhatsApp per comunicarmi che il colore delle scarpe che avevo scelto non c'era, mi hanno inviato foto per scegliere un'alternativa oppure avrei avuto il rimborso. Ho scelto un altro colore, pacco arrivato dopo due giorni. Molto precisi.

17 de junho de 2025
logotipo da Piazza di Spagna Outlet

Resposta da Piazza di Spagna Outlet

grazie a presto

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Giubbino arrivato tutto macchiato di…

Giubbino arrivato tutto macchiato di giallo lungo tutte le braccia.
chiaramente macchie del tempo…
Negano di averlo inviato macchiato dicendo di avere foto prima di farlo partire.
Alla mia richiesta di ricevere foto mi hanno risposto che non sono tenuti a divulgare loro materiale.

7 de março de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pessimi

Pessimi. Mi avevano detto che la spedizione sarebbe stata entro le 16:00 dello stesso giorno se l'ordine fosse stato fatto prima di quell'ora e, comunque, nelle condizioni di vendita dicono di spedire entro 2 gg. A distanza di 3/4 giorni non mi spedivano ancora nulla. Alla mia richiesta di chiarimento segnalando che il pacco non era ancora stao "spedito", iniziano una presa in giro poco professionale e infantile, aggirando la domanda e prendendo il cliente letteralmente per idiota: prima dicono che non potevo prendere che entro le 16:00 il pacco sarebbe arrivato a casa mia e che ai 2 gg dovevano aggiungersi i tempi della consegna. Replico che ovviamente non mi aspettavo che entro le 16:00 o 2 gg il pacco sarebbe arrivato presso il mio indirizzo ( aparte che ormai ne erano passati 3 o 4) ma che appunto stavo lamentando che non fosse stato ancora stato "SPEDITO" e non "consegnato" e invito l'addetto a comprendere meglio il significato della frase poichè espressa in italiano corretto. Dopodichè mi dicono che era stato spedito e di controllare nelle spam: altra presa in giro e perdita di tempo. Dopodichè al mio incanzare arriva la notifica di spedizione sia da parte del negozio che del corriere che proprio in quel giorno in cui stavo lamentando la cosa l'etichetta era stata appena creata ma il pacco non ancora affidato al corriere. In pratica hanno spedito il pacco dopo 4 giorni e a seguito della mia sollecitazione: era sufficiente dire che c'era stata una semplice dimenticanza e scusarsi anzichè prendere il cliente per rimbambito e, maleducatamente e scorrettamente, fargli anche perdere tempo a controllare le spam. Poco professionali e puerili. Prezzi di reso eccessivamente alti.

In risposta alla risposta del commerciante:
Lo ribadisco poco professionali, infantili e SCORRETTI: 1) per cercare di continuare a mistificare la cosa appellandosi al weekend: l'ordine è stato fatto il 1 aprile, spedito il 3 aprile DOPO i miei solleciti a cui mi si rispondeva prendendomi in giro e dicendomi di guardare nelle spam. La mail di spedizione è arrivata dopo i miei solleciti e il tracking ancora al 3 aprile parlava chiaro " etichetta creata ma merce non ancora affidata al corriere". Devo allegare screenshot dei messaggi e storico del tracking?! ; 2) tentare di falsificare, qui nella risposta alla recensione, i costi di reso e le spese trattenuti: sono state trattenuti i 9 euro della spedizione inziale + ben 12 euro della spedizione di reso ( solitamente la spedizione di reso è uguale alla spedizione iniziale che già ha un costo piuttosto alto) ; 3) per divulgare in pubblico alcune informazioni personali del cliente come la modalità di pagamento scelta: il "rateizzato" come dite voi, al di là dell'assoluta inutilità in tale precisazione se non il chiaro tentativo INSULSO di denigrare il cliente e di evidente puntualizzazione di ripicca, è una comoda opzione che offre paypal di frazionare i pagamenti per chi è dedito a fare più acquisti online e non un "rateizzato" come lo volete intendere voi in modo denigrante, quindi non vedo perchè precludermela. Non credo di dover essere io a spiegarvi che avete accettato un contratto con paypal per renderlo disponibile sulla vostra piattaforma di vendita e accettato i costi che impone che esulano il rapporto il cliente, quindi tentare di togliersi il dente avvelenato, ponendo ciò come "ricatto e rinfaccio" per il cliente e diffondendo alcuni dati privati credo che sia insulso oltre che di una BASSEZZA spiccia e non professionale. Per carità mai più un acquisto con voi. Al riguardo valuterò la liceità nell'aver diffuso tale dato e, nel caso, segnalerò la cosa ad associazione competente.

3 de abril de 2025
logotipo da Piazza di Spagna Outlet

Resposta da Piazza di Spagna Outlet

Gentile cliente, ci dispiace non essere stati all'altezza delle sue aspettative. Ma ci lasci fare delle precisazioni.
Ha ragione non siamo riusciti a consegnare il pacco al corriere entro le ore 16 dello stesso pomeriggio il primo aprile giorno in cui lei ha effettuato l'ordine, ( ordine effettuato alle ore 13.52) e ci scusiamo per questo, a volte i corrieri hanno dei contrattempi e puo' succedere.
il giorno dopo però le sue scarpe sono state bollettate e il giorno 4 aprile erano nel centro di smistamento della sua citta. All'incirca 10 giorni dopo erano gia state rimborsate.
La preghiamo di tener conto che inoltre il week end ha contribuito al ritardo della consegna.
Detto questo, ci teniamo a dirle che non e' nel nostro metodo trattare non i clienti, ma le persone in generale come rimbambiti (riprendiamo un termine da lei utilizzato) , e che non siamo e non ci sentiamo in nessun modo e in nessun momento ne maleducati, ne tanto meno scorretti, si figuri poco professionali o addirittura puerili.
Per quanto riguarda i costi di reso, abbiamo semplicemente trattenuto il costo di 9 euro della spedizione, non le abbiamo nemmeno addebitato i costi che paypal ci trattiene per i pagamenti rateizzati.
Prenderemo comunque spunto per migliorare .
Grazie della sua recensione

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

fast WhatApp support

I'm satisfied with the fast WhatApp support (i used in Italian) and the products Piazza di Spagna offers. They have delivery to Croatia.

1 de abril de 2025
logotipo da Piazza di Spagna Outlet

Resposta da Piazza di Spagna Outlet

Thank you

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Il reso è impossibile!!!

Ho ricevuto il prodotto ed ho subito notato che non corrispondeva alla descrizione quindi ho provato a fare il reso ma è stato impossibile perché il pacco non risultava consegnato.Solo successivamente ho contattato per fare presente il problema del sito e della non conformità della descrizione....mi hanno detto che essendo passati i 7 giorni non potevo più rendere il prodotto pur non corrispondente alla descrizione

1 de abril de 2025
logotipo da Piazza di Spagna Outlet

Resposta da Piazza di Spagna Outlet

Buongiorno come già anticipato dal nostro servizio clienti, il blauer da noi spedito è conforme alla foto del sito e al colore codificato e certificato dall’azienda blauer.
Per cui non è assolutamente marrone e Per cui non esiste un problema di descrizioni o altro.
Inoltre il pacco risultava consegnato da ben 10 giorni (provato anche dalla ricevuta del corriere che le abbiamo inviato in chat), come puo' vedere anche dall'area clienti.
Detto ciò, ci dispiace non averla accontentata anche sul reso, ma quando ha contattato il nostro servizio clienti i tempi erano ampiamente scaduti.

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