Energy plug in Avaliações 261

Ich haben mir den Jupiter E bestellt und gleich bezahlt .
Danach ist eine Woche nichts passiert bis ich bei Paypal eine Meldung gemacht habe .Dann kam eine Mail das mein Paket gerade verpackt wird .
Nach wieder einer Woche ist nichts angekommen und nach Anruf bei der Spedition wurde mir mitgeteilt das sie jeden Tag versuchen mein Paket abzuholen aber es wird nie eine Ware übergeben .
Also mein Fazit .
Der Verkäufer hat die Ware gar nicht lagernd und täuscht die Kunden .
Ich habe den Paypal Käuferschutz aktiviert und will mein Geld zurück.

Zusammengefasst kann man sagen, das die Waren offensichtlich überall ankommt, auch bei mir aber die Kundenkommunikation ist einfach unterste Schublade. Meine Ware ist nach 18 Tagen in Österreich angekommen aber mit sehr viel Bauchschmerzen.

Absolut unseriös. Habe einen Batteriespeicher bestellt und habe stattdessen einen Billigspeicher geliefert bekommen. Muss jetzt trotz Stornierung Zwangsmaßnahmen ergreifen.

Am 10.03.2025 habe ich einen Marstek Venus E + EcoTracker bestellt. Der EcoTracker kam dann auch sehr zügig.
Auf den Speicher warte ich allerdings immer noch.
Am 18.03.2025 habe ich nach Rückfrage bei der info-Mail-Adresse eine Rückmeldung erhalten, dass meine Bestellung auf dem Weg ist.
Tja. Bis heute 28.03.2025 ist nichts angekommen. Die Sendungsverfolgung zeigt keinen Treffer und auf E-Mails reagiert auch keiner mehr. Telefonisch ist auch niemand zu erreichen.

Update 03.04.2025
Nach Meldung beim Paypal-Käuferschutz am 31.03. hat sich Pluginenergy am 01.04. bei mir gemeldet.
Die Zustellung erfolgte dann am 02.04..

Warum sich die Firma erst nach Einschalten des Käuferschutzes meldet, bleibt wohl ein Geheimnis.

Übrigens: Die Inbetriebnahme des Speichers hat mit Einrichtung der Kommunikation zum EcoTracker keine Stunde gedauert.

Ich habe eine Photovoltaikanlage BJ 2010. Der Wechselrichter bietet keine Anschußmoeglichkeit eines Speichers. Daher habe ich nach einer Speicherlösung ohne Umbau gesucht und gefunden. Ich habe den Speicher mit everhome Ecotracker gekauft. Die Lieferung erfolgte wie versprochen. Die Installation war problemlos und sehr schnell erledigt.Ich kann den Speicher nur empfehlen. Super Preisleistungsverhältnis

Auch ich habe mich für einen Marstek Venus-E entschieden und bin absolut zufrieden.
Die Lieferung erfolgte innerhalb von zwei Wochen. Eine kurze Nachfrage meinerseits, ob aufgrund der Verfügbarkeit mit Verzögerungen zu rechnen sei, wurde zeitnah und freundlich beantwortet.
Die Lieferung erfolgte durch Fa. EMONS, der Termin wurde mit mir telefonisch vereinbart, sowohl die Terminabsprache als auch die Lieferung empfand ich als freundlich und unkompliziert.
Die Inbetriebnahme des Speichers war relativ unkompliziert, an zwei Punkten wurde es jedoch etwas kniffelig, was allerdings an den Umgebungsbedingungen und nicht am Speicher selbst lag.
Zum einen hatte ich in unserer hauseigenen Netzwerk-SSID sowohl ein Komma, als auch ein Leerzeichen - was dem Speicher nicht schmeckte. Da ich aber ohnehin beizeiten das veraltete Netzwerkpasswort ändern wollte, war das nun die passende Gelegenheit ;-)
Zum anderen hatte ich bereits ein Shelly 3EM installiert und das Zusammenspiel mit dem Venus-E klappte nicht auf Anhieb, da ich in der Shelly App unter Netzwerkeinstellungen/RPC über UDP/ den Port 1010 eintragen musste.
Anschließend haben sich Shelly und Venus im Nu gefunden und das System arbeitet einwandfrei und stabil zusammen.

Mir ist ein seriöser Anbieter sehr wichtig und hatte deshalb nun die zweite Bestellung aufgegeben. Die bestellte Ware wurde wieder sehr ordentlich verpackt und erreichte ihr Ziel in einem tadellosen Zustand. Der technische Support ist jedoch verbesserungswürdig, weil Anfragen stark zeitverzögert bearbeitet werden.

Seriöser Webshop, kurzfristige Kundenkommunikation.
Versand etwas zäh und erst auf Nachfrage nach 10 Tagen, dann aber über Nacht per Spedition da.
Zum Marstek Venus E 5120Wh AC Speicher:
Plug 'n play, jedenfalls nachdem mehrere Updates an App und Firmware erledigt waren, die WLAN-Einbindung via Bluetooth erfolgt (QR-Code funktioniert nicht) und der Ecotracker eingebunden war.
Den Ecotracker am Zähler anzumelden war ziemlich mühselig (nur per Lampencode, Umstellung vom Landiys+Gyr E320 auf "Inf" = on im Setup nach Lektüre von 2 pdf-Anleitungen hat mich 1h beschäftigt). Der Magnet ist etwas schwach, womöglich ankleben. Einbindung in die Marstek-App war danach sofort erledigt: top!
Marstekanleitung bitte überarbeiten: Bedienfeld ist rechts und nicht hinten, grün leuchtet der Startknopf und nicht die Grid-LED, nach Einstecken startet der Speicher direkt und nicht durch einschalten. Die Ertragsstatistik funktioniert nur im Modus AI-Optimierung und nicht bei "Selbstanpassung" (wieso?) und die orangene Warnlampe leuchtet bei Erreichen der Volladung kurz.
An der App nervt, dass der Verbindungsaufbau zum Ecotracker im WLAN jedesmal beim Öffnen der App erneut dauert, tw. bis zu 30 sec.
Wechselnde Last regelt der Speicher nicht ganz 100%ig aus, so dass doch geringfügige Einspeisung und Bezug stattfinden (im 0-Komma Bereich), von daher keine 100%ige Nulleinspeisung. Mit der ist es allerdings ohnehin vorbei, wenn der Speicher voll ist. (Habe 4440Wp an 3,6kW WR-Leistung in 2 PV-Anlagen angeschlossen).
Die Notstromsteckdose liefert Strom, obwohl in der App Notstrom deaktiviert ist. Offenbar durchgeschleift aus dem Netz?!
Offgridanlage/Notstromaggregat habe ich noch nicht getestet. Insgesamt 5/5*

Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Delivery of the Venus E within a week - perfect. It was easy to take into operation incl. SW update on latest version. Five stars 🤩

Mir gefiel sehr gut, dass der Marstek Venus-E 5,12kWh Speicher direkt mit dem passenden Smartmeter (von Everhome) angeboten und geliefert wurde. Es funktioniert bestens und der Speicher war sehr gut für den Transport verpackt.
Die Lieferung erfolge von Bestellung bis Ankunft in weniger als 2 Wochen, was für mich ok ist. Bereits in der Bestellbestätigung wird ja auf erhöhtes Geschäftsaufkommen hingewiesen. Auch der Versand wurde vorab per E-Mail angekündigt und die Spedition hat auch gut abgeliefert. Fazit: Sehr zufrieden, gerne wieder :-)

Leider nach Bestellung nur eine Bestätigung bekommen. Danach (1Woche) ist nichts passiert. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet und telefonisch ist leider keiner erreichbar.
Schade.

Der Marstek Venus E 5120Wh AC Speicher + everHome EcoTracker wurde schnell zum Wunschtermin geliefert. Er konnte sofort in Betrieb genommen werden und arbeitet problemlos mit unserer vorhandenen Batterie und Photovoltaikanlage zusammen. Von der Batterie wird wie angegeben kein Netzstrom gezogen und kein Strom eingespeist. Ärgerlich ist, dass die Marstek App mehrmals am Tag eine erneute Anmeldung fordert.

Leider nach Bestellung nur eine Bestätigung bekommen. Danach ist nichts passiert. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet und telefonisch ist leider keiner erreichbar. Das ist leider ungenügend.

Ich habe einen Marstek Jupiter E gekauft. Lieferung und Support waren perfekt. Jederzeit gerne wieder. Unbedingte Empfehlung.
Anfängliche Schwierigkeiten Firmware-Update Probleme konnten via Benutzerfeedback über die App nach einigem Hin und Her behoben werden.
Aber jetzt läuft‘s 👍🏻

Ich habe im Jahr 2023 eine Mini-PV-Anlage, damals 600, jetzt 800 Watt gekauft. Der Tsun-Wechselrichter hatte von Beginn an Probleme, wurde dann nach hin und her getauscht. Nunmehr ist er offensichtlich defekt, Kontaktaufnahmeversuche mit dem Support blieben seit über einer Woche unbeantwortet. Inakzeptabel!
Dann kam der Kontakt doch noch zustande und das Problem wurde zügig durch Ersatz gelöst. Dieser Teil war dann gut, der Vorlauf leider nicht.

Schnell und unkompliziert! Bestellung aufgeben und dann hatte ich doch etwas zu ändern.. klappte ohne Probleme. Guter service

Leichte Lieferverzögerung für die der Shop nichts konnte, ansonsten alles Top.

Ich bin voll begeistert. Ich besitze eine 20KW PV-Anlage ohne Hybridwechselrichter. Mit 2 Marstek Venus 5120 WH Speichern kann ich jetzt meinen PV-Überschuss voll nutzen. Preis-Leistung des Speichers ist unschlagbar. Weiters konnte ich mir die Kosten für einen Hybridwechselrichter sowie die Kosten für einen Elektroinstallateur sparen. Installation war problemlos in wenigen Minuten erledigt. In ein paar Tagen wird noch ein Shelly Pro 3EM montiert, um die Stromaufnahme- und Abgabe zu automatisieren. Aufgrund meiner positiven Erfahrungen haben heute 3 Familien aus meinem Bekanntenkreis ebenfalls mehrere Marstek Venus E bestellt.

Leider muß ich den schlechten Support bei Problemen bestätigen. Ich habe bei PluginEnergy mehrere Module und einen Marstek 2500D gekauft. Voriges Jahr hatte ich ein Problem mit einem Modul welches keine Spannung mehr lieferte. Nach langem E-Mail Verkehr durfte ich es tauschen. Jetzt habe ich ein Problem mit dem Marstek Speicher und bekomme auch keinen Support. Ich kaufe nie wieder bei Plugin Energy ein.