PocketBook Avaliações 

Rückabwicklung eines bei Pocketbook gekauften eBook Readers im Rahmen des 30tätigigen Widerrufsrechts läuft über fixit. Ich war ja skeptisch, ob das alles funktioniert, aber es lief alles innerhalb einer Woche problemlos ab.

Der E-reader mag vielleicht recht gut sein, aber leider habe ich übersehen,dass er nicht mit Thalia kompatibel ist. Die versprochene Rücknahme nach 30 Tagen Probezeit (ich hatte ihn nicht einmal 24 Stunden) erfolgt mit einer umständlichen Prozedur, die in Anbetracht der aktuellen Technologie eine einzige Frechheit ist. Ich bin neugierig, ob ich mein Geld ohne Rechstanwalt zurückbekomme. Hände weg von dieser Firma.

Sehr umständlich in Anwendung und Bedienung, Laden über die cloud funktioniert trotz updates etc. plötzlich nicht mehr.

Mein Pocketbook konnte nach 3 Monaten nicht mehr gestartet werden. Alle Versuche blieben erfolglos. Nur mühsam. Finger weg!

Hat 1-2 sorgfaltige Nutzungen ausgehalten und danach kaputt. Reagiert auf gar nichts mehr - kein Aufladen, kein Resetten, nichts.
Laut anderer Bewertungen (hier und auch auf anderen Onlineshops) wohl kein Einzelfall.

Desweiteren ist der Erwerb von Bücher über den Shop bzw. den Pocketbook Partnern sehr umständlich (man muss über deren Webseite die lokale Partner finden, was meist nur kleine Läden sind, die entsprechend nicht alles an Sortiment -gerade digital - haben. Für jeden Laden muss man natürlich wieder einen eigenen Account erstellen). Zudem funktionierte Verbinden mit den lokalen Läden nach all dem nicht.

Würde absolut von Pocketbook abraten!!!

(Mittlerweile können andere Marken wie Tolino auch Farbe.)

Leider ist der Kundenservice von Pocketbook nicht vorhanden. Hatte eine Frage da mir mein Reader immer irgendwo stehen blieb und nicht bei der aktuellen Seite. Keine Antwort. Wollte den E-reader zurück senden, geht aber nicht über die Seite. Wieder eine Mail geschrieben.... Leider dann wieder nur eine Antwort in schlechtem Deutsch und völlig unbrauchbar.Versuche weiterhin das Gerät loszuwerden....

Ich bin äußerst enttäuscht von der Qualität des Service von Pocketbook. Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde, trotz der Zerbrechlichkeit ihrer Geräte und des Mangels an ordentlichem Kundenservice. Kürzlich hatte ich ein Problem, als ich das Gehäuse meines Geräts ersetzen musste. Das Servicecenter behauptete, dass das Display kaputt sei, und wollte mir fast die vollen Kosten eines neuen Geräts für die Reparatur berechnen, obwohl das Display einwandfrei funktionierte.

Darüber hinaus vertraue ich ihrem Servicecenter nicht und möchte mein Gerät nicht noch einmal dorthin schicken. Ich bat darum, nur ein neues Gehäuse für mein Gerät zu kaufen, wurde jedoch abgelehnt. Stattdessen wurde mir angeboten, das alte Gerät zu entsorgen und einen Rabatt von 20% auf den Kauf eines neuen zu erhalten. Dieses Angebot ist absolut inakzeptabel, da mein Gerät einwandfrei funktioniert und nur ein Gehäusewechsel erforderlich ist.

Pocketbook kümmert sich offensichtlich weder um ihre Kunden noch um die Umwelt. Sie ignorieren E-Mails und bieten keine Unterstützung für Benutzer, selbst für diejenigen, die ihre Geräte seit mehr als 10 Jahren verwenden. Ihre Politik, funktionierende Geräte zu entsorgen, widerspricht der Umweltsituation und den EU-Gesetzen. Ich bin äußerst unzufrieden mit ihrem Service und empfehle diese Firma niemandem und werde nicht wieder zu ihnen zurückkehren.

Habe seit Oktober 2023
Ein PocketBook Inkpad 4. Das Gerät ist ist für durchschnittliche User unbrauchbar und zudem unendlich, entnervend langsam und unübersichtlich. Ich habe es bis jetzt nicht geschafft ein bei Orell Fuessli gekauftes Buch herunterzuladen. Wenn man einfach nur Bücher lesen möchte und sich nicht einer stundenlangen technischen Herausforderung stellen möchte kauft ist man mit einem anderen Produkt besser bedient.

Mi sono inizialmente trovato abbastanza bene con il Pocket Book InkPad3. A parte la sottolineatura che non funzionava bene e non era molto "responsive", la possibilità di caricare tramite usb direttamente i file e l'esperienza di lettura erano abbastanza buone e soddisfacenti, soprattutto grazie ai pulsanti.
Il problema è arrivato con l'assistenza. Lo schermo si è infatti rotto, nonostante fosse sempre protetto dal suo case originale. E quando l'ho mandato in assistenza, sebbene in garanzia, mi è stato detto che avrei dovuto pagare circa 140 euro per la riparazione. Al di là del prezzo, che ho trovato esorbitante rispetto a quanto pagai tutto il dispositivi (poco più di 200 euro), e che mi spinge chiaramente a comprarne uno nuovo (non certo PocketBook), ho personalmente trovato poco chiaro l'atteggiamento dell'assistenza. Prima mi hanno detto che dovevo pagare perché era fuori garanzia con i tempi; quando ho spiegato che era nei tempi della garanzia, mi hanno spiegato che la rottura dello schermo è fuori garanzia; quando ho chiesto chiarimenti direttamente alla casa madre, mi è stato chiesto se avessi o meno la custodia originale e di provarlo tramite foto; quando ho dimostrato tramite foto che possedevo la custodia originale, mi hanno risposto che comunque il prodotto rimaneva fuori dalla garanzia, spiegandomi complesse questioni tecniche riguardanti lo schermo e la sua fragilità.
Ho trovato tutte le spiegazioni poco chiare e mi sono semplicemente sentito preso in giro per tre volte. Chiaramente, non comprerò più dispositivi PocketBook.

Nie wieder pocketbook

Vor 3 Jahren und 4 Monaten (Preis 371 Euro) erwarb ich ein Pocketbook  Inkpad X,  unmittelbar nach einem kürzlichen update, konnte ich EPUB zwar runterladen, aber nicht sichtbar machen.
Der telefonische Kundendienst sagte, dieses Problem sei bekannt und würde auch nach der Garantiezeit kostenlos repariert werden.
Später hieß es, die Reparatur sei kostenpflichtig, eine Teilung der Kosten wurde von mir vorgeschlagen, aber abgelehnt.
Wenn man mehr als 3 Jahre dieses Gerät benutzen möchte, rate ich dringend davon ab, es zu kaufen. KPA

Innerhalb der Garantie 2 x Displayschaden (Streifen), äußerlich war das Display unversehrt, keine Displaybeschädigung erkennbar, angeblich mechanische Ursache, das PB wurde immer mit Schutzcover benutzt, es ist weder heruntergefallen noch anderen Druckbelastungen ausgesetzt worden.

PocketBook make eReaders - and they make them very well. They don't make general use tablets, but dedicated devices - and that's just fine.

I've been using the Inkpad Color 3 since it launched, and find it to be a solid reliable eReader. The one time I've had to contact PocketBook CS they were polite, helpful and sorted out my query quickly.

Solid and reliable company, happy to do business with them again.

There are no French books in the store!!! Library checkout in Switzerland works but the store is German, English, and some language with Cyrillic characters. Unacceptable.

Hat Ebooks im Handel und nimmt diese nicht aus dem Sortiment, obwohl die Ebooks seit 2 Jahren und länger nicht mehr verfügbar sind! Sie haben keinerlei Verkaufsrechte an Werken, die nicht mehr im Verkauf stehen!!!
Pocketbook reagiert nicht auf Emails, bzw. diese gehen nicht durch. Ebenso wie Telefonanrufe.

Apparently a broken screen is not under warranty, as it "must" be my fault. I still think pocketbook has a lot of pro's. You can read almost every format for example. But within a year my screen broke, within the cover. Only then I found this is a common problem and that the sellers say this is not under warranty, as it must be a strong force that caused this.
Pocketbook: please invest in productdevelopers who can make sure the screen is sturdier than it is now. As an e-reader is meant to use "on the road" hence, in a purse or backpack. On my night stand I can easily pile "real" books and they do not break.
It costs 139 euro to fix it, while I bought the e-reader for 159 euro. So also not very sustainable regarding materials.

Nach einem erforderlichen Update im Mai (Anfang Mai) 2 Monate nach Ablauf der Garantie, kann das touch lux 5 Pocketbook nur noch einwandfrei genutzt werden, wenn es täglich an W-lan angeschlossen wird. Kontakt zum Support aufgenommen, wurde aufgefordert ältere Version zu installieren. Das klappte jedoch erst nach zig mal hin und her Schreiberei mit dem Support- ohne Erfolg. Wie gesagt, Gerät im offline Modus nur nutzbar, wenn 1x täglich Anschluss an W- lan erfolgt. Support forderte mich dann auf, es an den Dienstleister Fixit, der offensichtlich seinen Sitz in Polen hat, einzusenden. Von dort aus bekam ich dann eine Rückantwort auf Polnisch mit einem Kostenvoranschlag über 54 €. Hauptspeicher sei defekt. Meine mehrfache Bitte, mir die Antwort auf deutsch doch zu schicken, wird quasi überlesen. Von Pocketbook Support hat man mir im Vorfeld mitgeteilt, dass es ein Software Problem ist und dass nach dem Aufspielen der anderen Version wieder funktioniert. Jetzt möchten die nur wissen, ob ich es reparieren lasse. Das Gerät hat 100 € gekostet.. Lese Abo läuft weiter..Support Pocketbook reagiert gar nicht mehr, die habe ich auch angeschrieben und mitgeteilt, dass ich die Antwort doch bitte gerne auf Deutsch hätte und dass das doch komisch ist, Update nach Ablauf Garantie und dann funktioniert es nur in Verbindung mit W-LAN. Die 2 Jahre wurde das Gerät nur zur Synchronisation mit W-LAN verbunden, weil die Person, die es nutzt, fast 80 Jahre alt ist.
Gerät wurde in Deutschland bei einem großen Elektronikhändler (Filialnetz vorhanden) erworben.

Cost efficient e-readers with large number of supported files (unlike Kindle), friendly interface and good note-taking features, especially after the pocketbook cloud was introduced. They also have inbuilt dictionaries, which were recently improved, so you can listen to the pronunciation and save the translation with your notes.

Downsides with pocketbook is that that you sometimes encounter bugs, and while their customer service always replies and gives advice on how to solve the issue, they are rarely able to do anything. I would give Pocketbook 4 stars but I want to balance the overwhelming majority of negative reviews which Pocketbook in no-way deserves as they clearly try to make their products convenient to users and are not purely geared for profit like Amazon is.

Zum ersten Mal einen E-Book Reader bestellt, pocketbook HD 3 sollte laut Bewertungen eine gute Alternative zum Kindle sein. Gert wurde geliefert, Bildschirm flackerte, Bild war eingebrannt.
Ich bin aktuell noch dabei das Gerät zu reklamieren, habe noch nie so eine umständliche retour gehabt. Man wird durch diverse externe Seiten hin und her geleitet.
Irgendwie habe ich es geschafft einen retourenschein anzufordern, der nicht mitgeliefert wurde, um das Ding bei DHL abzugeben, 5 Minuten später erhalte ich eine E-Mail: ein Kourier wurde benachrichtig, in der nächsten Nachricht erfahren sie den Termin, wann er vorbei kommt.
3 Tage später, immernoch keine Nachricht. Beim Support ist keiner zu erreichen, nicht mal eine Bandansage kommt. Auf meine E-Mail wurde auch noch nicht geantwortet.
Fühle mich verarscht.

I have been using Pocketbooks for 10 years and each year their software was getting only worse. They never fix issues in time and even when they do, they release new builds once per 6 months or so. The latest build contains a few issues that make reading not pleasant on every possible level: the book rebooted itself once and therefore all data was lost, the reading progress disappeares by itself, the search doesn't work for random books, the notes creation is buggy, the notes edit is also buggy, the notes import is impossible if notes for the same book existed before, the pagination is not correct and shows the same page number for a few device's pages etc. Honestly, the bugs amount is so huge it's not possible to use their books. Do not recommend even though hardware is pretty good for the latest books.

I was gifted a Touch Lux 5 Pocket Book e-reader for my birthday in October. I have only used this 3 or 4 times and when not in use it was safely stored in a cupboard. I then went to use it and the screen for no reason had lines all over it and would not work.

I contacted customer service who although responded promptly to my email with a picture of the fault, said that it had broken due to 'improper use', i.e. bending. This did not happen. As such, they said that it was not applicable for repair/replacement under warranty but I could send it for a paid repair. I refuse to do this as it should be under warranty knowing fine well nothing has happened to it in safe storage. When I contested their response, they merely sent another email saying 'Pocket Book has already responded to your request.'

I will lodge a complaint but do not hold out much hope. I have seen other people on this site has shared an identical experience so therefore on that basis, avoid purchase of this and note the dreadfully poor, rip-off approach to customer service.

So disappointed.