Primomoto Avaliações 5

Péssimo atendimento, péssimo serviço pós venda!
Em dezembro comprei um equipamento para oferecer no natal, o primeiro equipamento veio trocado, tive de o devolver para então vir o equipamento que eu tinha escolhido… O equipamento era de 1 peça e a pessoa que o recebeu no natal não achou confortável, tentamos trocar por um equipamento de 2 peças mas supostamente os tamanhos estavam esgotados, o que nos fez optar pelo pedido de reembolso. Estou desde dia 04/01/2023 (dia em que o equipamento chegou às instalações da Primomoto), a tentar reaver o meu dinheiro, sendo que desde essa data me dizem que o reembolso entrará na minha conta em 1-2 dias úteis, no entanto, já passaram 11 dias úteis e o dinheiro não deu entrada na conta bancária. Para vender foram super atenciosos, para resolver o problema pós venda são péssimos, só dão desculpas e deixam de responder. Zero ética profissional, zero respeito pelo cliente, zero honestidade e seriedade. Vergonhosa a postura desta empresa.

Enviaram-me umas botas defeituosas que não dão para usar , é me dito que vão resolver o assunto e andam a empatar até certa altura que até já deixaram de me responder. Com isto tudo nao sei o que fazer pois fiquei sem dinheiro e tenho um produto em casa inutilizável ..

Recomendo que não comprem nada a esta empresa. O serviço pós venda é péssimo. E no que diz respeito ao reembolso estou a duas semanas a espera com respostas como está: "você receberá seu valor em poucos minutos". As medidas dos produtos são estranhas e podem levar a erros na encomenda, bem como a gestão do stock por parte da primomoto que é péssima e que nos leva a fazer a encomenda pensando que o produto está disponível e afinal o mesmo não se encontra em stock. Posteriormente depois de entrar em contacto com eles somos avisados da ruptura de stock e dão opções péssimas para a resolução do problema como por exemplo o reembolso que no meu caso ainda estou a lutar por receber o valor.