Situazione deludente. Siamo vostri clienti dal 2018, ci siamo affidati a voi con sito e gestione social parziale. Da mesi, non rispondete a mail, non mandate un aggiornamento della situazioni e non... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Esperienza davvero deludente. L’azienda si è dimostrata totalmente incapace di gestire il cambio del sito web, risposte vaghe e continui ritardi. Ho perso tempo prezioso senza mai ottenere ciò che era... Ver mais
A empresa respondeu
Impossibile contattarli dopo che hanno preso i soldi. Ti legano per anni a contratti con prezzi senza senso, approfittano dell'inesperienza dei clienti, creano siti con errori gravissimi (come ad esem... Ver mais
A empresa respondeu
L’azienda fa il suo lavoro in maniera super efficiente, il sito sta ottenendo dei risultati strepitosi. Inoltre l’assistenza tecnica è sempre pronta ad accogliere ogni mia richiesta, Affiancata al s... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Agência de Marketing
- também em
- Agência de crédito
- Agência de marketing online
- Agência de Publicidade
- Consultor de Marketing
Escrito pela empresa
PRISMI offre un’ampia gamma di servizi di web marketing che spaziano dal content marketing, alla creazione di siti web e di e-commerce, al search marketing, con una forte specializzazione nel posizionamento sui motori di ricerca (SEO), alla gestione dei social network e del mobile marketing e altre soluzioni di comunicazione digitale. Attraverso una rete di consulenti, presente su tutto il territorio nazionale, si rivolge a tutte le realtà imprenditoriali, dalle PMI ai grandi gruppi industriali, offrendo loro servizi innovativi, customizzati e integrati, progettati per sviluppare una presenza online di successo. Attualmente gestisce oltre 6.000 clienti, attivi in tutte le aree di mercato. Un particolare focus è dedicato alla qualità e tempestività dei servizi erogati, cui è predisposta una specifica funzione di Customer Care dedicato.
Informações de contato
Viale delle Industrie, 20055, Vimodrone Milano, Itália
- +39 02 99253170
- assistenza@prismi.net
- prismi.net
2,7
Ruim
657 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 71% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pessimo servizio e professionalità ridicola!
Vergognosi! Ti sfruttano per la durata del contratto e se non rinnovi con loro non ti concedono di riavere un backup del tuo sito che per altro hai pagato profumatamente! Oltre i risultati ridicoli con il posizionamento SEO che te lo vendono ma non è minimamente gestito e quindi non serve a niente. Per non parlare del servizio assistenza clienti gestito da una specie di call center che funziona con ridicoli ticket presi in carico da operatori sempre diversi che non ti sanno dare risposte e non sanno risolvere alcun problema. Consiglio a tutti di evitarli questa pessima agenzia web anche perché poi nella maggior parte dei casi succede quello che è successo a me che a fine contratto ti ritrovi senza niente e con migliaia di euro buttati via. L'azienda per cui scrivo è il Negozio del Tè che attesta la veridicità e la trasparenza della mia recensione MA NON DESIDERO ASSOLUTAMENTE ESSERE RICONTATTATO POICHÉ IL CLIENTE VA TRATTATO BENE DURANTE IL RAPPORTO NON DOPO!
11 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Francesco, ci dispiace leggere la sua esperienza negativa.
Non ci avvaliamo di Call Center, ma abbiamo un team di caring sempre a disposizione e pronto per soddisfare ogni richiesta e esigenza dei propri clienti. La contatteremo a breve per capire la sua situazione e ascoltare il suo punto di vista. Abbiamo preso in carico la sua segnalazione. Ci attiveremo per fornirle il supporto necessario non appena avremo individuato e verificato la sua posizione. Al fine di accelerare tale processo, le chiediamo gentilmente di specificare il nome dell'azienda per cui scrive.
Cordiali Saluti
Customer Care - PRISMI S.p.A
Truffatori
6 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Ci dispiace leggere queste parole sulla nostra pagina.
PRISMI ha un’esperienza di quasi 20 anni nel digital marketing e ha da sempre operato nel rispetto dei valori etici e morali di riferimento quali integrità, correttezza e onestà professionale.
A breve la contatteremo per approfondire insieme la sua esperienza.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
ESPERIENZA INCREDIBILMENTE NEGATIVA
Abbiamo chiuso un pacchetto con prismi per nuovo sito e SEO della durata di 3 anni. Soldi letteralmente buttati.
Abbiamo riscontrato incompetenza nella realizzazione del sito dal punto di vista grafico, dei contenuti e degli errori. Ci hanno messo più di 6 mesi ad avere un prodotto caricabile online.
Il sito ha gravi problemi di sicurezza e per risolverli hanno cancellato anche il nostro materiale.
L'efficacia del posizionamento, dato il n° esiguo di visite è discutibile e assolutamente inefficace visto che non funziona il form dei contatti.
La loro risposta alle nostre lamentele è limitata, a volte, all'apertura di un ticket, non esiste una persona unica di riferimento e cambiano sempre.
L'agente di zona è un fantasma.
credo anche io che le recensioni positive le abbiano scritte loro.
Scrivo questa nella speranza che possano rispondere.
24 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Valentina,
La contatteremo a breve per cercare un confronto e insieme potremo capire la sua situazione.
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Nel momento in cui abbiamo deciso di…
Nel momento in cui abbiamo deciso di creare un sito internet per incrementare la conoscenza della nostra azienda, ci siamo affidati a Prismi ed in particolare al nostro agente di zona, Salvo Terrana il quale, con la sua infinita pazienza e disponibilità, ha concretizzato tutte le nostre idee creando un sito di semplice lettura ma allo stesso tempo dinamico e innovativo. Da sottolineare come l’assistenza tecnica sia costantemente presente anche dopo aver concluso la fase di realizzazione soddisfacendo a pieno le nostre aspettative.
15 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Spett.le Kulura,
grazie per il vostro giudizio positivo, è un piacere aver contribuito al raggiungimento dei vostri obiettivi aziendali. Ci fa molto piacere leggere la sua soddisfazione nei confronti della nostra assistenza. Il nostro obiettivo principale è supportare attivamente e costantemente i nostri clienti sotto molteplici aspetti.
Ci auguriamo di poter continuare insieme in questa direzione puntando ad un’ulteriore crescita.
Un cordiale saluto
Customer Care PRISMI
Professionalità
Disponibilissimo, professionale, cortese e molto preparato. Sempre a disposizione del cliente
10 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Riccardo,
la ringraziamo molto per le sue parole. Investiamo molto nell'assistenza e nel Customer Care per garantire un servizio completo ed efficiente ai nostri clienti.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Una tragedia
Mi hanno chiuso fuori dal MIO sito web non fornendo le credenziali admin. Non rispondono MAI ne alle mail ne al telefono, da tenere lontano come la peste.
5 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Mattia, ci dispiace molto leggere le sue parole. PRISMI ha un’esperienza nel settore di digital marketing di più di 15 anni e lavora ogni giorno per la soddisfazione dei propri clienti. Negli ultimi anni abbiamo investito molto e implementato, con risorse specializzate e formate, il nostro reparto di customer care al quale è possibile fare qualsiasi tipo di richiesta in qualsiasi momento della giornata. Abbiamo un team di specialisti dedicati al tech support pronti a raccogliere tutte le richieste di assistenza che provengono dal sistema di ticketing che i nostri clienti hanno a disposizione.
Sarà nostra premura capire il suo punto di vista, la contatteremo a breve se fosse disponibile ad un confronto.
Cordiali saluti,
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Serietà e professionalità
Ottimo rapporto con il referente Massimiliano Mannelli: rispetto reciproco e grande fiducia nel suo operato.
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Paola, la ringraziamo molto per aver condiviso la sua opinione sul servizio con noi e con gli altri utenti.
Per noi è un gran piacere lavorare sul suo Progetto Digitale.
Un cordiale saluto
Team PRISMI S.p.A.
Prismi è garanzia servizio, qualità e assistenza al cliente
Prismi è sinonimo di qualità e precisione oltre che di assistenza al cliente. Grazie a Massimiliano "Max" Mannelli ho avuto modo di confrontarmi con un team specializzato che mi ha fin da subito guidato per raggiungere i miei obiettivi sul piano del marketing digitale usando strumenti diversi e riscontrando, con il giusto investimento, risultati superiori alle mie aspettative.
31 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Federico,
siamo molto felici di sapere che il nostro servizio sia di supporto alla sua attività e siamo molto fieri delle parole spese per i nostri team.
Siamo sicuri che il successo sia dovuto anche al vostro entusiasmo e dal rapporto di collaborazione che si è instaurato. Ci auguriamo di poter festeggiare ancora tanti successi insieme.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Era da molto tempo che cercavo di…
Era da molto tempo che cercavo di creare un sito, e grazie a l’aiuto di PRISMI SPA e in modo particolare a SILVIO SCAVETTO siamo riusciti a creare un sito davvero completo efficace e sorprendente sotto ogni aspetto. Ve lo consiglio.
7 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Denny,
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato nel condividere la sua esperienza, è davvero importante per noi.
Siamo felici di sentire la sua soddisfazione, per noi è stato molto stimolante sviluppare il vostro progetto e siamo molto contenti del risultato ottenuto.
Confidiamo di avere insieme altre soddisfazioni in futuro.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Como prismi attraverso un vostro…
Como prismi attraverso un vostro agente di zona, Salvo Terrana.
Persona eccezionale e principalmente un professionista che con molta pazienza è stato lì a farmi capire realmente quali erano le mie esigenze.
La trattativa è durata un po’ perché io sono molto esigente, diciamo un perfezionista, e
Lui è stato lì a farmi capire che realmente la scelta doveva essere quella di Prismi.
Complimenti a tutti voi, ma principalmente a Salvo Terrana.
Distinti saluti
Filippo Faletra
12 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Filippo, ci fa molto piacere leggere la sua soddisfazione nei confronti del nostro Team. Il principale obiettivo di PRISMI è supportare attivamente e costantemente i nostri clienti sotto molteplici aspetti.
La ringraziamo per la sua collaborazione fondamentale per la buona riuscita del progetto.
Ci auguriamo una lunga serie di successi insieme.
Un cordiale saluto
Customer Care, PRISMI S.p.A.
Riscontro ed incremento di fatturato
Riscontro ed incremento di fatturato.
Salve sono Alessio Salamone titolare di una tabaccheria a Palermo. Ormai da più di un anno siamo seguiti dalla Prismi S.p.A. precisamente dal Sign Salvatore Terrana che da subito ha suscitato in me un senso forte di fiducia e che ha mantenuto in pieno tutte le promesse fatte in fase di contratto. Abbiamo riscontrato un notevole incremento dei clienti e quindi del fatturato. La cosa che mi piace è la costante presenza dell’agente che puntualmente viene per leggere i report insieme e la presenza dell’azienda. Altra cosa fondamentale è la tempestività con cui vengono svolte le modifiche da me richieste. Molto soddisfatto consiglio questa azienda.
14 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Alessio,
la ringraziamo molto per il giudizio positivo espresso su questa piattaforma, è un piacere e una gran soddisfazione per noi aver contribuito al raggiungimento dei vostri obiettivi aziendali.
Ci auguriamo di poter continuare insieme in questa direzione puntando ad un’ulteriore crescita.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Serietà e competenza
Serietà e competenza, Salvo e Federica fantastici👍
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Vi ringraziamo molto per aver condiviso la vostra opinione positiva nei confronti del Team PRISMI. Per noi è veramente importante sapere che i nostri clienti sono soddisfatti del nostro lavoro.
Un saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Un team di persone cordiali e molto…
Un team di persone cordiali e molto preparate, soprattutto Salvo che ha saputo trasformare tutte le nostre idee in un sito moderno, semplice e d'impatto! Siamo molto soddisfatti, e consiglio vivamente di collaborare con loro.
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentilissimi, siamo molto felici di sentire la vostra opinione e vi ringraziamo per averla condivisa su questa pagina. È importante per noi la vostra collaborazione e ci auguriamo di compiere ancora molti passi assieme nel vostro percorso di digitalizzazione, crediamo davvero che il digitale possa fare la differenza per le attività come la vostra!
Un cordiale saluto
Custome Care - PRISMI S.p.A.
Ottima assistenza
Ottima assistenza, pronti per ogni esigenza.
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Spett.le FDC,
ci fa molto piacere leggere la vostra soddisfazione nei confronti della nostra assistenza. Il nostro obiettivo principale è supportare attivamente e costantemente i nostri clienti sotto molteplici aspetti. Vi ringraziamo per la vostra collaborazione fondamentale per la buona riuscita del progetto.
Ci auguriamo una lunga serie di successi insieme.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Eccezionali professionisti
Eccezionali professionisti che hanno contribuito a far decollare il mio studio e a farmi conoscere da tutti.
25 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Andrea,
La ringraziamo molto per il suo feedback positivo nei confronti dei nostri servizi. Per noi è una gran soddisfazione lavorare con la sua realtà.
Ci auguriamo molti successi futuri!
Cordiali Saluti
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Bellissima esperienza che manterrò di sicuro
Ciao a tutti, sono titolare di un bar tavola calda a Capaci (PA) e dalla mia attività sono passate parecchie web agency ma che non hanno mai soddisfatto a pieno le nostre esigenze.. senza troppi giri di parole Prismi S.p.A. ce l’ha fatta. Grazie anche alla fondamentale presenza del Sig. Salvatore Terrana di Prismi che dall’inizio ( 05/2023) attraverso una completa ed attenta consulenza ci ha saputo cucire un “abito su misura” permettendoci di ottenere i risultati sperati.. ed anche di più.. pienamente soddisfatto e motivato a consigliarla.
26 de junho de 2023
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Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Giancarlo,
la ringraziamo molto per il suo giudizio positivo. Per noi è veramente importante sapere di aver soddisfatto le vostre esigenze. Siamo sicuri che il successo sia dovuto anche al vostro entusiasmo e dal rapporto di collaborazione che si è instaurato. Ci auguriamo di poter festeggiare ancora tanti successi insieme.
Cordiali Saluti
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Esperienza altamente negativa
La mia esperienza con prismi è sicuramente negativa.
Prima di tutto non rispondono mai al telefono e non mantengono le promesse.
Ho espresso la mia difficoltà nella gestione del mio sito essendo troppo ostico per fare cambio immagini e quant'altro...sono già 4 mesi che hanno promesso di rinnovare il tutto con un nuovo sito più facile e gestibile ma
non solo non hanno fatto niente ma non rispondono mai al telefono.
Mandano solo i solleciti di pagamento avendoli io sospesi proprio per questa mancanza di supporto al cliente.
Troppo facile firmare i contratti con i clienti e abbandonarli in questo modo.
Non fidatevi di questa azienda non sono persone serie.
14 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Sig.ra Cinzia,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci teniamo a chiarire alcuni punti sollevati nella sua recensione:
Come da lei confermato, durante il rinnovo del contratto nel 2021, ha scelto di mantenere il sito esistente con un pacchetto di manutenzione, nonostante le avessimo consigliato un rifacimento completo per via dell'età del sito stesso, ormai obsoleto.
Nonostante quanto previsto dal contratto, abbiamo comunque deciso insieme a lei di procedere con il rifacimento del suo sito web, con la precisa condizione che i pagamenti venissero regolarizzati. Purtroppo, come lei stessa ammette, non è stato possibile rispettare questo accordo.
Ci dispiace constatare che la sua esperienza non sia stata positiva, ma riteniamo che la sua recensione non rispecchi del tutto la situazione. Non possiamo offrire un servizio gratuito a fronte di un mancato rispetto del contratto.
Restiamo comunque a disposizione per riprendere il discorso sul rifacimento del sito, qualora lei lo desiderasse, a condizione che vengano regolarizzati i pagamenti pendenti.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Design e Usabilità al Top: esperienza eccellente!
Collaboriamo con Prismi da 3 anni per la creazione del nostro sito ecommerce, e nel complesso siamo soddisfatti del risultato.
Aspetti Positivi:
Design e Usabilità: Il sito è stato progettato con un design moderno e accattivante che attira subito l'attenzione dei visitatori. La navigazione è intuitiva e l'usabilità è eccellente, rendendo l'esperienza degli utenti molto piacevole.
Prestazioni: Il sito web è veloce e reattivo, anche con un elevato numero di visitatori giornalieri. Non ho riscontrato problemi di caricamento o tempi di inattività significativi.
Supporto e Assistenza: Il team è sempre stato disponibile e pronto a rispondere a qualsiasi domanda o problema durante il processo di sviluppo e anche dopo il lancio del sito.
Conversioni: Nonostante il sito riceva svariate migliaia di visite giornaliere, il tasso di conversione in acquisti è inferiore alle aspettative. Sarebbe utile se potessero esser forniti ulteriori consigli o implementare strumenti per migliorare la conversione, come l'ottimizzazione delle call-to-action, il miglioramento del processo di checkout, o l'analisi del comportamento degli utenti.
In generale, raccomando Prismi a chiunque cerchi un partner affidabile e competente per la creazione di un sito web professionale. Sono fiducioso che, con alcuni aggiustamenti, il mio ecommerce possa raggiungere il suo pieno potenziale.
11 de junho de 2024
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Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Antonio,
la ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo molto contenti che il nostro servizio di e-commerce sia stato d'aiuto per la sua attività e la ringraziamo anche per i consigli utili che ci ha fornito.
Ci auguriamo di poter continuare insieme in questa direzione per crescere sempre di più.
Un saluto cordiale,
Customer Care - Prismi S.p.a.
Resposta da PRISMI S.p.A.
Spett.le C.R.O.M.I. SRL,
vi ringraziamo per il vostro feedback! Per noi è fondamentale offrire servizi di eccellente qualità ma anche un supporto continuo alle aziende che collaborano con noi!
Un saluto cordiale,
Customer Care - PRISMI S.p.A.
Servizio soddisfacente e ottima…
Servizio soddisfacente e ottima visibilità sul web , lo consiglierei agli utenti in cerca di professionisti capaci e attenti ai particolari
11 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da PRISMI S.p.A.
Gentile Marco,
ci fa molto piacere leggere la sua soddisfazione nei confronti dei nostri servizi. Il nostro obiettivo principale è supportare attivamente e costantemente i nostri clienti sotto molteplici aspetti. La ringraziamo per la sua collaborazione fondamentale per la buona riuscita del progetto.
Ci auguriamo una lunga serie di successi insieme.
Un cordiale saluto
Customer Care - PRISMI S.p.A
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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